Los #CruisingDucks de Royal Caribbean: un caso de éxito en RR.SS.

#CruisingDucks: un nuevo reto viral

Con un poquito de investigación, descubrimos que los #CruisingDucks constituían parte de un nuevo reto viral nacido entre los cruceristas, que consistía en un “juego del escondite” donde los protagonistas eran patitos de goma.

Los cruceristas comenzaron a esconder patitos en cruceros de todo el mundo, de multitud de formas, colores y tamaños. Estos patitos tenían al cuello un pasaporte con su nombre y una pequeña carta de presentación.

Cuando un #CruisingDuck era encontrado, los afortunados tenían que hacerle una foto, subirla a redes sociales y esconderlo de nuevo (o quedárselos como un bonito recuerdo).

Un reto internacional

Una vez conocimos el reto, no pudimos evitar preguntarnos si estábamos ante unos casos aislados o si realmente se trataba de un reto viral a nivel mundial con el suficiente impacto en Europa. Obviamente la pregunta no era tan sencilla de responder.

El proyecto de Royal Caribbean, gestionado en Good Rebels, abarca cuatro mercados de Europa (España, Italia, Francia y Alemania-Austria-Suiza).

Por tanto, a la hora de dar respuesta a esa pregunta debíamos analizar qué estaba ocurriendo en esos mercados en concreto, y comprobar si se trataba de un tema relevante para ellos. De nada nos servía que los #CruisingDucks fueran todo un éxito en USA si en Europa nadie estaba hablando de ellos.

Fue entonces cuando acudimos a Brandwatch para construir una query y analizar el impacto de los #CruisingDucks en redes. Lo que a priori parecía algo sin excesivo ruido social, pronto nos llevó a encontrar varios grupos de Facebook con una cantidad de seguidores abrumadora:

Y no solo esto, enseguida llegamos a grupos de Facebook específicamente creados para Royal Caribbean y otras marcas cruceristas:

Analizando brevemente los contenidos de estos grupos pudimos comprobar cómo los usuarios formaban parte de diversos países de la Eurozona, lo que nos demostró que la comunidad ya estaba involucrada con el reto y que no podíamos quedarnos de brazos cruzados.

#CruisingDucks versión Royal Caribbean

Desde el equipo Royal Caribbean-Good Rebels nos pusimos manos a la obra y decidimos lanzar nuestros propios #CruisingDucks. La ocasión era perfecta, ya que durante esos días contábamos con uno de los barcos estrella en las aguas de Barcelona, el Oasis of the Seas.

Cuando hablamos de viralidad y tendencias de conversación, la rapidez juega un papel clave. Así, en tan solo una semana, conseguimos adquirir 50 patitos de goma (con motivo del 50 aniversario de Royal Caribbean), crearles su pasaporte personalizado y esconderlos entre los rocódromos, teatros y pistas de hielo del barco.

El impacto en nuestras redes sociales

Con la intención de comunicar a nuestra comunidad que nos habíamos sumado a la tendencia, varios contenidos fueron publicados en todas las plataformas de los cuatro mercados. La respuesta de los usuarios fue muy positiva, con un alcance de más de 213 mil personas entre todos los mercados.

Estas tasas suponían un incremento del alcance de un 141% respecto a nuestros contenidos orgánicos. Además, en lo referente al engagement, conseguimos activar e incrementar hasta en un 45% dichas tasas en mercados con un consumo de redes más pasivo.

En términos de ruido social, pudimos ver cómo esos grupos de Facebook que habíamos encontrado habían compartido nuestra comunicación, con decenas de usuarios que se mostraron expectantes por encontrar los #CruisingDucks.

Nuestros cruceristas afortunados nos cedieron sus imágenes y mostramos al resto de la comunidad qué podían encontrar en nuestros barcos. ¿El resultado? Decenas de usuarios pidiendo los #CruisingDucks en todos los barcos de Royal Caribbean y uniéndose a la corriente viral.

La campaña había sido todo un éxito.