Cómo convertirse en una empresa digital #AskTheExperts

¿Cómo puedes cambiar tu negocio para que se transforme y se convierta en un jugador clave en el ámbito digital? Saca provecho de tus valores y encuentra mejores maneras de trabajar (y más creativas). Prioriza la experiencia del consumidor antes que cualquier otra cosa y encuentra metodologías que te permitan cambiar tan rápido con las […] Más

Buenas prácticas: Cómo usar el Customer Experience para hacer crecer tu negocio

Hace poco asistí a una entrevista con Nick Drake, Vicepresidente Senior de servicio al cliente en T-Mobile y con Otto Rosenberger, director de marketing en el Grupo Hostelworld. Se llevó a cabo durante la Cumbre de Adobe. Lo más importante de esta sesión fue que la experiencia del cliente es el comienzo y el núcleo […] Más

Las fronteras de los datos: subjetividad, sentimiento y sentido

El secreto de los insights más avanzados de las redes sociales es que no hay secreto. Todos los datos, herramientas de analítica, soluciones y guías que necesitas están disponibles y son accesibles, sin importar la industria en la que operas. El reto es elegir las herramientas, metodologías y software adecuados para cada proyecto. Algo que no es fácil y que […] Más

Los supermercados y la transformación digital #asktheexperts

El último informe de sector que hemos publicado analiza la presencia online de grandes cadenas de supermercados que operan en España. Un estudio completo de las acciones que estas marcas realizan en redes sociales. Para poner el informe en contexto, hemos querido preguntar a expertos en este sector cómo ven la situación de la industria […] Más

Combinar offline y online, la mejor estrategia de marketing

Como consultor senior de comunicación digital en FTI Consulting Bogotá, uno de mis principales objetivos es ofrecer una asesoría digital robusta a nuestros clientes. Parte de esta asesoría implica desarrollar estrategias de marketing integrales. El mundo de la comunicación corporativa, incluyendo los casos de crisis, no se puede entender sin una combinación entre lo online […] Más

Growth hacking – 5 consejos de los expertos #asktheexperts

Growth hacking es el último término en ponerse de moda en el mundo del marketing. Lo vemos mencionado en multitud de portales y en los muros de Twitter de todos los “gurús” de marketing, pero, ¿qué significa exactamente? Según la Wikipedia, “growth hacking es el proceso de experimentar con diversos canales de marketing y de […] Más

#AskTheExperts – Claves para impulsar tu marca o profesión en las redes sociales

Las redes sociales son la mejor plataforma para darse a conocer, ya sea con tus habilidades y conocimientos profesionales; o la imagen, productos y/o servicios de tu marca. Más

#AskTheExperts: Nueve influencers líderes de España y LATAM comparten sus best practices en RR.SS.

La mayoría de los blogs que escribimos se han centrado en resaltar, explicar y visualizar la fuente de datos que todas las marcas tienen en la web (RR.SS., blogs, foros, artículos de prensa, etc) y cómo pueden monetizarle por medio de social intelligence. Más