{"id":24351,"date":"2015-03-26T14:06:55","date_gmt":"2015-03-26T14:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=24351"},"modified":"2025-08-21T21:47:16","modified_gmt":"2025-08-21T21:47:16","slug":"presentamos-signals-conoce-antes-que-nadie-crisis-y-tendencias-emergentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/presentamos-signals-conoce-antes-que-nadie-crisis-y-tendencias-emergentes\/","title":{"rendered":"Presentamos Signals: conoce antes que nadie crisis y tendencias emergentes"},"content":{"rendered":"<p>A todos nos preocupa nuestra reputaci\u00f3n, aunque muchas veces no lo queramos admitir. Pero para las marcas, la reputaci\u00f3n puede ser la diferencia que separa el \u00e9xito del fracaso.<!--more--><\/p>\n<div id=\"wistia_kb4cxdpie1\" class=\"wistia_embed\" style=\"width: 100%; height: 321px;\"><\/div>\n<p><script charset=\"ISO-8859-1\" src=\"\/\/fast.wistia.com\/assets\/external\/E-v1.js\"><\/script><script>\/\/ <![CDATA[ wistiaEmbed = Wistia.embed(\"kb4cxdpie1\"); \/\/ ]]><\/script><\/p>\n<p>Seg\u00fan <a href=\"http:\/\/www.corporatereputation12steps.com\/Downloads\/PDFs\/1_WS_Safeguarding_Reputation_exec_summary.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Weber Shandwick<\/a>, el 63% del valor de mercado de una empresa se atribuye a su reputaci\u00f3n.\u00a0Claramente asegurarse de que su\u00a0reputaci\u00f3n no est\u00e1 da\u00f1ada es una prioridad para las marcas. Todos conocemos varios ejemplos de crisis de marcas y percances con la reputaci\u00f3n, normalmente debidos a un comentario inoportuno en una red social o un problema del mundo offline que hace su entrada en el online, como una queja de un cliente.<\/p>\n<p>Aunque muchas de ellas pasar\u00e1n al olvido con el tiempo, <a href=\"http:\/\/www.pharmexec.com\/crisis-preparedness-always-digital-world\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">varios estudios<\/a> demuestran que las dos primeras horas de una crisis son cr\u00edticas para el impacto que tendr\u00e1n en la reputaci\u00f3n de la marca y en la percepci\u00f3n del p\u00fablico.<\/p>\n<p>La prevenci\u00f3n es la mejor cura, pero lo m\u00e1s probable es que todas las marcas tengan que <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/2014\/04\/playing-hand-pr-crisis\/\">hacer frente a una amenaza<\/a> para su reputaci\u00f3n en alg\u00fan momento. Es esencial que que cuando lo hagas, act\u00faes r\u00e1pido para limitar el da\u00f1o.<\/p>\n<p>La mejor manera de hacerlo es estar informado de las crisis emergentes en el momento en el que ocurren, no cuando ya se han convertido en una pesadilla para el equipo de RR.PP. Esto es\u00a0Signals.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Mantente informado<\/h2>\n<p>Hoy lanzamos Signals. Una funci\u00f3n de Brandwatch que te avisa de crisis y tendencias emergentes tan pronto como ocurren, para que <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/2015\/02\/reputacion-y-gestion-de-crisis-por-que-la-monitorizacion-es-imprescindible\/\">puedas intervenir <\/a>en el caso de que sea necesario antes de que escalen a m\u00e1s.<\/p>\n<p>Signals\u00a0funciona con\u00a0nuestra poderosa plataforma de redes sociales, est\u00e1 alimentado por la m\u00e1s sofisticada inteligencia autom\u00e1tica disponible. Analiza constantemente tus datos y cuando detecta cambios inesperados o significativos te alerta en tiempo real. Un ejemplo puede ser un nuevo hashtag que crece en popularidad, una historia que se comparte o un repentino aumento de la conversaci\u00f3n en un lugar en concreto.<\/p>\n<p>Cuando se identifica un episodio, recibir\u00e1s un email dando contexto al asunto <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Example-Signals-email-pdf.pdf\">(puedes ver un ejemplo aqu\u00ed)<\/a>, con informaci\u00f3n como volumen, temas relacionados y menciones, para que puedas evaluar la necesidad de escalar o actuar incluso si est\u00e1s fuera o de viaje. Tambi\u00e9n puedes hacer clic a un dashboard de\u00a0Signals para acceder a m\u00e1s informaci\u00f3n y revisarla m\u00e1s en profundidad. Adem\u00e1s, puedes configurar Signals para que tambi\u00e9n tus compa\u00f1eros reciban un email, incluso los que no tienen acceso a Brandwatch, y tambi\u00e9n fijar el nivel de prioridad en el que quieres ser notificado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Signals-dashboard.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-24382 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/Signals-dashboard.png\" alt=\"Signals dashboard\" width=\"1192\" height=\"645\" \/><\/a><\/p>\n<p>Est\u00e1 claro que estar al tanto de un conflicto en el momento en el que se crea te dar\u00e1 ventaja y te permitir\u00e1 comenzar <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/informes-reputacion-monitorizacion\/\">las cuatro fases de la gesti\u00f3n de crisis<\/a>, preparando una respuesta o cortando con el problema en cuanto surja, antes de que se propague.<\/p>\n<p>Activar Signals solo te llevar\u00e1 unos segundos, y a partir de entonces har\u00e1 el trabajo sucio por ti, para que est\u00e9s tranquilo y tengas la certeza de que siempre estar\u00e1s al tanto de cualquier cambio en tus datos, incluso cuando no est\u00e9s utilizando la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/i.imgur.com\/84mbCpc.gifv#embed\" width=\"100%\" height=\"404\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>Es como tener un analista rastreando entre tus datos 24 horas al d\u00eda, pero con la forma de un robot.<\/p>\n<p>Signals complementa perfectamente nuestras poderosas Alertas personalizables, ya que ahora puedes ser notificado sobre temas que t\u00fa mismo puedes predecir (por ejemplo, un problema de marca que se alarga en el tiempo, o temas particulares que te preocupan), y sobre percances que no puedes predecir y que te pueden tomar totalmente por sorpresa. Para que siempre est\u00e9s al tanto, sin importar el asunto, ya que hay muchas cosas que no sabes que desconoces y puede ser muy tarde cuando lo descubras.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>M\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n de crisis<\/h2>\n<p>Signals tiene m\u00faltiples utilidades adem\u00e1s de ocuparse de las crisis emergentes. Entraremos m\u00e1s en detalle en el blog durante las pr\u00f3ximas semanas, y te explicaremos incluso c\u00f3mo nuestro propio equipo de RR.PP. utiliza Signals, pero aqu\u00ed hay otros ejemplos de uso:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Descubrir tendencias<\/b> &#8211; quiz\u00e1s la gente empiece a usar un nuevo hashtag cuando habla de tu marca que quieres utilizar, o las comunidades en las que est\u00e1s interesado comienzan a hablar de un tema en el que puedes participar. Signals te puede ayudar a descubrir tendencias emergentes para que puedas interactuar a\u00fan mejor con tu audiencia y llegues a m\u00e1s gente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Un resumen diario de tu Query<\/b> &#8211; Incluso cuando no haya crisis a la vista, Signals te puede informar durante el d\u00eda sobre cualquier asunto significativo para tu marca, para estar al tanto incluso cuando no est\u00e9s utilizando la aplicaci\u00f3n. Es tambi\u00e9n una buena manera para mantener a los altos ejecutivos informados sobre lo que est\u00e1 pasando, autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Mantente por delante de tus competidores y de las noticias sobre tu sector <\/b>&#8211; Utiliza Signals para ser notificado sobre noticias en tu mercado o sector, para estar siempre un paso por delante.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>Consigue Signals ahora<\/h2>\n<p>Signals est\u00e1 disponible para todos los clientes de Brandwatch ya que es parte de la suscripci\u00f3n est\u00e1ndar.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre Signals? Si a\u00fan no eres cliente, haz clic aqu\u00ed para pedir una demo de Signals y ver c\u00f3mo funciona Analytics.<\/p>\n<p>Si ya eres cliente, puedes encontrar Signals en la secci\u00f3n \u201cAlerts\u201d a partir de hoy. Si necesitas ayuda, puedes leer <a href=\"https:\/\/support.brandwatch.com\/hc\/en-us\/articles\/204479558\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuestra gu\u00eda de usuario.<\/a><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes averiguar m\u00e1s sobre Signals\u00a0en nuestro webinar gratuito del 7 de abril, con nuestro VPE Product Strategy, Glenn White &#8211; <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/webinar\/\">puedes apuntarte aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>A\u00fan hay m\u00e1s<\/h2>\n<p>Este es solo el comienzo del viaje para Signals. Como con todos nuestros productos y funciones, no dejamos algo de lado una vez lo lanzamos. Nuestra continua innovaci\u00f3n significa que nuestros productos no hacen m\u00e1s que mejorar con el tiempo.<\/p>\n<p>Nuestra visi\u00f3n con Signals es que con el tiempo evolucionar\u00e1 hacia un set de funciones incre\u00edblemente \u00fatiles que lo convertir\u00e1n en una herramienta esencial para cualquier marca, para la monitorizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de crisis y reputaci\u00f3n. Mantente atento.<\/p>\n<p>Si tienes feedback sobre Signals, por favor cu\u00e9ntanoslo &#8211; queremos saber c\u00f3mo lo utilizas, qu\u00e9 te gusta y si hay algo que podamos mejorar para que podamos convertirla en la mejor herramienta posible.<\/p>\n<p><b>Signals. Always in the know.<\/b><\/p>\n<p>[bw_banner_cta url=&#8221;https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/&#8221; button=&#8221;Demo gratuita&#8221; type=2 title=&#8221;Que no te pillen por sorpresa&#8221;]Conoce lo que ocurre antes que nadie.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A todos nos preocupa nuestra reputaci\u00f3n, aunque muchas veces no lo queramos admitir. 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