{"id":24385,"date":"2015-03-31T15:06:53","date_gmt":"2015-03-31T15:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=24385"},"modified":"2019-01-09T13:35:09","modified_gmt":"2019-01-09T13:35:09","slug":"la-guia-definitiva-para-medir-el-exito-de-tus-campanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/la-guia-definitiva-para-medir-el-exito-de-tus-campanas\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda definitiva para medir el \u00e9xito de tus campa\u00f1as"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En 2010, The Economist advirtio\u0301 que la cantidad de informacio\u0301n digital creada se multiplica por diez cada cinco an\u0303os. Ahora piensa en cua\u0301nto contenido digital genera mensualmente tu organizacio\u0301n o tu marca.<\/p>\n<p>Menciones, palabras clave, hashtags, publicaciones, tweets, @replies, comentarios, me gusta, favoritos, fotos, vi\u0301deos y audio&#8230;<\/p>\n<p>Cada vez se hace ma\u0301s difi\u0301cil evaluar si una actividad de marketing, comunicaci\u00f3n y digital tiene algu\u0301n efecto real en el aumento de las ventas, la reduccio\u0301n de costes y el mejoramiento de la reputacio\u0301n de la marca.<!--more--><\/p>\n<p>Tambie\u0301n es difi\u0301cil evaluar que\u0301 elemento de la publicidad pagada, propia o ganada es el ma\u0301s efectivo. Sin embargo con una mezcla de objetivos claros y herramientas adecuadas, el gran volumen y la complejidad de los datos dejan de ser tan problema\u0301ticos.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong><strong>\u00a0<\/strong><\/strong><\/p>\n<h3>\u00bfPor que\u0301 medir?<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/medicion-del-roi.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-24389 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/medicion-del-roi.jpg\" alt=\"medicion-del-roi\" width=\"530\" height=\"207\" \/><\/a><\/p>\n<p>Esta pregunta puede parecer increi\u0301blemente ingenua. La respuesta obvia es &#8220;para comprobar el e\u0301xito&#8221;. Pero con mucha frecuencia, &#8220;el e\u0301xito&#8221; no se define claramente desde un principio, lo que dificulta el comprobarlo.<\/p>\n<p>Adoptar y compartir una definicio\u0301n clara del e\u0301xito puede ayudar a estructurar lo que se debe medir, aun cuando la definicio\u0301n sea complicada.<\/p>\n<p>Definir objetivos claros es crucial para un buen programa de medicio\u0301n y evaluacio\u0301n, en parte porque ayuda a que toda la organizacio\u0301n se concentre en lo que es y no es u\u0301til y relevante.<\/p>\n<p>Existen muchas teori\u0301as con respecto a la mejor forma de definir objetivos claros, pero una de las ma\u0301s u\u0301tiles es insistir en que los objetivos sean SMART, donde los resultados deseados son:<\/p>\n<ul>\n<li>e<strong>S<\/strong>peci\u0301ficos<\/li>\n<li><strong>M<\/strong>edibles<\/li>\n<li><strong>A<\/strong>lcanzables<\/li>\n<li><strong>R<\/strong>ealistas<\/li>\n<li>en un <strong>T<\/strong>iempo especi\u0301fico<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Tres categor\u00edas de medici\u00f3n de campa\u00f1as<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El exceso de informacio\u0301n es algo real, el gran volumen de informacio\u0301n disponible puede parecer abrumador.<\/p>\n<p>Los mejores marcos de referencia de medicio\u0301n se centran en conjuntos de datos que indican si se ha logrado o no un objetivo en particular.<\/p>\n<p>Los datos suelen pertenecer a\u00a0tres categori\u0301as claras:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Outputs<\/strong>: Miden lo que la organizacio\u0301n ha hecho o ha creado<\/li>\n<li><strong>Outtakes<\/strong>: Co\u0301mo ha reaccionado la gente a una actividad de la organizacio\u0301n<\/li>\n<li><strong>Outcomes<\/strong>: Los diferentes comportamientos de las personas como resultado de esta actividad<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para la mayori\u0301a de las organizaciones, los outcomes son los para\u0301metros ma\u0301s importantes de una campan\u0303a.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/encuesta.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24395\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/encuesta.jpg\" alt=\"encuesta\" width=\"400\" height=\"306\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Medici\u00f3n de outputs<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los outputs de una campan\u0303a se definen como todo aquello por lo que el equipo es 100% responsable.<\/p>\n<p>Estas mediciones se dividen en operacionales, de contenido y de respuesta. Estos son algunos ejemplos:<\/p>\n<p><strong>Operacionales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Horas de funcionamiento\/respuesta<\/li>\n<li>Nu\u0301mero de publicaciones diarias en redes sociales<\/li>\n<li>Hora\/frecuencia de las publicaciones<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>De contenido<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>% de publicaciones en redes sociales con vi\u0301deo o audio adjunto<\/li>\n<li>% de publicaciones creadas frente a las curadas<\/li>\n<li>% de publicaciones con uno o ma\u0301s mensajes claves<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>De respuesta<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>% de publicaciones en redes sociales que han tenido una respuesta<\/li>\n<li>% de preguntas respuestas<\/li>\n<li>Velocidad de respuesta (la ma\u0301s ra\u0301pida\/la ma\u0301s lenta\/promedio) a los comentarios en redes sociales<\/li>\n<li>% de respuestas que solucionan un problema al primer intento<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Medici\u00f3n de outtakes<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los outtakes se refieren a la forma en que el mundo reacciona a las actividades de la campan\u0303a, es decir la forma en que se perciben las actividades de la campan\u0303a de la organizacio\u0301n.<\/p>\n<p>Las mediciones de los outtakes pueden incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>El sentimiento asociado a\u00a0la organizacio\u0301n o a las palabras clave a las que la organizacio\u0301n da seguimiento<\/li>\n<li>La cuota de conversaciones en las que aparecen las palabras clave de la organizacio\u0301n<\/li>\n<li>Aumentos en el puntaje de un influenciador<\/li>\n<li>El alcance de publicaciones particulares, incluyendo la cantidad de veces que se comparten<\/li>\n<li>El nu\u0301mero de seguidores\/me gusta\/suscriptores<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada una de estas mediciones se puede evaluar en mayor detalle para ver cambios en el tiempo o el impacto en un pai\u0301s en particular, un grupo demogra\u0301fico especi\u0301fico o un pu\u0301blico clave.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Medici\u00f3n de outcomes<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las mediciones de los outcomes muestran lo que la gente piensa, dice o hace como resultado de la actividad de una campan\u0303a.<\/p>\n<p>Las organizaciones se centran en los outcomes de las actividades de la campan\u0303a, ya que pueden ilustrar su impacto en los objetivos principales de la empresa y en su desempen\u0303o.<\/p>\n<p>Si se miden de forma adecuada, los outcomes pueden demostrar:<\/p>\n<ul>\n<li>Las actividades de la campan\u0303a que han mejorado la reputacio\u0301n\/branding<\/li>\n<li>Las actividades de la campan\u0303a que generan ventas o cambios de comportamiento<\/li>\n<li>Las actividades de la campan\u0303a que reducen los costes<\/li>\n<\/ul>\n<p>La medicio\u0301n de los outcomes se divide generalmente en dos categori\u0301as:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Outcomes de las comunicaciones\/branding:<\/strong> para ilustrar el rendimiento de las campan\u0303as en el tiempo y el impacto en la marca<\/li>\n<li><strong>Outcomes empresariales:<\/strong> para ilustrar el efecto financiero de las campan\u0303as en toda la empresa<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si quieres conocer todos los detalles sobre c\u00f3mo medir el \u00e9xito de tu campa\u00f1a, puedes descargarte nuestra \u00faltima gu\u00eda.<\/p>\n<p><strong><strong>\u00a0<\/strong><\/strong><\/p>\n<p>[bw_banner_cta url=&#8221;https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/informe-medicion-de-campanas\/&#8221; button=&#8221;DESCARGAR&#8221; type=1 title=&#8221;Desc\u00e1rgate gratis nuestra \u00faltima gu\u00eda&#8221; image=&#8221;\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/ES-CampaignM-Thumbnail.png&#8221;]Todo lo que necesitas saber para medir el \u00e9xito de tus campa\u00f1as.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; En 2010, The Economist advirtio\u0301 que la cantidad de informacio\u0301n digital creada se multiplica por diez cada cinco an\u0303os. Ahora piensa en cua\u0301nto contenido digital genera mensualmente tu organizacio\u0301n o tu marca. Menciones, palabras clave, hashtags, publicaciones, tweets, @replies, comentarios, me gusta, favoritos, fotos, vi\u0301deos y audio&#8230; Cada vez se hace ma\u0301s difi\u0301cil evaluar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":62,"featured_media":24388,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[10,139,1785],"tags":[545,544,483,548,546,543,541,542,173,547],"class_list":["post-24385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","category-monitoring","category-recursos","tag-exito-de-campana","tag-guia","tag-informe","tag-medicion","tag-medicion-de-campanas","tag-outcomes","tag-outputs","tag-outtakes","tag-roi","tag-smart","blog_streams-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/62"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24385"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24385\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24388"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}