{"id":24649,"date":"2015-05-11T13:52:21","date_gmt":"2015-05-11T13:52:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=24649"},"modified":"2015-05-11T14:02:43","modified_gmt":"2015-05-11T14:02:43","slug":"convirtiendo-el-analisis-de-las-redes-sociales-en-acciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/convirtiendo-el-analisis-de-las-redes-sociales-en-acciones\/","title":{"rendered":"Convirtiendo el an\u00e1lisis de las redes sociales en acciones"},"content":{"rendered":"<p>Los medios digitales cada d\u00eda son m\u00e1s interesantes para las personas encargadas de marketing y comunicaci\u00f3n de empresas.<\/p>\n<p>Uno de los grandes atractivos es que se puede medir pr\u00e1cticamente cada acci\u00f3n y clic realizado en torno a un contenido o publicidad de marca.<!--more--><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de las m\u00e9tricas y desarrollo de controles num\u00e9ricos, podemos saber qu\u00e9 tanto est\u00e1n interactuando las personas con nuestro contenido, en qu\u00e9 horarios y muchas cosas m\u00e1s.<\/p>\n<p>Sin duda estos datos nos gu\u00edan para saber\u00a0si nuestras acciones de marketing digital van bien o requieren modificaciones.<\/p>\n<p>Sin embargo, <strong>la verdadera oportunidad est\u00e1 en capitalizar todos estos datos y convertirlos en acciones que hagan que el siguiente ciclo de marketing digital est\u00e9 optimizado<\/strong> para lograr:<\/p>\n<ul>\n<li>M\u00e1s adeptos a la marca \/ empresa<\/li>\n<li>Mayor interacci\u00f3n que ayude como retroalimentaci\u00f3n a la marca \/ empresa<\/li>\n<li>Intenciones de venta \/ leads (en caso de un sistema de marketing digital completo)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Necesitamos un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Actualmente muchas empresas y agencias de publicidad est\u00e1n olvidando el verdadero valor de los datos al generar reportes que hablan de lo evidente:<\/p>\n<ul>\n<li>Crecimiento<\/li>\n<li>N\u00famero de interacciones<\/li>\n<li>Mejores publicaciones<\/li>\n<li>Horarios \u00f3ptimos<\/li>\n<li>Pron\u00f3sticos num\u00e9ricos sobre lo que se puede esperar en el siguiente reporte<\/li>\n<\/ul>\n<p>A trav\u00e9s de un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado, realizado de forma estrat\u00e9gica, se puede obtener mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p>Muchos se preguntar\u00e1n c\u00f3mo es posible generar otro tipo de informaci\u00f3n con los mismos datos.<\/p>\n<p>El secreto est\u00e1 en <strong>darles todas las lecturas posibles para obtener verdaderos insights de valor accionable.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h3>C\u00f3mo extraer insights accionables<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para lograrlo se sugiere que al tener un dato determinado, se generen dos o tres hip\u00f3tesis sobre las razones por las que sucedi\u00f3, con lo que se puede encontrar informaci\u00f3n adicional. Es\u00a0importante documentar toda esta informaci\u00f3n a modo de variables.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/KMG-Deeper-Insights-Cartoon.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-medium wp-image-24656 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/KMG-Deeper-Insights-Cartoon.jpg\" alt=\"KMG-Deeper-Insights-Cartoon\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<p>Una vez llegado a ese punto se pueden ir mezclando otros datos, y ver c\u00f3mo su comportamiento puede relacionarse o complementarse.<\/p>\n<p>La importancia de documentar todas estas posibilidades y entregarlas dentro de un reporte como \u201caprendizajes\u201d permitir\u00e1 a la larga verificar comportamientos, y de ese modo, conocer m\u00e1s sobre los h\u00e1bitos de consumo y psicolog\u00eda aplicada a mercadotecnia para nuestros usuarios.<\/p>\n<p>Las dos grandes preguntas que pueden convertir un dato num\u00e9rico en una acci\u00f3n son:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 sucedi\u00f3 esto? \u00bfCu\u00e1les fueron las variables sociales, tecnol\u00f3gicas, sociol\u00f3gicas?<\/li>\n<li>Si tuvi\u00e9ramos que replicar este resultado, \u00bfc\u00f3mo lo podr\u00edamos lograr?<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 otras variables debemos tener en cuenta?<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este es el punto en que es necesario mirar m\u00e1s all\u00e1 de las acciones digitales y evaluar la experiencia del usuario en otros t\u00e9rminos, haciendo \u00e9nfasis especial\u00a0en todo lo que puede envolver su experiencia digital, o complementarla.<\/p>\n<p>Para ilustrar este punto, recordemos fechas de alcance global como son las entregas de premios a\u00a0pel\u00edculas, o partidos deportivos de inter\u00e9s mundial.<\/p>\n<p>Si pas\u00e1ramos por alto la existencia de estas activaciones mundiales, los datos simplemente indicar\u00edan picos y discrepancias de lo normal, pero al considerarlas todo tiene\u00a0sentido. \u00bfNo es as\u00ed?<\/p>\n<hr \/>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo podemos enriquecer los an\u00e1lisis para generar acciones \u00fatiles?<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La respuesta es simple, pero lo que lo\u00a0hace posible no lo es tanto. Es necesario enterarse de la mayor cantidad de cosas acerca de h\u00e1bitos de consumo, acerca del target en particular y c\u00f3mo vive en todos los medios y circunstancias.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed es donde vale la pena averiguar\u00a0qu\u00e9 programas de TV suele ver el p\u00fablico objetivo, si se conecta por un plan de datos m\u00f3viles o a trav\u00e9s de WIFI, cu\u00e1les son los horarios laborales o escolares de determinado grupo, qu\u00e9 tipo de lugares son los que suele visitar en sus ratos de ocio, cu\u00e1les son las redes sociales o tipos de sitios que prefiere el segmento&#8230; entre muchos otros.<\/p>\n<p>Si quisieras abordar a alguien para entablar una relaci\u00f3n o un negocio, \u00bfno crees que ser\u00eda importante tratar de estar pendiente de todas las cosas que le puedan gustar o interesar para generar empat\u00eda y hacer posible una verdadera conversaci\u00f3n?<\/p>\n<p>Recordemos que a las personas les gusta saber que alguien se ha detenido en poner atenci\u00f3n en ellas.<\/p>\n<p>Se parece mucho a conocer a una persona por a\u00f1os, y saber que cuando hace determinados ademanes significa algo en particular.<\/p>\n<p>Siendo as\u00ed el an\u00e1lisis cobra vida en interpretaciones \u00fatiles para empresas y marcas. Tengamos presente que aunque la comunicaci\u00f3n venga de marcas y empresas, se dirige a personas, y entonces debe enfocarse a acoplarse a personas.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>M\u00e1s all\u00e1 del n\u00famero de menciones<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hay una gran diferencia entre contabilizar n\u00fameros de interacciones y pensar que la marca es m\u00e1s o menos popular o\u00a0viral; o buscar a trav\u00e9s de las interacciones el saber c\u00f3mo acercarnos m\u00e1s y mejor a nuestro p\u00fablico. En ello est\u00e1 el verdadero valor de los datos.<\/p>\n<p>Utiliza tus herramientas de monitoreo y an\u00e1lisis m\u00e1s all\u00e1 de s\u00f3lo contar n\u00fameros y m\u00e9tricos banales.<\/p>\n<p>La capacidad de poder captar esta informaci\u00f3n, leerla, filtrarla, segmentarla ya sea manual o autom\u00e1ticamente (Brandwatch permite esto con sus reglas) te ayudar\u00e1 a realmente entender e interpretar las conversaciones y acciones de tu comunidad.<\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los medios digitales cada d\u00eda son m\u00e1s interesantes para las personas encargadas de marketing y comunicaci\u00f3n de empresas. 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