{"id":24959,"date":"2015-06-24T14:06:50","date_gmt":"2015-06-24T14:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=24959"},"modified":"2025-08-13T07:29:33","modified_gmt":"2025-08-13T07:29:33","slug":"metricas-y-kpis-el-imperativo-de-los-objetivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/metricas-y-kpis-el-imperativo-de-los-objetivos\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas y KPIs: el imperativo de los objetivos"},"content":{"rendered":"

Los objetivos dictan las m\u00e9tricas. Esa es la primera regla en cuanto a m\u00e9tricas digitales.<\/p>\n

Podr\u00e1 parecer obvio pero es lo primero que se olvida en la gran mayor\u00eda de los casos.<\/p>\n

En un ambiente en donde es posible medir casi cualquier aspecto de nuestra actividad y la de nuestros p\u00fablicos, es notoriamente f\u00e1cil distraerse y prestar atenci\u00f3n a gran cantidad de datos que parecen ser relevantes y no lo son en absoluto, al menos en lo que se refiere a determinar qu\u00e9 exitosa fue una campa\u00f1a.<\/p>\n

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Determinar los KPIs<\/h3>\n

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Como regla general los datos m\u00e1s obvios suelen ser los menos relevantes. Un verdadero analista o estratega sabe que los KPIs<\/a> realmente valiosos no son tan f\u00e1ciles de determinar.<\/p>\n

En muchos casos tienen que buscarse en las partes menos conocidas de las aplicaciones de m\u00e9tricas, calcularse en base a otros datos o en el caso m\u00e1s complicado, buscarse fuera de Internet y ligarse de alguna manera a lo que sucede dentro.<\/p>\n

En cualquier caso, no es una tarea tan simple como simplemente darle un vistazo a un grupo de n\u00fameros y ya.<\/p>\n

Es aqu\u00ed donde las aplicaciones de m\u00e9tricas juegan un papel importante, pero sumamente delicado.<\/p>\n

Ser\u00eda f\u00e1cil pensar que la mejor aplicaci\u00f3n es aquella que puede ofrecer m\u00e1s datos, mayor informaci\u00f3n, de m\u00e1s fuentes y de periodos m\u00e1s largos de tiempo.<\/p>\n

Ciertamente puede ser una fortaleza, pero es m\u00e1s frecuente que sea mucho m\u00e1s importante el poder organizar, segmentar y comparar toda esa informaci\u00f3n a fin de poder visualizar los aspectos que son realmente necesarios.<\/p>\n

Ya no se trata simplemente de acumular informaci\u00f3n en cantidades monstruosas, sino de poder ofrecer opciones de an\u00e1lisis desde muchos puntos de vista y poder ir reduciendo esa masa de informaci\u00f3n en porciones m\u00e1s digeribles y significativas.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es lo que determina la relevancia?<\/h3>\n

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\u00bfQu\u00e9 es lo que nos dice si una m\u00e9trica es importante o no? \u00bfQu\u00e9 es lo que revela a un KPI?<\/p>\n

Nuestros objetivos. As\u00ed de simple.<\/p>\n

Y esto no necesariamente se limita a objetivos de marketing. Podr\u00eda parecer la respuesta correcta, pero en realidad oculta una miop\u00eda muy grande que puede provocar errores serios de planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

Las verdaderas estrategias exitosas se basan en objetivos de negocio fundamentales, no solamente en objetivos relativos a marketing.<\/p>\n

Solamente a trav\u00e9s de dise\u00f1ar una estrategia que tome en cuenta objetivos de negocio, a\u00fan con alcances limitados y muy espec\u00edficos, es posible definir KPIs que realmente cumplan su funci\u00f3n y nos digan si nuestras iniciativas digitales est\u00e1n teniendo \u00e9xito y est\u00e1n aportando alg\u00fan valor.<\/p>\n

\"mejora-kpi\"<\/a><\/p>\n

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Las m\u00e9tricas de vanidad<\/h3>\n

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Las m\u00e9tricas de vanidad, llamadas as\u00ed porque pueden mostrar crecimiento muy grande sin realmente describir si se obtiene ning\u00fan valor, son las m\u00e1s com\u00fanmente usadas para medir la efectividad de las estrategias digitales.<\/p>\n

Los casos cl\u00e1sicos incluyen alcance, engagement, n\u00famero de fans, seguidores o Likes.<\/p>\n

Su uso es end\u00e9mico en la industria y son buenos indicadores de la calidad de la estrategia – o falta de ella – que se est\u00e1 siguiendo.<\/p>\n

Las herramientas nos ayudan y son indispensables, pero a\u00fan no pueden sustituir una mentalidad cr\u00edtica y una visi\u00f3n completa del negocio.<\/p>\n

La cantidad de m\u00e9tricas no puede hacernos olvidar que el criterio correcto sigue siendo el KPI m\u00e1s dif\u00edcil de obtener en la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica digital. La mejor herramienta de m\u00e9tricas har\u00eda bien en recordarnos eso momento a momento.<\/p>\n

Una de las cosas que me gustan de Brandwatch<\/a> y otro par de buenas herramientas que hay por ah\u00ed es que tienen una inmensa cantidad de recursos para poder conectar esos objetivos con las capacidades de monitoring adem\u00e1s de que su equipo de consultores y trainers pueden dar muy buenos consejos al respecto.<\/p>\n

Siempre tengamos una relaci\u00f3n muy fuerte con nuestros proveedores de datos e Insights, no puede haber alianza m\u00e1s valiosa y debe ser un punto fuerte de evaluaci\u00f3n al querer contratar una plataforma de an\u00e1lisis y monitoreo.<\/p>\n

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