{"id":25278,"date":"2015-08-04T09:54:42","date_gmt":"2015-08-04T09:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=25278"},"modified":"2025-08-13T07:21:59","modified_gmt":"2025-08-13T07:21:59","slug":"command-center-vizia-espanol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/command-center-vizia-espanol\/","title":{"rendered":"Nuestro Command Center Vizia ya habla espa\u00f1ol"},"content":{"rendered":"

El Command Center<\/em> de Brandwatch, Vizia,<\/a> ya casi ha cumplido dos a\u00f1itos (en septiembre), pero acabamos de lanzar su nueva versi\u00f3n en espa\u00f1ol.<\/p>\n

Imagina visualizar los datos recogidos con la potencia de b\u00fasqueda y exhaustividad de Brandwatch Analytics<\/a> de manera espectacular y en tiempo real en grandes pantallas.<\/p>\n

\u00a1Esperamos que est\u00e9s tan emocionado como lo estamos nosotros!<\/p>\n

\"vizia-espa\u00f1ol<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

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\u00bfPara qu\u00e9 sirve exactamente?<\/h3>\n

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A pesar de toda la expectaci\u00f3n que rodea los centros de control o Command Centers<\/em>\u00a0y el gran momento que est\u00e1n viviendo (todas las grandes compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n apresurando a tener uno o varios repartidos por diferentes oficinas), es un concepto relativamente nuevo y hay cierto grado de confusi\u00f3n sobre el uso que se les puede dar y sobre c\u00f3mo las marcas pueden identificar cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfLo necesita de verdad mi empresa? \u00bfPara qu\u00e9 sirven exactamente? \u00bfQu\u00e9 ventajas competitivas me va a otorgar?<\/p>\n

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El sue\u00f1o de cualquier Community Manager<\/h3>\n

 <\/p>\n

Y de cualquier persona del equipo de marketing. \u00bfA qui\u00e9n no le gustar\u00eda contar con grandes pantallas expuestas en su lugar de trabajo, donde poder dar seguimiento en tiempo real a marcas, campa\u00f1as, hashtags\u2026, y adem\u00e1s poder consumir esa informaci\u00f3n visualmente?<\/p>\n

De un solo vistazo podr\u00e1s descubrir tendencias, nuevos hashtags, ver d\u00f3nde se menciona tu producto, averiguar en qu\u00e9 pa\u00eds est\u00e1 funcionando mejor tu campa\u00f1a, cu\u00e1l es el perfil de tu audiencia\u2026 y lo que t\u00fa quieras. T\u00fa decides y configuras la informaci\u00f3n que quieres exhibir en Vizia.<\/p>\n

\"vizia-globe-small\"<\/a><\/p>\n

\u00bfMi producto ha sido mencionado en Bilbao? Lo podr\u00e9 ver en la escena del mapa. \u00bfEn M\u00e9xico? Idem. \u00bfHay alguna relaci\u00f3n entre estos dos pa\u00edses o estas dos menciones? Es el entorno perfecto para averiguarlo, para observar y reaccionar ante cualquier tendencia, crisis o cambio sustancial que se descubra.<\/p>\n

Pero los centros de control no son propiedad exclusiva de los equipos de marketing o de los analistas. Cada vez m\u00e1s, el social data<\/em> y la informaci\u00f3n que extraemos de su an\u00e1lisis, es fundamental para diferentes departamentos de nuestra compa\u00f1\u00eda debido a las numerosas aplicaciones que ofrece:<\/p>\n

1) Oportunidades para interactuar<\/strong><\/p>\n

Utilizando ciertas keywords o frases, los Command Centers<\/em> pueden encontrar las conversaciones donde es posible un di\u00e1logo entre autores y audiencia, o marca y consumidores, facilitando de esta manera una relaci\u00f3n online m\u00e1s estrecha.<\/p>\n

2) Servicio al cliente<\/strong><\/p>\n

Los centros de control ofrecen una gran ayuda a la hora de contextualizar, medir y priorizar las quejas. El gran beneficio para los equipos de servicio al cliente es poder responder de manera r\u00e1pida y apropiada a una gran cantidad de quejas.<\/p>\n

Se necesitan unas estrategias claras y unos sistemas bien organizados para poder hacerlo, y los Command Centers<\/em> facilitan enormemente esta tarea.<\/p>\n

3) Gesti\u00f3n de crisis y RR.PP.<\/strong><\/p>\n

Los centros de control como Vizia son una ventana a las impresiones que comparten nuestros clientes. Al transmitir en grandes pantallas y en directo el contenido de las conversaciones de las redes sociales, m\u00e1s empleados pueden ver, localizar y gestionar estas quejas.<\/p>\n

En el caso de los equipos de RR.PP.,\u00a0detectar cualquier tipo de anomal\u00eda en los datos, que pueda llegar a convertirse en una crisis, es m\u00e1s f\u00e1cil que nunca.<\/p>\n

Al buscar ciertas frases o t\u00e9rminos, se pueden agrupar menciones en diferentes categor\u00edas, hacer que destaquen en las pantallas y enviarlas directamente a las partes interesadas. En este campo, es vital tener herramientas y sistemas organizados para gestionar las crisis.<\/p>\n

4) Marketing en tiempo real<\/strong><\/p>\n

\"Command<\/p>\n

Planear con cuidado una campa\u00f1a es vital, pero tambi\u00e9n lo es monitorizarla y adaptarla a las circunstancias en las que se desarrolla y a lo que demanda la audiencia. La agilidad con la que lo hacemos\u00a0es primordial.<\/p>\n

Los centros de control son la plataforma perfecta para transmitir el progreso de campa\u00f1as en tiempo real. Poder ver c\u00f3mo evolucionan y reaccionar es una inmensa ventaja para nuestra marca.<\/p>\n

5) Comparativa del mercado regional<\/strong><\/p>\n

El centro de control puede ser decisivo para seguir la actuaci\u00f3n de una marca en diferentes regiones. Puede mostrar el share of voice, el sentimiento de los consumidores, las menciones con intenci\u00f3n de compra y otras m\u00e9tricas definidas por el usuario.<\/p>\n

6) Comparativa de mercado<\/strong><\/p>\n

Un centro de control es una manera sencilla e inmediata de visualizar c\u00f3mo una marca se posiciona frente a sus competidores y facilita a los empleados una visi\u00f3n clara del mercado.<\/p>\n

Los displays funcionan como un panel con los KPI, donde los empleados pueden seguir entre otras variables la actuaci\u00f3n de la marca en las redes sociales como un indicador del valor de marca y de la calidad del producto.<\/p>\n

7) Proporciona conciencia de marca<\/strong><\/p>\n

Una de las funciones m\u00e1s importantes de los centros de control, aunque no intencionada, es hacer que todos los empleados est\u00e9n m\u00e1s informados sobre la presencia online de la marca.<\/p>\n

Todos los esfuerzos son pocos a la hora de enfatizar la importancia de la inteligencia social internamente.<\/p>\n

\n

Si te apetece conocer m\u00e1s sobre Brandwatch y sus productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros<\/a> para poder mostrarte de lo que somos capaces de hacer por tu marca.<\/p>\n

Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los Command Centers<\/em> puedes descargarte nuestra gu\u00eda sobre centros de control.<\/p>\n

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