{"id":25392,"date":"2015-08-27T09:00:11","date_gmt":"2015-08-27T09:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=25392"},"modified":"2015-08-27T09:01:16","modified_gmt":"2015-08-27T09:01:16","slug":"guia-brandwatch-community-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/guia-brandwatch-community-management\/","title":{"rendered":"Nueva gu\u00eda de Brandwatch – c\u00f3mo cuidar y gestionar las comunidades online"},"content":{"rendered":"

En esta nueva gu\u00eda de Brandwatch, parte de la serie \u201cLa escucha social\u201d, te contamos en qu\u00e9 consiste exactamente la labor de los Community Managers y te ofrecemos algunas respuestas sobre c\u00f3mo cuidar y gestionar las comunidades online.
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La demanda de este tipo de profesionales aumenta cada a\u00f1o, y por suerte, tambi\u00e9n la concienciaci\u00f3n sobre la ardua tarea que desempe\u00f1an. La gesti\u00f3n de comunidades es mucho m\u00e1s que establecer la presencia online de una marca y gestionar unas pocas actualizaciones de estado en las redes sociales. Detr\u00e1s de la figura de un Community Manager hay siempre un profesional con una gran dedicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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Las comunidades online<\/span><\/h3>\n

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Cuando hablamos de comunidades online, mucha gente piensa en sus p\u00e1ginas de Facebook, y tienen raz\u00f3n, su audiencia en esta red social puede ser una comunidad muy efectiva, pero las comunidades online no se reducen ni a esta ni a otra sola red social.<\/span><\/p>\n

Antes de que existiera Facebook e incluso antes de que us\u00e1ramos el t\u00e9rmino “redes sociales”, ya hab\u00eda espacios en Internet donde las personas se reun\u00edan para hablar y expresar su punto de vista sobre diferentes temas. Gente que se conectaba, generalmente, en torno a unos intereses comunes.<\/span><\/p>\n

\"Community<\/a><\/p>\n

En los primeros a\u00f1os de Internet, las marcas y las organizaciones raramente desarrollaban estas comunidades, que sol\u00edan surgir de una necesidad particular o de un individuo o de un grupo motivado y entusiasta.<\/span><\/p>\n

Una de las razones por las que las comunidades online pueden ser sin\u00f3nimo de redes sociales es que LinkedIn, Facebook y Google+, entre otros, ofrecen plataformas simples y “gratuitas” para permitir que una buena idea entre un grupo de personas tome vida r\u00e1pidamente.<\/p>\n

A\u00fan as\u00ed, muchas organizaciones invierten muchos recursos en crear comunidades en sus propios espacios online. Como en el caso de los sitios web, una comunidad online es un compromiso significativo en cuanto a los recursos, la gesti\u00f3n y probablemente el presupuesto para cualquier organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Por eso es crucial que las organizaciones tengan objetivos claros y planeen el desarrollo, el lanzamiento, la construcci\u00f3n y el sostenimiento de sus comunidades.<\/span><\/p>\n

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Las cinco fases de una comunidad online (seg\u00fan el modelo de Michelle Goodall)<\/h3>\n

\"fases<\/a><\/p>\n

Las comunidades online tienen cinco fases. La primera es la planeaci\u00f3n: establecer si existe la necesidad y si se tienen los recursos, el tiempo y el presupuesto necesarios para crear, reunir, gestionar y mantener la comunidad. No es tarea f\u00e1cil.<\/p>\n

Antes de planear si se va a desarrollar una comunidad, es importante tener en cuenta cu\u00e1les son los objetivos y las ventajas de desarrollarla y gestionarla.<\/span><\/p>\n

Es crucial analizar y entender las posibles motivaciones y necesidades de los miembros potenciales de la comunidad. Si tu comunidad no responde a sus necesidades, est\u00e1 condenada al fracaso.<\/span><\/p>\n

Los objetivos ser\u00e1n espec\u00edficos para ti o para tu organizaci\u00f3n, y si existe una correspondencia clara entre tus objetivos y las motivaciones probables de tu p\u00fablico, vas por buen camino.<\/span><\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1les son las diferentes categor\u00edas de las comunidades online?<\/h3>\n

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Es probable que las tecnolog\u00edas y las plataformas de las comunidades hayan cambiado con los a\u00f1os, pero no ha sucedido lo mismo con los tipos o categor\u00edas de comunidades.<\/p>\n

Esas categor\u00edas se pueden resumir en:<\/span><\/p>\n

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  1. Comunidad especializada o seg\u00fan la ocupaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  2. Comunidad seg\u00fan la etapa de la vida<\/span><\/li>\n
  3. Comunidad de inter\u00e9s com\u00fan<\/span><\/li>\n
  4. Comunidad de causa u objetivo com\u00fan<\/span><\/li>\n
  5. Comunidad de lugar<\/span><\/li>\n
  6. Comunidad h\u00edbrida<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Pensar en el tipo de comunidad que vas a crear es una parte esencial de la planeaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

    Para estos y otros insights sobre c\u00f3mo gestionar tus comunidades online cuentas con nuestra gu\u00eda sobre <\/span>Community Management.<\/span><\/i><\/p>\n

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