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<\/a><\/p>\nLos hallazgos han sido muy reveladores y \u00fatiles. Y con un valor extra de accionables, sobre todo si tenemos en cuenta que M\u00e9xico es el segundo pa\u00eds de LATAM, tan solo por detr\u00e1s de Brasil, en t\u00e9rminos de audiencia online. Definitivamente un p\u00fablico a tener cuenta a la hora de planear nuestras estrategias de negocio.<\/p>\n
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Las redes sociales y el sector de las telecomunicaciones<\/h3>\n
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Se est\u00e1 produciendo un cambio de patrones en la comunicaci\u00f3n y las empresas de telecomunicaciones deben saber adaptarse. El control de estas nuevas comunicaciones, ofreciendo la mejor tecnolog\u00eda, m\u00e1s r\u00e1pida y barata, est\u00e1 redirigiendo el futuro de muchas de las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones hacia proveedores de plataformas de Internet.<\/p>\n
En M\u00e9xico en concreto, este sector se est\u00e1 comenzando a abrir a la competencia. Es el momento de establecer una s\u00f3lida presencia de marca en las redes sociales y hacerse un hueco en el mercado.<\/p>\n
Las compa\u00f1\u00edas pueden monetizar su presencia y las actividades en las redes sociales con logros como la mejora en la reputaci\u00f3n de la marca, un aumento de ventas o un soporte al cliente m\u00e1s r\u00e1pido y eficiente.<\/p>\n
Contar con una herramienta para extraer social intelligence es vital para tener \u00e9xito en esta empresa y nos permitir\u00e1 medir nuestros resultados en tiempo real y modificar nuestra estrategia cuando sea necesario.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n te mostramos\u00a0algunos de los insights<\/em> que recoge este informe:<\/p>\n A\u00fan se siente la hegemon\u00eda<\/strong> de marcas como Telmex y Telcel en el share of voice del sector. Sin embargo, tambi\u00e9n se observa la entrada con fuerza de nuevos actores<\/strong>, y muchos de ellos est\u00e1n haciendo un buen trabajo, como es el caso de Movistar M\u00e9xico, la marca con el mayor share of voice en Facebook (42 %), por encima de Telcel y Telmex.<\/p>\n Mientras que la mayor\u00eda de las conversaciones que coparon estos picos fueron noticias sobre las compa\u00f1\u00edas, Movistar y Telcel supieron crear campa\u00f1as lo suficientemente exitosas como para que marcaran los temas principales de conversaci\u00f3n<\/strong> sobre la marca. En el informe analizamos uno a uno estos ejemplos.<\/p>\n
\nShare of voice<\/h3>\n
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\nHistorial de las conversaciones<\/h3>\n
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\nSentimiento de la conversaci\u00f3n<\/h3>\n