{"id":25614,"date":"2015-09-17T09:39:44","date_gmt":"2015-09-17T09:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=25614"},"modified":"2024-09-20T09:11:48","modified_gmt":"2024-09-20T09:11:48","slug":"restaurantes-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/restaurantes-redes-sociales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo pueden los restaurantes usar las redes sociales de manera efectiva"},"content":{"rendered":"

Dos de las cosas que m\u00e1s nos gustan en nuestra oficina son las redes sociales y la comida. Por eso hemos decidido combinarlas y ver\u00a0c\u00f3mo los restaurantes usan las redes sociales para promocionarse.<\/span><\/p>\n

En entradas anteriores ve\u00edamos\u00a0que muchos restaurantes <\/span>a\u00fan no utilizan las redes sociales\u00a0de manera eficiente<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

La falta de planeaci\u00f3n, inactividad o simplemente no tener ning\u00fan tipo de presencia son algunas de las razones por las que estos negocios no tienen un gran \u00e9xito en las redes sociales. <\/span><\/p>\n

Aunque muchos due\u00f1os de restaurantes <\/span>son conscientes de la importancia de usar estas plataformas<\/span><\/a>, tambi\u00e9n perciben que medir los resultados de sus esfuerzos no es tarea f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

Puede que los beneficios no signifiquen un incremento financiero directo e inmediato para los restaurantes pero pueden obtener un\u00a0beneficio a largo plazo: aumentar el reconocimiento de la marca entre sus comunidades y mejorar su reputaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n te presentamos algunos ejemplos de restaurantes que creemos que est\u00e1n haciendo un buen trabajo en las redes sociales.<\/span><\/p>\n

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Nandos – Reino Unido<\/span><\/h3>\n

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Nandos <\/span><\/a>es una cadena de restaurantes donde el pollo es el ingrediente estrella. <\/span><\/p>\n

Su\u00a0cuenta de Twitter les ha ayudado a ganar visibilidad. <\/span>Publican regularmente, crean concursos con <\/span>hashtags <\/span><\/i>y hablan sobre temas en tendencia. <\/span>Esto ha permitido que cuenten con 1,5 millones de seguidores, entre los que se incluye alg\u00fan famoso. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Un ejemplo de una de sus divertidas campa\u00f1as en Twitter es #NandosSongs (las canciones de Nando).\u00a0Utilizando este hashtag<\/em> sus seguidores\u00a0nombran\u00a0sus platos favoritos en las letras de canciones. Este es uno de los\u00a0tuits que m\u00e1s nos ha gustado.<\/span><\/p>\n

\"tweet<\/a><\/p>\n

Tambi\u00e9n lanzaron una\u00a0campa\u00f1a en YouTube y Twitter que tuvo una gran acogida, que consist\u00eda en\u00a0entrevistas a famosos mientras com\u00edan su plato de pollo favorito.<\/span><\/p>\n

El v\u00eddeo piloto presenta a <\/span>Example<\/span><\/a>, un conocido embajador de la marca que compuso una canci\u00f3n con el cantante <\/span>Ed Sheeran<\/span><\/a> sobre su amor a Nandos. <\/span><\/p>\n

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McDonald’s<\/span><\/h3>\n

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Con m\u00e1s de 58 millones de fans solo en Facebook, esta cadena de comida r\u00e1pida es una de las marcas m\u00e1s conocidas del mundo. <\/span>McDonald\u2019s<\/span><\/a> es tan popular\u00a0que es f\u00e1cil entender por qu\u00e9 tiene este n\u00famero tan impresionante de seguidores.<\/span><\/p>\n

En su p\u00e1gina de Facebook se anuncian promociones, nuevos productos y se\u00a0publican fotos de gente disfrutando de su Big Mac o MacFlurry. <\/span>La marca tambi\u00e9n ha intentado centrar\u00a0sus esfuerzos en la calidad de sus productos, y para ello utiliza por ejemplo im\u00e1genes de proveedores recolectando a mano manzanas.<\/span><\/p>\n

\"Mcdonalds\"<\/a><\/p>\n

McDonald\u2019s proyecta tambi\u00e9n en su cuenta de Facebook la imagen de marca saludable y feliz que muestra en otros canales como la televisi\u00f3n, y parece que\u00a0funciona.<\/span><\/p>\n

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Fellini Restaurant & Bar<\/span><\/h3>\n

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Fellini<\/span><\/a> es un restaurante de comida italiana ubicado en Brighton, Inglaterra y que sin importar su tama\u00f1o utiliza efectivamente las redes sociales como parte de su estrategia de marketing.<\/span><\/p>\n

En\u00a0su p\u00e1gina de Facebook interact\u00faa con sus clientes, anuncia promociones y muestra\u00a0sus deliciosos platos. <\/span><\/p>\n

Su campa\u00f1a m\u00e1s efectiva ha sido <\/span>Secret Wednesday <\/span><\/i>o mi\u00e9rcoles secreto: sus clientes pueden disfrutar de dos comidas al precio de una, pero solo si tienen un c\u00f3digo que publican en su p\u00e1gina de Facebook.<\/span><\/p>\n

Al cambiar el c\u00f3digo cada semana los clientes tienen que volver a visitar su perfil\u00a0si quieren conseguir\u00a0un c\u00f3digo para una nueva visita.<\/span><\/p>\n

\"Facebook-Fellini\"<\/a><\/p>\n

Fellini tambi\u00e9n est\u00e1 presente en TripAdvisor, con un impresionante resultado de 4 estrellas y media. Este famoso sitio de rese\u00f1as online permite a los consumidores evaluar su experiencia en el restaurante y compartir\u00a0informaci\u00f3n con otros lectores que est\u00e9n considerando cenar en ese restaurante. <\/span><\/p>\n

La reputaci\u00f3n de Fellini es tan buena en esta red social que ha sido galardonado con un certificado de excelencia.<\/span><\/p>\n

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Comodo<\/span><\/h3>\n

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Este restaurante de comida latinoamericana quiso diferenciarse de sus competidores con una campa\u00f1a en las redes sociales acerca de su men\u00fa.<\/span><\/p>\n

Comodo <\/span><\/a>anim\u00f3 a sus clientes a publicar fotos de sus platos en Instagram utilizando el<\/span> hashtag <\/span><\/i>#comodomenu<\/span><\/a>. De esta manera sus clientes pueden ver c\u00f3mo son los platos antes de pedir o incluso de ir al restaurante. <\/span><\/p>\n

\"Instagram\"<\/a><\/p>\n

Aprovechando la tendencia de publicar fotos de comida en Instagram, Comodo llam\u00f3 la atenci\u00f3n de clientes y prensa, generando una mayor conciencia de marca.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, al aumentar el n\u00famero de usuarios de esta plataforma, se multiplic\u00f3 su mensaje\u00a0y\u00a0promocionaron su marca gratuitamente.<\/span><\/p>\n

Los clientes tambi\u00e9n compartieron estas fotos en sus propias cuentas, lo que ayud\u00f3 a multiplicar y amplificar el mensaje, en resumen, publicidad gratuita para la marca.<\/span><\/p>\n

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Hay muchas maneras en las que tanto restaurantes locales como cadenas internacionales pueden usar las redes sociales para conectarse con su p\u00fablico objetivo.<\/span><\/p>\n

Es importante que estos establecimientos gestionen su presencia mediante la <\/span>escucha social<\/span><\/a>. Las rese\u00f1as negativas o la insatisfacci\u00f3n de los clientes puede llevar a una p\u00e9rdida de ingresos, as\u00ed que mantener el control de tu presencia online es esencial. <\/span><\/p>\n

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