{"id":25703,"date":"2015-10-29T08:00:18","date_gmt":"2015-10-29T08:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=25703"},"modified":"2024-09-11T11:00:08","modified_gmt":"2024-09-11T11:00:08","slug":"percepcion-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/percepcion-de-marca\/","title":{"rendered":"La importancia de la percepci\u00f3n de marca"},"content":{"rendered":"

No es la primera vez que una de nuestras entradas del blog habla sobre la importancia de las redes sociales y las oportunidades que representan. Se est\u00e1 convirtiendo en un clich\u00e9, pero no nos cansamos de resaltar este punto.<\/p>\n

Una buena presencia en las redes sociales es indispensable, especialmente para las marcas. Aunque parezca impensable, a\u00fan hay marcas sin cuenta en ninguna red social. \u00bfQui\u00e9n conf\u00eda en una marca de la que apenas se tiene informaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n

La opini\u00f3n de los clientes es m\u00e1s importante que nunca en la percepci\u00f3n de la marca. Por eso, \u00a0primero hay que entender esas opiniones: \u00bfqu\u00e9 es lo que piensan los consumidores sobre tu marca, productos y servicios? \u00bfy en comparaci\u00f3n con tus competidores y sector?<\/span><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es una marca?<\/h3>\n

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La gente tiene ideas diferentes sobre lo que la palabra \u2018marca\u2019 significa. Para algunos una marca es un logo, para otros un eslogan y hay quienes creen que representa a la gente, productos o servicios de una compa\u00f1\u00eda que han visto en los medios.<\/span><\/p>\n

Los expertos en <\/span>social media <\/span><\/i>Brian Solis y Chris Brogan, han introducido la idea de que una marca es una simple creaci\u00f3n mental que ayuda a los usuarios a entender una compa\u00f1\u00eda\/producto\/servicio\/industria con respecto a otras, convirti\u00e9ndose finalmente en el resultado de experiencias compartidas.<\/span><\/p>\n

\"se\u00f1or\"<\/a> <\/span><\/p>\n

Si consideras el dram\u00e1tico incremento de informaci\u00f3n compartida que ha habido en los \u00faltimos a\u00f1os, y de las plataformas para hacerlo, las oportunidades que se presentan son obvias. <\/span><\/p>\n

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Entender antes de actuar<\/h3>\n

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Los equipos de marketing y de producto<\/span> pueden llegar a creer que entienden perfectamente lo que su marca representa, pero puede que no sea preciso.<\/span><\/p>\n

Seguro que tienen una idea clara de lo que la marca significa para <\/span>ellos, <\/span><\/i>c\u00f3mo est\u00e1 posicionada y cu\u00e1l es el mensaje que debe transmitir. <\/span><\/p>\n

Sin embargo la percepci\u00f3n del p\u00fablico puede no coincidir con esta visi\u00f3n. Como ya sabemos, la percepci\u00f3n es la realidad, y lo que que la gente piensa o dice de tu marca, <\/span>es tu marca.<\/i><\/b><\/p>\n

Es una buena idea investigar c\u00f3mo percibe la gente tu marca, y una manera muy sencilla de hacerlo es con una plataforma d<\/span>e <\/span>Social Intelligence<\/span><\/i><\/a>.<\/span><\/i> Puedes hacerte las siguientes preguntas:<\/span><\/p>\n