{"id":26842,"date":"2016-03-01T09:11:31","date_gmt":"2016-03-01T09:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=26842"},"modified":"2024-09-11T11:48:32","modified_gmt":"2024-09-11T11:48:32","slug":"estrategia-twitter-cadenas-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/estrategia-twitter-cadenas-restaurantes\/","title":{"rendered":"La estrategia en Twitter de las principales cadenas de restaurantes en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"

Diego Coquillat<\/a> nos explica en esta entrada la estrategia que siguen en Twitter\u00a0cinco de las mayores cadenas de restaurantes en Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

Tras explicarnos el\u00a0proceso de transformaci\u00f3n digital en la industria de los restaurantes<\/a>, en este blog post analiza una a una y con ejemplos, las diferentes cuentas de Twitter de Starbucks Espa\u00f1a,\u00a0Brasayle\u00f1a,\u00a0Llaollao,\u00a0Telepizza y La Tagliatella.<\/p>\n

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En base a los datos obtenidos del ranking <\/span>#Top10Hosteler\u00eda con las cadenas de restaurantes con mayor n\u00famero de seguidores en Espa\u00f1a<\/span> que trimestralmente publico en mi peri\u00f3dico digital DiegoCoquillat.com, me gustar\u00eda compartir los puntos claves de la estrategia en Twitter de las cinco cadenas de restaurantes m\u00e1s relevantes:<\/span><\/p>\n

1.-\u00a0@starbucks_es<\/a>.\u00a0Una estrategia centrada en el cliente<\/h3>\n

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En el caso de Starbucks, estamos ante una de las compa\u00f1\u00edas que mejor desarrolla su estrategia digital para generar lealtad y <\/span>engagement <\/span><\/i>con sus clientes. <\/span><\/p>\n

A un retail impecable, buenos productos y una inmejorable atenci\u00f3n al cliente, la estrategia digital de Starbucks es la suma de infinidad de acciones que logran enamorar al consumidor. El cliente es la base de todas sus ideas.<\/span><\/p>\n

La popularidad de Starbucks a nivel off-line y on-line se basa en una filosof\u00eda de trabajo y una estrategia global que apuesta por acciones innovadoras y diferenciadoras, como ser pionera en la implementaci\u00f3n del acceso a internet gratuito, su constante investigaci\u00f3n en apps para facilitar el pago m\u00f3vil a trav\u00e9s de Square Wallet o las distintas formas que ofrecen a sus clientes de opinar y participar en la mejora de la empresa como My Starbucks Idea.<\/span><\/p>\n

Practican la excelencia en el marketing emocional, buscando la conexi\u00f3n afectiva con sus clientes, y creando una gran comunidad de consumidores fieles a su marca.<\/span><\/p>\n

Ejemplo de promoci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

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Sabor de \u2764 \u00a1Vuelve el #TripleHotChocolate<\/a>! Hasta el domingo 14, pagando con la app de @clubvips<\/a> te invitamos a otro! pic.twitter.com\/MNKprQBmBe<\/a><\/p>\n

\u2014 Starbucks Espa\u00f1a (@starbucks_es) 8 de febrero de 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n