{"id":27057,"date":"2016-04-22T10:54:28","date_gmt":"2016-04-22T10:54:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=27057"},"modified":"2024-11-11T14:21:58","modified_gmt":"2024-11-11T14:21:58","slug":"analisis-presencia-online-coca-cola-pepsi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/analisis-presencia-online-coca-cola-pepsi\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis: Comparamos la presencia online de Coca-Cola vs Pepsi"},"content":{"rendered":"

\u00c9ste el primero de una nueva serie de blog posts de Brandwatch donde comparamos la presencia en redes sociales de dos marcas, una frente a otra.<\/p>\n

Para este post inaugural hemos elegido dos de los mayores rivales en el sector de las bebidas: Coca Cola y PepsiCo.<\/p>\n

Manteniendo un arduo duopolio en la categor\u00eda de refrescos, se puede decir que Coca Cola y Pepsi son enemigos naturales.<\/p>\n

La rivalidad que existe entre las dos marcas se puede apreciar en el conocido “Pepsi Challenge”, que consiste en\u00a0sentarse con los ojos vendados, probar ambos productos y decidir cu\u00e1l es el mejor.<\/p>\n

\"Coca_Cola_versus_Pepsi\"<\/p>\n

El resultado de esta prueba de sabor fue que Pepsi era mejor, pero identificar qu\u00e9 productos son los preferidos no es tan simple. De hecho, <\/span>como se\u00f1ala Malcolm Gladwell<\/span><\/a>, hay algunas pegas en la metodolog\u00eda de la “prueba de trago” de PepsiCo.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la interacci\u00f3n entre\u00a0estos refrescos con gas y\u00a0nuestros paladares hay otros\u00a0factores\u00a0que afectan a nuestros gustos.<\/span><\/p>\n

Como cualquier equipo de marketing se\u00f1alar\u00e1, la experiencia del consumidor tambi\u00e9n se ve influida por cada exposici\u00f3n a los mensajes de la marca.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que si la diferencia entre estos refrescos es tan m\u00ednima que una prueba de sabor con los ojos vendados confunde, es probable que sea el <\/span>branding<\/span><\/i> el que, en \u00faltima instancia, juegue un papel importante en las decisiones de los consumidores.<\/span><\/p>\n

El siguiente an\u00e1lisis examina la vieja enemistad de estos refrescos utilizando conversaciones org\u00e1nicas de Twitter.<\/span><\/p>\n

Comparamos\u00a0la presencia social de Coca Cola y Pepsi.<\/span><\/p>\n

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La descarga de datos<\/h3>\n

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En primer lugar vamos a ver la conversaci\u00f3n en su conjunto. En uno de nuestros informes sobre la industria alimentaria, examinamos el <\/span>share of voice<\/span><\/i> de varias marcas de refrescos.<\/span><\/p>\n

\"SoVBeverages_BW\"La conversaci\u00f3n sobre Coca Cola fue m\u00e1s de 2,5 veces mayor que la de Pepsi.<\/span><\/p>\n

Puede que este dato no sorprenda ya que la cuota de mercado de Coca Cola es m\u00e1s de un 30 % mayor que la de PepsiCo, gasta mucho m\u00e1s en publicidad y adem\u00e1s tiene m\u00e1s de 120 000 seguidores en Twitter que Pepsi.<\/span><\/p>\n

Es m\u00e1s, en nuestro \u201cSocial Index\u201d, Coca Cola obtuvo mejores resultados que Pepsi en las cuatro categor\u00edas que analizamos.<\/span><\/p>\n

\"Coke-Pepsi-Social-Index\"<\/p>\n

Este gr\u00e1fico compara las conversaciones de Facebook y Twitter dirigidas a las marcas durante el mes de abril. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el \u00cdndice Social, puedes descargarte <\/span><\/i>este informe sobre el sector alimentario<\/span><\/i><\/a> (en ingl\u00e9s) o ponerte en contacto con nosotros directamente.<\/span><\/i><\/p>\n

Los n\u00fameros son un indicativo claro del dominio de Coca Cola.<\/span><\/p>\n

Pepsi, en un intento ganar visibilidad en Twitter, lanz\u00f3 en abril la campa\u00f1a-sorteo #outoftheblue.<\/span><\/p>\n

Si bien la campa\u00f1a, que ofrec\u00eda a los fans la oportunidad de viajar, conocer a famosos o disfrutar de otras experiencias \u00fanicas, intentaba promover menciones y conciencia de marca, la mayor parte de la conversaci\u00f3n se centr\u00f3 en los premios y ofreci\u00f3 poco m\u00e9rito a la propia marca.<\/p>\n

Por otro lado, la campa\u00f1a #shareacoke de Coca Cola consigui\u00f3 menciones m\u00e1s significativas, lo que tuvo un gran efecto sobre todo en la puntuaci\u00f3n del sentimiento de marca.<\/span><\/p>\n

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Una mirada (un poco m\u00e1s) cualitativa<\/h3>\n

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Si bien el an\u00e1lisis cuantitativo presenta a la marca Coca Cola como clara ganadora, una mirada cualitativa a los tweets ayuda a poner un poco de contexto humano a todos estos gr\u00e1ficos.<\/span><\/p>\n

En esta comparaci\u00f3n de la presencia social de Coca Cola y Pepsi est\u00e1bamos muy interesados en las conversaciones donde se comparaba ambos productos.<\/p>\n

Buscar conversaciones en las que se mencionara a las dos marcas result\u00f3 en un escenario a\u00fan m\u00e1s parcial para Coca Cola.<\/span><\/p>\n

Un vistazo r\u00e1pido de las conversaciones nos permiti\u00f3 comprobar que una abrumadora mayor\u00eda se\u00f1alaba una preferencia clara por Coca Cola (trabajando con una\u00a0muestra estimamos alrededor de 10 veces m\u00e1s tweets a favor de Coca Cola).<\/span><\/p>\n

Es m\u00e1s, mientras que los defensores de Pepsi reconocen que la suya es una “opini\u00f3n no muy popular”, los fans de Coca-Cola van tan lejos que consideran a sus hom\u00f3logos de Pepsi como “malos” o dicen que “no conf\u00edan en ellos”. Eso es fidelidad hacia la marca.<\/span><\/p>\n

La forma m\u00e1s com\u00fan de comparar las dos marcas es con situaciones familiares:<\/span><\/p>\n

\"Screen-Shot-2015-05-21-at-6.22.11-PM\"<\/p>\n

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La decisi\u00f3n final<\/span><\/h3>\n

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En este primer enfrentamiento la decisi\u00f3n parece casi demasiado obvia: Coca Cola gana por goleada.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, tal vez la pregunta m\u00e1s importante es: \u00bfqu\u00e9 puede hacer Pepsi para obtener una presencia social m\u00e1s fuerte? Las respuestas de nuevo podr\u00edan estar ocultas en los datos de las redes sociales.<\/span><\/p>\n

Pepsi tendr\u00e1 que encontrar formas creativas de identificar y ampliar el n\u00famero de seguidores apasionados y ventajas comparativas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, el siguiente an\u00e1lisis revela qu\u00e9 tipos de alimentos asocian los consumidores a las dos bebidas en las redes sociales:<\/span><\/p>\n

\"SodaAssocations_BW\"<\/p>\n

Coca Cola se asocia m\u00e1s a menudo con hamburguesas y patatas fritas, mientras que Pepsi se inclina hacia la pizza. Un an\u00e1lisis similar de marcas de alcohol revel\u00f3 que, si bien Coca Cola se asociacia con Jack Daniels, Pepsi tiene una ventaja comparativa con el ron Appleton.<\/span><\/p>\n

Descubriendo y potenciando estas asociaciones naturales, las marcas pueden encontrar y poseer sus propios segmentos de nicho de mercado.<\/span><\/p>\n

Un solo tweet o post de Facebook puede inspirar una\u00a0campa\u00f1a creativa que lleve a una marca a la cabeza del mercado.<\/span><\/p>\n

Si tienes alguna sugerencia para nuestra pr\u00f3xima comparaci\u00f3n de presencia en redes sociales, env\u00edanos un tweet a <\/span>@BrandwatchES.<\/span><\/a><\/p>\n

Si te has quedado con m\u00e1s ganas de datos sobre el sector alimentaci\u00f3n y las redes sociales, te invitamos a leer nuestro \u00faltimo informe:<\/span><\/p>\n

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