{"id":27506,"date":"2016-07-15T08:00:20","date_gmt":"2016-07-15T08:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=27506"},"modified":"2025-08-14T14:10:48","modified_gmt":"2025-08-14T14:10:48","slug":"share-of-voice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/share-of-voice\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir el Share of Voice: PPC, SEO y redes sociales"},"content":{"rendered":"

Algo que les quita el sue\u00f1o a los mercad\u00f3logos es decidir qu\u00e9 m\u00e9tricas deben usar<\/a>\u00a0para medir el \u00e9xito de sus campa\u00f1as online. Cuando tienes la posibilidad de contar cada clic e interacci\u00f3n no es f\u00e1cil tomar una decisi\u00f3n, lo cual nos lleva a la\u00a0par\u00e1lisis por an\u00e1lisis<\/a>.<\/span><\/p>\n

La manera m\u00e1s f\u00e1cil de verlo es pensar en las mediciones online como trazar un mapa mientras exploras. Se trata de registrar todos los lugares en los que has estado, pero tambi\u00e9n de ayudarte a decidir en qu\u00e9 direcci\u00f3n vas.<\/span><\/p>\n

Con esto en mente, medir el share of voice<\/em> es un buen lugar para empezar, ya que te dar\u00e1 un panorama general del negocio que est\u00e1s operando. Con las herramientas indicadas, tambi\u00e9n podr\u00e1s descubrir informaci\u00f3n m\u00e1s relevante e ir m\u00e1s lejos.<\/span><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo medir share of voice?<\/h2>\n

En el sentido tradicional, calcular el share of voice<\/em> involucra determinar qu\u00e9 tan grande es tu participaci\u00f3n en el mercado comparado con tu competencia.<\/span><\/p>\n

La definici\u00f3n se ha ampliado recientemente para incluir la visibilidad en general, incorporando b\u00fasquedas org\u00e1nicas, Pay-Per-Click<\/em> (PPC) y redes sociales.<\/span><\/p>\n

Yo soy de la idea que las redes sociales son las \u00fanicas que realmente generan\u00a0share of voice<\/em>, ya que son la voz directa del cliente.<\/span><\/p>\n

PPC y las b\u00fasquedas org\u00e1nicas se deber\u00edan llamar share of market<\/em> (participaci\u00f3n en el mercado). Sin embargo, por la definici\u00f3n actual, en esta gu\u00eda nos referiremos al conjunto de todos estos elementos como share of voice<\/em>.<\/span><\/p>\n

Sin importar en qu\u00e9 \u00e1rea de marketing te est\u00e9s concentrando, el c\u00e1lculo se basa en la f\u00f3rmula original:<\/span><\/p>\n

Publicidad de tu marca \/ Publicidad total del mercado = Share of Voice<\/em><\/strong><\/p>\n

En el pasado, calcular el share of voice<\/em> era impreciso ya que se estimaban los gastos y no siempre se encontraban toda\u00a0la publicidad\u00a0de la competencia.<\/span><\/p>\n

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Share of voice<\/em> por b\u00fasquedas org\u00e1nicas<\/h2>\n

Si no tienes presupuesto para las herramientas necesarias, puedes calcular el share of voice<\/em> (SOV) manualmente. <\/span><\/p>\n

Empieza enlistando tus palabras clave y competidores, y registra el lugar en el que se clasifican cada uno en una hoja de c\u00e1lculo (usa el modo an\u00f3nimo cuando est\u00e9s investigando para evitar resultados personalizados). La proporci\u00f3n de clics (CTR, por sus siglas en ingl\u00e9s) que corresponda a esa clasificaci\u00f3n ser\u00e1 tu SOV para esa palabra clave. <\/span><\/p>\n

Hay varios estudios que estiman el CTR, la gr\u00e1fica de abajo fue tomada del reporte Clasificaci\u00f3n Avanzada de la Web 2014<\/a>.<\/span><\/p>\n

\"Gr\u00e1fica<\/p>\n

Para calcular el SOV para un conjunto de palabras clave, multiplica el CTR por el volumen de b\u00fasqueda mensual promedio (tomado de Google Analytics) para cada palabra clave.<\/span><\/p>\n

Esto te dar\u00e1 una estimaci\u00f3n de cu\u00e1nto tr\u00e1fico puedes esperar en tu p\u00e1gina para cada palabra clave.<\/span><\/p>\n

Si sacas el total de tr\u00e1fico estimado para el conjunto de palabras clave, podr\u00e1s utilizar ambas cifras para calcular tu SOV para b\u00fasquedas org\u00e1nicas:<\/span><\/p>\n

Tr\u00e1fico de la marca \/ Tr\u00e1fico total del mercado = Share of voice<\/em><\/strong><\/p>\n

Para evitar tener que hacer los c\u00e1lculos de manera manual, hay varias herramientas que realizan este proceso autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s de ahorrar tiempo, \u00e9stas utilizan una base de datos compuestas de millones de palabras clave para poder tener un panorama m\u00e1s completo.<\/span><\/p>\n

\"Medir<\/a><\/p>\n

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Puedes ver qu\u00e9 tanto traslapo hay entre tus palabras clave y las de los dem\u00e1s. Existe la posibilidad que un competidor no se est\u00e9 enfocando en SEO, por ende no es competencia directa en la p\u00e1gina de resultados.<\/span><\/p>\n

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Share of voice<\/em> por PPC<\/h2>\n

Puedes descubrir el equivalente de SOV para PPC con Google AdWords.<\/span><\/p>\n

Se llama porcentaje de impresiones<\/a>, y representa el porcentaje de veces que tus anuncios fueron mostrados a los usuarios, comparado con el n\u00famero de veces que \u00e9stos pudieran haber sido mostrados, con base en las palabras clave usadas y la configuraci\u00f3n de tu campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

Para obtener tu porcentaje de impresiones, inicia sesi\u00f3n en tu cuenta de AdWords, y da clic en la pesta\u00f1a de campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n

Da clic en el bot\u00f3n de columnas y elige la opci\u00f3n de \u201cModificar columnas\u201d en el men\u00fa. Despu\u00e9s da clic en \u201cM\u00e9tricas competitivas\u201d y agrega el porcentaje de impresiones que desees registrar.<\/span><\/p>\n

\"Medir<\/p>\n

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Share of voice<\/em> por redes sociales<\/h2>\n

Calcular el SOV en redes sociales quiere decir recolectar todas las menciones de los clientes a trav\u00e9s de herramientas de an\u00e1lisis social, como Brandwatch Analytics<\/a>. <\/span><\/p>\n

En este enfoque el cliente es el centro<\/a>, y tiene dos ventajas: la\u00a0primera<\/span>\u00a0es que est\u00e1s midiendo los resultados de tus esfuerzos, en lugar de ver cu\u00e1nto has gastado en anuncios o qu\u00e9 tan visible eres en Google.<\/span><\/p>\n

El segundo es que te permite adentrarte en\u00a0profundidad y obtener informaci\u00f3n de clientes, adem\u00e1s de inteligencia social de tu competencia y monitorizaci\u00f3n de marca. Al usar una herramienta de an\u00e1lisis social, es posible crear b\u00fasquedas de cualquier menci\u00f3n de tu marca, producto y competencia.<\/span><\/p>\n

Puedes empezar por calcular el SOV general para mostrar qu\u00e9 conocida es tu marca y cu\u00e1nto\u00a0se habla de ella, a comparaci\u00f3n con\u00a0tu competencia. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s datos bastante claros sobre qui\u00e9n genera m\u00e1s conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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\"Medir<\/p>\n

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Al calcular el SOV, puedes crear reglas y categor\u00edas en\u00a0la plataforma, lo que\u00a0te permitir\u00e1 automatizar el proceso y monitorizar los desarrollos mientras suceden.<\/span><\/p>\n

Llevar un registro del SOV a largo plazo dar\u00e1 informaci\u00f3n relevante de campa\u00f1as para monitorizar tu mercado.<\/span><\/p>\n

Este an\u00e1lisis inicial te dar\u00e1 una visi\u00f3n general para el periodo establecido, sin embargo una investigaci\u00f3n a detalle de las menciones de cierto producto o campa\u00f1a a lo largo del tiempo te permitir\u00e1 evaluar tus campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n

Con ello podr\u00e1s detectar picos en la interacci\u00f3n con tus clientes, lo cual ser\u00e1 un indicador de campa\u00f1as exitosas.<\/span><\/p>\n

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\"Medir<\/p>\n

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Al recoger todo lo que los clientes dicen podr\u00e1s categorizar las menciones en un sin fin de maneras. Una empresa que opera en diferentes pa\u00edses podr\u00e1 encontrar \u00fatil poder dividirlas geogr\u00e1ficamente. Anteriormente hablamos del SOV en la industria de la moda<\/a>, para ilustrar c\u00f3mo la informaci\u00f3n basada en diferentes lugares geogr\u00e1ficos puede salir a la luz.<\/span><\/p>\n

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\"Medir<\/p>\n

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La demogr\u00e1fica de las audiencias nos puede dar todav\u00eda m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

G\u00e9nero, profesi\u00f3n e intereses son datos a los que tenemos acceso a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n de clientes que obtenemos gracias a estas herramientas.<\/span><\/p>\n

Dividir el SOV por tipo de p\u00e1gina puede ayudar a los equipos de RR.PP.<\/span><\/p>\n

Puedes comparar el tipo de cobertura entre la competencia y encontrar \u00e1reas de oportunidad. Tambi\u00e9n simplifica el proceso para encontrar cobertura por cantidad y calidad.<\/span><\/p>\n

Segmentar por tipo de p\u00e1gina hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil dividir las menciones y entender la calidad de la cobertura.<\/span><\/p>\n

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\"Medir<\/p>\n

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Un an\u00e1lisis comparativo del sentimiento tambi\u00e9n se puede visualizar f\u00e1cilmente. Cuando se trata de tu competencia, puede ser que una marca tenga m\u00e1s menciones, pero peor sentimiento. Lo repito, monitorizar esto a largo plazo te dar\u00e1 informaci\u00f3n para lidiar con las crisis, marketing y campa\u00f1as.<\/span><\/p>\n

Finalmente, la voz del cliente se puede utilizar para hacer una comparaci\u00f3n de temas. Esto es muy \u00fatil para entender las asociaciones que tienen tus clientes entre tu producto o marca y la competencia. Lo que te ayudar\u00e1 en el \u00e1rea de desarrollo de producto.<\/span><\/p>\n

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Esta es nuestra gu\u00eda para calcular el SOV, con m\u00e1s detalle del que muchos otros hablan y un excelente punto de partida para entender el panorama en el cual opera tu marca.<\/span><\/p>\n

Llevar un registro de las b\u00fasquedas org\u00e1nicas y PPC ser\u00e1 \u00fatil para inteligencia competitiva y esfuerzos de benchmarking<\/em>.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, el SOV por redes sociales tiene la ventaja de escuchar la voz del cliente directamente y dar una idea mucho m\u00e1s clara de la percepci\u00f3n y conciencia de marca. Tambi\u00e9n te permite encontrar datos m\u00e1s profundos y obtener informaci\u00f3n precisa, para plantear varias estrategias. <\/span><\/p>\n

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Algo que les quita el sue\u00f1o a los mercad\u00f3logos es decidir qu\u00e9 m\u00e9tricas deben usar\u00a0para medir el \u00e9xito de sus campa\u00f1as online. Cuando tienes la posibilidad de contar cada clic e interacci\u00f3n no es f\u00e1cil tomar una decisi\u00f3n, lo cual nos lleva a la\u00a0par\u00e1lisis por an\u00e1lisis. La manera m\u00e1s f\u00e1cil de verlo es pensar en […]<\/p>\n","protected":false},"author":164,"featured_media":27509,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[10,519],"tags":[500,942,927,941,945,943,105,817,944],"class_list":["post-27506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","category-tendencias","tag-competencia","tag-consumidor","tag-informacion","tag-inteligencia","tag-participacion-de-mercado","tag-ppc","tag-seo","tag-share-of-voice","tag-sov","blog_streams-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27506","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/164"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27506"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27506\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27509"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27506"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27506"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27506"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}