{"id":28173,"date":"2016-11-01T06:51:25","date_gmt":"2016-11-01T06:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=28173"},"modified":"2024-09-16T14:39:33","modified_gmt":"2024-09-16T14:39:33","slug":"como-convertir-insights-en-acciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/como-convertir-insights-en-acciones\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo convertir los insights de redes sociales en acciones"},"content":{"rendered":"

Hace unos meses estuve presente en una conferencia sobre\u00a0insights<\/em>\u00a0de redes sociales, donde hubo una mesa redonda para discutir la importancia de la “inteligencia de\u00a0redes sociales”.<\/span><\/p>\n

Estaba rodeada de expertos del sector a nivel mundial y una de las palabras que m\u00e1s se us\u00f3 fue \u2018decepcionante\u2019.<\/span><\/p>\n

Todas las personas con las que habl\u00e9 mencionaron sus problemas y \u2018decepciones\u2019 con\u00a0los informes de redes sociales. \u00bfAlguna vez te has sentido as\u00ed? <\/span><\/p>\n

\u201cNunca he recibido un insight<\/em> que me sea \u00fatil de verdad\u201d o \u201cEst\u00e1 bien tener esta informaci\u00f3n, pero no es necesaria\u201d, fueron algunas de la quejas.<\/span><\/p>\n

Parece una epidemia, pero existe una manera de superar estos obst\u00e1culos. Pasemos a explorar\u00a0c\u00f3mo puedes analizar\u00a0los datos generados en redes sociales para generar insights<\/em> que se conviertan en acciones<\/a>\u00a0para tus campa\u00f1as de marketing. <\/span><\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

 <\/p>\n

Insights<\/em> enga\u00f1osos<\/span><\/h2>\n

Cuando se interpretan correctamente, los datos de las redes sociales pueden generar\u00a0inteligencia que permite\u00a0a los negocios conocer mejor a sus audiencias y adelantarse a sus futuras necesidades. <\/span><\/p>\n

Cada interacci\u00f3n que tenemos en l\u00ednea, nuestros intereses, pensamientos, experiencias y opiniones se convierten en datos y estad\u00edsticas. Los datos generados en las redes sociales ofrecen la oportunidad de analizar todos los aspectos del comportamiento de la personas.\u00a0Ya no existen los secretos. <\/span><\/p>\n

\u00bfA\u00fan no me crees?<\/span><\/p>\n

Los analistas de Facebook<\/a> pueden predecir cu\u00e1ndo va a empezar una nueva relaci\u00f3n amorosa, antes de que sea \u201coficial en Facebook\u201d y tambi\u00e9n saben cuando est\u00e1 a punto de\u00a0terminar. <\/span><\/p>\n

Unos investigadores incluso usaron datos de estas plataformas para encontrar la posible ubicaci\u00f3n de Osama Bin Laden, gracias al \u201cconocimiento colectivo\u2019 de las personas que viv\u00edan a\u00a0200 kil\u00f3metros de donde lo encontraron. <\/span><\/p>\n

Esto hace que nos preguntemos: \u00bfPor qu\u00e9 es tan dif\u00edcil para los equipos de marketing\u00a0interpretar y poner en acci\u00f3n los insights<\/em>?<\/span><\/p>\n

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La importancia de centrarse\u00a0en el comportamiento<\/span><\/h2>\n

Hay\u00a0un factor clave que hace que los mercad\u00f3logos no tengan \u00e9xito al generar insights<\/em> \u00fatiles desde las redes sociales: se centran\u00a0en la marca, no en su p\u00fablico. <\/span><\/p>\n

Los mejores libros sobre teor\u00eda de marketing hablan m\u00e1s sobre la psicolog\u00eda del consumidor que sobre\u00a0los aspectos t\u00e9cnicos del marketing. Preg\u00fantale a cualquier experto y te dir\u00e1n que para tener \u00e9xito es necesario entender el comportamiento humano.<\/span><\/p>\n

Gary Vaynerchuk <\/a>cree que \u201cla atenci\u00f3n es el activo m\u00e1s importante cuando se trata de marketing digital\u201d.<\/span><\/p>\n

Si nos fijamos\u00a0en la neurociencia que explica la comunicaci\u00f3n, vemos que conseguir\u00a0llamar\u00a0la atenci\u00f3n de las personas no es sencillo. No se trata de, simplemente, tener el mejor concepto creativo en teor\u00eda. Se trata de comunicar en secuencia a tres partes del cerebro:<\/span><\/p>\n