{"id":28764,"date":"2017-01-09T12:28:36","date_gmt":"2017-01-09T12:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=28764"},"modified":"2025-08-06T13:05:25","modified_gmt":"2025-08-06T13:05:25","slug":"tendencias-de-twitter-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/tendencias-de-twitter-2017\/","title":{"rendered":"Tendencias de Twitter: 5 predicciones para 2017"},"content":{"rendered":"<p>2016 fue un a\u00f1o dif\u00edcil para Twitter. De hecho, fue un <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/2016\/12\/2016-el-resumen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a\u00f1o dif\u00edcil para todos<\/a>. Aunque muchos hablan sobre la ca\u00edda de la popularidad de la red, hay quienes aseguran que eso no es cierto y que las <a href=\"http:\/\/www.socialmediatoday.com\/social-networks\/twitter-q3-earnings-growth-audience-and-revenue-staff-cuts-coming\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cifras de la plataforma van en aumento<\/a>. Adem\u00e1s, sigue siendo la red social preferida por los usuarios para conocer y discutir las noticias m\u00e1s recientes.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dicho esto, han habido algunos obst\u00e1culos a los que se ha tenido que enfrentar recientemente, tales como el trolling, el crecimiento lento y las bajas ventas. Tal vez 2017 ser\u00e1 el a\u00f1o en que Twitter cambiar\u00e1 su enfoque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De hecho, ya ha comenzado a reestructurar algunas de sus estrategias. Adem\u00e1s de cerrar Vine y reducir su plantilla de empleados, ha fortalecido la cobertura de noticias en vivo, eventos y deportes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las \u00faltimas elecciones presidenciales en Estados Unidos comprobaron, nuevamente, el poder de Twitter. La apertura de la plataforma hace que sea una red \u00fanica para la discusi\u00f3n. Frecuentemente se dan conversaciones serias en ella. Mientras los usuarios de Facebook comparten los memes m\u00e1s recientes, los de Twitter discuten eventos globales. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es complicado predecir qu\u00e9 pasar\u00e1 con Twitter, pues la empresa no da mucha informaci\u00f3n al respecto. Para hacerlo he tomado en cuenta los cambios en la plataforma, eventos recientes y la <a href=\"http:\/\/www.reuters.com\/article\/us-twitter-memo-dorsey-idUSKCN12A2MU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">declaraci\u00f3n m\u00e1s reciente <\/a>del CEO Jack Dorsey.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cTwitter es lo que est\u00e1 sucediendo y de lo que todo el mundo est\u00e1 hablando&#8230; Somos la red de noticias de las personas.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jack Dorsey, CEO de Twitter<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">1 Transmisiones en vivo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter es uno de los pioneros en cuanto a video en vivo, ya que compr\u00f3 Periscope antes de que el servicio fuera lanzado. A partir de ello, otras redes sociales han hecho algo similar (Facebook, YouTube e Instagram tienen video en vivo tambi\u00e9n). Sin embargo Twitter ha logrado diferenciarse, al firmar un trato que le permite transmitir en vivo los juegos de futbol americano de los jueves en la noche en todo el mundo, de manera gratuita.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28769\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Screen-Shot-2017-01-09-at-12.21.34.png\" alt=\"screen-shot-2017-01-09-at-12-21-34\" width=\"867\" height=\"561\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto nos lleva a la primera, y m\u00e1s obvia, tendencia: m\u00e1s transmisiones en vivo. El transmitir eventos deportivos en vivo es un nuevo enfoque, pero tiene sentido si tomamos en cuenta el comunicado de Dorsey. <a href=\"http:\/\/www.adweek.com\/lostremote\/accenture-report-87-of-consumers-use-second-screen-device-while-watching-tv\/51698\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Muchos usuarios<\/a> revisan Twitter mientras ven deportes, esta nueva estrategia responde a esta pr\u00e1ctica. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter es un foro de discusi\u00f3n, y los deportes generan una buena cantidad de debates. No me sorprender\u00eda que se firmen m\u00e1s tratos para comenzar a transmitir otros eventos deportivos en vivo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">2 Cuidado con los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">trolls<\/span><\/i><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No todos los debates en Twitter son civilizados. En 2016 vimos un incremento significativo de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">trolling<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras el estreno de la pel\u00edcula Ghostbusters (Cazafantasmas), la actriz Leslie Jones cerr\u00f3 su cuenta de Twitter despu\u00e9s de ser objeto del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">trolling<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> masivo. Dorsey intervino y vet\u00f3 al usuario Milo Yiannopoulos de la plataforma. Esto gener\u00f3 una discusi\u00f3n sobre la censura y si esta medida fue correcta. Lo que s\u00ed qued\u00f3 claro es que se necesita una mejor soluci\u00f3n a largo plazo, no todos podemos esperar que el CEO de Twitter se d\u00e9 cuenta que estamos teniendo problemas.<\/span><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"en\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Lesdoggg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@Lesdoggg<\/a> Hi Leslie, following, please DM me when you have a moment<\/p>\n<p>\u2014 jack (@jack) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/jack\/status\/755235268056092672\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">July 19, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En julio, Twitter abri\u00f3 el proceso de verificaci\u00f3n para el p\u00fablico en general. Antes, la palomita azul era exclusivamente para celebridades, pero ahora es un indicador de cuentas genuinas y de alto valor. Este puede ser un paso para eliminar las cuentas an\u00f3nimas (o al menos, reducirlas). De acuerdo con Twitter:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNuestra meta con esta actualizaci\u00f3n es ayudar a las personas a encontrar cuentas de calidad para seguir y que los creadores e influencers puedan conectar con su audiencia, sin importar d\u00f3nde est\u00e9n.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El resultado podr\u00eda ser la disminuci\u00f3n de cuentas an\u00f3nimas o de usuarios con m\u00faltiples cuentas, lo que hace que <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">trollear<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> sea tan f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, recientemente Twitter a\u00f1adi\u00f3 algunos <a href=\"https:\/\/www.wired.com\/2016\/11\/twitter-adding-new-filtering-tools-effort-curb-abuse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">filtros<\/a> para evitar este problema. Con ellos, los usuarios pueden evitar ciertas cuentas y palabras claves, el paso m\u00e1s grande que ha dado la red social con respecto a este tema. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28766\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/iStock-538144021.jpg\" alt=\"Tendencias de Twitter: Combatir a los trolls\" width=\"877\" height=\"627\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3 Servicio al cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar Twitter para dar servicio al cliente es algo natural para las marcas. Aunque no todas lo han adoptado, los clientes s\u00ed. Esto obliga a las empresas a interactuar en l\u00ednea. La idea de quejarse de manera p\u00fablica es mucho m\u00e1s atractiva para los clientes que esperar al tel\u00e9fono. Sin embargo, este nicho se ve amenazado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la llegada de los chatbots a Facebook y Whatsapp, Twitter necesita pelear por mantener su reputaci\u00f3n como la plataforma para servicio al cliente. Pronto ser\u00e1 f\u00e1cil reemplazar a un representante de marca por un bot de inteligencia artificial, lo que significa problemas para Twitter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, la plataforma ha decidido redoblar sus esfuerzos para asegurar su postura como l\u00edder. Con <a href=\"https:\/\/blog.twitter.com\/2016\/announcing-new-customer-support-features-for-businesses\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nuevas caracter\u00edsticas para servicio al cliente<\/a>, buscan ayudar tanto a los usuarios como a las marcas. Las cuentas enfocadas a esta actividad tendr\u00e1n una leyenda que las distinga como cuentas de servicio al cliente, con el horario de servicio y un bot\u00f3n para mandar mensajes directos.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28770\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Screen-Shot-2017-01-09-at-12.21.47.png\" alt=\"Tendencias de Twitter: Servicio al cliente\" width=\"865\" height=\"572\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4 El problema de las noticias falsas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La propagaci\u00f3n de noticias falsas, llamada <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/react-did-fake-news-make-donald-trump-president\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la era de <em>post-truth<\/em>,<\/a> fue un tema relevante tras la victoria de Donald Trump en las elecciones presidenciales de Estados Unidos. Aunque el principal problema se centra en el algoritmo de Facebook, Twitter tambi\u00e9n debe lidiar con este tema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parte del problema se debe a que <a href=\"https:\/\/www.oii.ox.ac.uk\/bots-and-automation-over-twitter-during-the-u-s-election\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los bots de Twitter propagan estas noticias<\/a>. Mike Flynn, el ex consejero de seguridad de Trump fue descubierto difundiendo noticias falsas al menos 16 veces durante 2016. <\/span><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"en\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"en\">Until <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Pizzagate?src=hash\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Pizzagate<\/a> proven to be false, it&#8217;ll remain a story. The left seems to forget <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/PodestaEmails?src=hash\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#PodestaEmails<\/a> and the many &#8220;coincidences&#8221; tied to it. <a href=\"https:\/\/t.co\/8HA9y30Yfp\">https:\/\/t.co\/8HA9y30Yfp<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Michael Flynn Jr?? (@mflynnJR) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/mflynnJR\/status\/805611056009768960\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">December 5, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dado que Twitter se considera \u201c<a href=\"http:\/\/www.reuters.com\/article\/us-twitter-memo-dorsey-idUSKCN12A2MU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la red social de noticias de las personas<\/a>\u201d, deben asegurarse de que lo que se d\u00e9 a conocer a trav\u00e9s de su plataforma sea ver\u00eddico, para no perder credibilidad. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5 Simplificaci\u00f3n de producto<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta es importante. Twitter parece ser muy complicado para los usuarios nuevos, por lo que les toma tiempo entender el valor de su servicio. Por ello, decidieron introducir la pesta\u00f1a de \u201cMomentos\u201d hace m\u00e1s o menos un a\u00f1o (aunque a\u00fan no est\u00e1 disponible en todos los pa\u00edses).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter necesita lanzar m\u00e1s actualizaciones de producto. \u00a0Algo que han hecho lentamente, la actualizaci\u00f3n m\u00e1s reciente fue introducir c\u00f3digos QR, lo cual parece <a href=\"http:\/\/www.theverge.com\/2016\/11\/16\/13657140\/twitter-qr-codes-snapcodes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">no tener mucho sentido<\/a>. Esperemos esto cambie pronto y el equipo de Twitter est\u00e9 trabajando en mejoras importantes para este a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28771\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Screen-Shot-2017-01-09-at-12.21.24.png\" alt=\"Tendencias de Twitter: Simplificaci\u00f3n de prducto\" width=\"940\" height=\"669\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son las tendencias que creemos tendr\u00e1n mayor relevancia en 2017. Ser\u00e1 un a\u00f1o de muchos cambios. Probablemente Twitter est\u00e1 planeando algo que a m\u00ed no se me ha ocurrido, tendremos que estar pendientes de nuestros smartphones para averiguarlo. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2016 fue un a\u00f1o dif\u00edcil para Twitter. De hecho, fue un a\u00f1o dif\u00edcil para todos. 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