{"id":28843,"date":"2017-01-23T06:08:26","date_gmt":"2017-01-23T06:08:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=28843"},"modified":"2024-09-16T14:46:29","modified_gmt":"2024-09-16T14:46:29","slug":"marketing-digital-que-genera-acciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/marketing-digital-que-genera-acciones\/","title":{"rendered":"3 maneras de hacer marketing que generan acciones"},"content":{"rendered":"<p>En mi <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/2016\/11\/como-convertir-insights-en-acciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">colaboraci\u00f3n anterior<\/a>, hablamos sobre la importancia de cautivar la atenci\u00f3n de tu audiencia en l\u00ednea y de c\u00f3mo las personas toman decisiones con tres partes diferentes del cerebro. En esta ocasi\u00f3n me centrar\u00e9 en qu\u00e9 contenido funciona mejor para cada una.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ser que estas ideas te parezcan extra\u00f1as, pero funcionan. \u00bfLa raz\u00f3n? Se basan en tres principios b\u00e1sicos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestros cerebros confunden lo familiar con lo que nos gusta. Mientras algo nos parezca m\u00e1s familiar, m\u00e1s nos agradar\u00e1. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Existen pruebas que demuestran que las personas similares usan una marca, sus productos o servicios de manera similar.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestros cerebros tienden a interpretar evidencia nueva como confirmaci\u00f3n de creencias preexistentes, a esto se le conoce como \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">confirmation bias<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d o \u201cconfirmaci\u00f3n sesgada\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n notar\u00e1s que estamos analizando los datos desde la perspectiva de los clientes, no de las marcas. Lo relevante est\u00e1 a nivel de los clientes, pues es su atenci\u00f3n la que buscas captar. La idea es usar los principios de toma de decisi\u00f3n para hacer dise\u00f1os y conceptos f\u00e1ciles de procesar por el cerebro, generando as\u00ed mayor interacci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Material visual para el cerebro reptiliano<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cerebro reptiliano es el principal responsable de la toma de decisiones, sin embargo, no entiende el lenguaje. Ahora queda claro por qu\u00e9 el material visual funciona tan bien en las redes sociales, porque llega al cerebro reptiliano. Capta nuestra atenci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28851\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Screen-Shot-2017-01-17-at-11.26.25.png\" alt=\"marketing digital, material visual para cautivar\" width=\"1323\" height=\"921\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, se puede decir que la mayor\u00eda de las personas est\u00e1n sobresaturadas de im\u00e1genes de archivo. Una manera de destacar es pensar cuidadosamente sobre el material visual que vas a emplear.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La buena noticia es que hay maneras de explotar las redes sociales para entender qu\u00e9 elementos tendr\u00e1n mejor impacto. Con ello es posible hacer que tus clientes potenciales recuerden el \u00e9xito que ha tenido el producto y c\u00f3mo otras personas lo usan de la misma manera que ellos lo har\u00edan. Esto refuerza la aprobaci\u00f3n social e incrementa la familiaridad en la mente del usuario. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es un concepto bastante amplio, pero se puede analizar en un ejemplo pr\u00e1ctico, con las marcas de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">fitness<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00bfPor qu\u00e9 las personas compran brazaletes de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">fitness<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que miden la distancia que recorres? Alrededor del 40% de los clientes en la redes sociales aseguran que es porque quieren tener un registro de los pasos que dan cada d\u00eda. Parece l\u00f3gico y sencillo, \u00bfcierto? Mira el anuncio para la televisi\u00f3n de FitBit. <\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K0qVi_nF6y8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El manejo es bastante inteligente, ya que muestra varias maneras de usarlo. Es una forma de demostrar a los posibles clientes que otras personas como ellos usan FitBit. Este anuncio ha obtenido m\u00e1s de cuatro millones de visualizaciones en l\u00ednea, pero le hace falta algo: gente que usa la banda para contar sus pasos. Dado que gran parte de los consumidores compran el producto para hacer esto, FitBit debe mostrar a personas como ellas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Emoci\u00f3n para el cerebro l\u00edmbico<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cerebro l\u00edmbico tambi\u00e9n es responsable de una gran parte de la toma de decisiones y se rige por nuestro estado de \u00e1nimo y emociones. Debes preguntarte, \u00bfc\u00f3mo se sienten tus clientes con respecto a tu marca o productos? \u00bfC\u00f3mo quieres que se sientan? En lo personal, creo que no se habla lo suficiente sobre las emociones, nos centramos en el sentimiento pero no en la emoci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28846 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/JN1-1.jpg\" alt=\"Marketing digital, concentrate en las emociones no en el sentimiento\" width=\"1200\" height=\"794\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El sentimiento no te ayudar\u00e1 a crear mejor contenido, pero la emoci\u00f3n s\u00ed. La emoci\u00f3n se puede transmitir con im\u00e1genes y texto, pero antes debes saber c\u00f3mo quieres hacer sentir a tu audiencia. Existen herramientas que te ayudan a identificar qu\u00e9 impulsa ciertas emociones hacia tu marca, por ejemplo <a href=\"https:\/\/adoreboard.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adoreboard<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mi sugerencia es que empieces encontrando el sello emocional de tu empresa, para entender c\u00f3mo haces sentir a tus clientes y utilices esa familiaridad para captar su atenci\u00f3n e incrementar el aprecio que sienten por ella. Otra estrategia es pensar en c\u00f3mo puedes ayudarlos a solucionar sus problemas, nuestros cerebros son muy ego\u00edstas y si les muestras maneras en las que los ayudar\u00e1s, pondr\u00e1n m\u00e1s atenci\u00f3n a\u00a0tu mensaje. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00f3gica para el neoc\u00f3rtex<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contrario a lo que se piensa, el neoc\u00f3rtex no es responsable de las decisiones que tomamos, son las partes subconscientes del cerebro las que deciden. El neoc\u00f3rtex es donde se encuentran la l\u00f3gica y la raz\u00f3n, entiende el lenguaje pero no toma decisiones. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A esta parte de nuestro cerebro no le gusta lo complejo, busca atajos al momento de tomar decisiones y es susceptible a la confirmaci\u00f3n sesgada. De hecho, las otras partes del cerebro est\u00e1n tan encargadas de tomar las decisiones que, para cuando el neoc\u00f3rtex se involucra, ya hemos decidido, nada m\u00e1s confirmamos que sea posible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto significa buenas noticias si sabemos qu\u00e9 informaci\u00f3n queremos confirmar. Observar y medir el comportamiento de las personas al momento de tomar decisiones nos permite entender qu\u00e9 informaci\u00f3n buscan confirmar antes de resolver. Influenciar el comportamiento de las personas no siempre se trata de la persuasi\u00f3n; se trata de eliminar las barreras que impiden que hagan lo que queremos que hagan, en este caso comprar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tomemos las habitaciones de hoteles como ejemplo. \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n necesitas al momento de comprar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La marca y precio son n\u00famero uno. Sin embargo hay muchos hoteles independientes que ofrecen el mismo precio, as\u00ed que hay que identificar el siguiente factor. Analic\u00e9 las rese\u00f1as en l\u00ednea y los puntos m\u00e1s importantes para los usuarios son: ubicaci\u00f3n, limpieza y servicio. Miremos c\u00f3mo IBIS Styles anuncia sus habitaciones:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-28845 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/ibis.png\" alt=\"Marketing digital, c\u00f3mo sacar provecho a tu sitio web\" width=\"833\" height=\"608\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de ser demasiada informaci\u00f3n, no es la correcta. Esta p\u00e1gina no ayuda a los usuarios a tomar decisiones. Necesitas sabes qu\u00e9 criterios toman en cuenta los clientes y ofrecerles la informaci\u00f3n pertinente para lograr convencerlos. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo usar los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">insights<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de las redes sociales<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medir las palabras clave y temas generales no te ayudar\u00e1 a crear mejor contenido. Para lograr esto debes analizar a tus clientes y su comportamiento, necesitas entender su proceso de toma de decisiones. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ntrate\u00a0en el contenido visual para llamar la atenci\u00f3n, en la parte emocional para provocar inter\u00e9s y en el contenido para dar el \u00faltimo empuj\u00f3n y lograr que pasen a la\u00a0acci\u00f3n. Todos los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">insights<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que necesitas est\u00e1n en las redes sociales; pero debes saber qu\u00e9 m\u00e9tricas usar, dejar de concentrarte en tu marca y concentrarte en los clientes. <\/span><\/p>\n<p>[bw_banner_cta url=&#8221;https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/&#8221; button=&#8221;PIDE UNA DEMO&#8221; type=2 title=&#8221;Brandwatch <strong>Analytics<\/strong>&#8220;]Mide y optimiza tus campa\u00f1as en tiempo real con datos de las redes sociales.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En mi colaboraci\u00f3n anterior, hablamos sobre la importancia de cautivar la atenci\u00f3n de tu audiencia en l\u00ednea y de c\u00f3mo las personas toman decisiones con tres partes diferentes del cerebro. En esta ocasi\u00f3n me centrar\u00e9 en qu\u00e9 contenido funciona mejor para cada una. 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