{"id":28853,"date":"2017-01-24T08:30:20","date_gmt":"2017-01-24T08:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=28853"},"modified":"2026-05-08T12:52:32","modified_gmt":"2026-05-08T12:52:32","slug":"panorama-argentina-informe-brandwatch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/panorama-argentina-informe-brandwatch\/","title":{"rendered":"Panorama digital en Argentina – Informe de Brandwatch"},"content":{"rendered":"

El informe m\u00e1s reciente que hemos publicado en Brandwatch eval\u00faa el desempe\u00f1o <\/span>online<\/span><\/i> de algunas de las marcas m\u00e1s importantes de Argentina. El objetivo de la investigaci\u00f3n<\/a> es presentar <\/span>insights<\/span><\/i>, tendencias y las mejores pr\u00e1cticas en cuanto a la presencia digital de las empresas.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de un Bar\u00f3metro Online<\/a>, la investigaci\u00f3n incluye un an\u00e1lisis detallado que va desde el <\/span>share of voice<\/span><\/i> de cada marca hasta la experiencia del consumidor y c\u00f3mo hablan de ellas en las redes sociales.<\/span><\/p>\n

Hemos elegido 25 marcas de los sectores m\u00e1s relevantes para la econom\u00eda del pa\u00eds: alimentos y bebidas, financiero y telecomunicaciones, entre otros. <\/span><\/p>\n

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Momento de cambio en Argentina<\/span><\/h2>\n

Argentina est\u00e1 viviendo un momento de transici\u00f3n hist\u00f3rico. Adem\u00e1s del cambio en el \u00e1mbito pol\u00edtico, el proceso de transformaci\u00f3n ha afectado otras \u00e1reas, como la econ\u00f3mica y la digital. Esto repercute de manera directa en los negocios, los cuales deber\u00e1n adaptarse a los cambios para sobrevivir.<\/span><\/p>\n

Hemos encontrado que los consumidores argentinos han estado luchando contra las altas tasas de inflaci\u00f3n desde 2008, y buscan cuidar su econom\u00eda. Para hacerlo, investigan sobre las marcas a profundidad antes de tomar cualquier decisi\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Dado que Argentina cuenta con la penetraci\u00f3n m\u00e1s alta de banda ancha y tel\u00e9fonos inteligentes de la regi\u00f3n, es posible afirmar que los consumidores tienen acceso a miles de fuentes de informaci\u00f3n en l\u00ednea sobre cualquier marca. Esto hace que sea imprescindible que las empresas cuiden su presencia y reputaci\u00f3n en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n

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Algunas han logrado aprovechar estas plataformas y las usan para comunicarse de manera abierta con sus clientes. Sin embargo, hay empresas que no tienen presencia en l\u00ednea, lo que implica cientos de oportunidades desaprovechadas y clientes insatisfechos.<\/span><\/p>\n

\"Panorama<\/p>\n

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Sector alimentos y bebidas<\/span><\/h2>\n

El <\/span>sector de alimentos y bebidas tiene una s\u00f3lida presencia en redes sociales. Sin embargo debe alinear mejor sus horarios para publicar durante las horas en las cuales su p\u00fablico est\u00e1 m\u00e1s activo. <\/span><\/p>\n

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Adem\u00e1s, ante las modificaciones en las legislaciones (l\u00edmites en calor\u00edas, az\u00facares, grasas y sodio), un consumidor m\u00e1s informado, segmentos en crecimiento (flexitarianos, veganos, cel\u00edacos) y un mercado con precios vol\u00e1tiles, las marcas deben ser flexibles y escuchar a sus clientes.<\/span><\/p>\n

Las redes sociales son el canal perfecto para abrir una comunicaci\u00f3n bilateral entre empresas y consumidores. Adem\u00e1s de presentar una oportunidad \u00fanica para innovar y crear campa\u00f1as que generen v\u00ednculos con sus clientes y lealtad hacia su marca. Tal fue el caso de\u00a0<\/span>Quilmes, cervecer\u00eda y malter\u00eda argentina (y una de las marcas que analizamos), con su<\/span>\u00a0campa\u00f1a #ElCositoDelMan\u00ed<\/a>.<\/span><\/p>\n

\"Campa\u00f1a<\/p>\n

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Sector financiero<\/span><\/h2>\n

El a\u00f1o pasado, el Banco Central de la Rep\u00fablica de Argentina (BCRA), <\/span>\u00a0aprob\u00f3 una norma que contempla, entre otras cosas, el uso del celular como una \u201cbilletera m\u00f3vil\u201d. Esto quiere decir que los bancos est\u00e1n obligados a desarrollar tres nuevos productos.<\/span><\/p>\n

El primero es una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que permita a los usuarios hacer transferencias inmediatas y remotas desde sus dispositivos. El segundo, una aplicaci\u00f3n que posibilite recibir pagos de una tarjeta de d\u00e9bito. Por \u00faltimo, los bancos deber\u00e1n proveer \u201cbotones de pago\u201d para las transacciones de comercio electr\u00f3nico. El objetivo es disminuir (y eventualmente erradicar) el uso del efectivo.<\/span><\/p>\n

Ahora m\u00e1s que nunca, las instituciones financieras deber\u00e1n hacer uso de las plataformas digitales y las redes sociales para atender a sus consumidores y dar un servicio integral. <\/span><\/p>\n

\"Panorama<\/span><\/p>\n

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Sector de telecomunicaciones<\/span><\/h2>\n

Como mencionamos anteriormente, <\/span>en cuanto a consumo de datos, Argentina es uno de los pa\u00edses m\u00e1s importantes en Am\u00e9rica Latina pues su audiencia digital ocupa el tercer puesto, s\u00f3lo por debajo de Brasil y M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n

El informe de la C\u00e1mara Argentina de la Construcci\u00f3n, tom\u00f3 datos hist\u00f3ricos para realizar una estimaci\u00f3n de la demanda del sector y encontr\u00f3 un fuerte tendencia positiva, especialmente en l\u00edneas m\u00f3viles en servicio. La principal raz\u00f3n es el acceso a banda ancha m\u00f3vil a trav\u00e9s de los dispositivos.<\/span><\/p>\n

\"L\u00edneas<\/p>\n

Dado que el sector seguir\u00e1 creciendo, las marcas deber\u00e1n redoblar sus esfuerzos para mantenerse vigentes en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo. <\/span><\/p>\n

Para este informe analizamos dos marcas de este sector: Personal y Telecom. Ambas marcas pertenecen a la misma empresa: Telecom Argentina S.A., sin embargo, sus estrategias en redes sociales son completamente diferentes. <\/span><\/p>\n

\"Panorama<\/p>\n

Conoce qu\u00e9 resultados obtiene cada una y qu\u00e9 pueden hacer para mejorarlos. Descarga nuestro reporte aqu\u00ed<\/a> para leer los resultados de cada marca y sector analizados. <\/span><\/p>\n

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\"Panorama<\/p>\n

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Sin importar la industria o el tama\u00f1o de la empresa, una plataforma de escucha social como Brandwatch puede ayudar a las marcas a:<\/span><\/p>\n