Digamos que trabajas en una empresa de productos para el cuidado personal de los hombres. Est\u00e1s desesperado por encontrar la pr\u00f3xima tendencia del mercado, as\u00ed que contratas a una agencia de investigaci\u00f3n de marketing para que te diga qu\u00e9 es lo que quieren tus consumidores. <\/span><\/p>\n Durante los siguientes seis meses defines objetivos, construyes un plan, lo revisa tu mesa directiva,\u00a0realizas estudios de mercado, recoges datos, haces\u00a0entrevistas por tel\u00e9fono, encuestas en internet y lo env\u00edas al equipo de an\u00e1lisis. <\/span><\/p>\n \u00bfEl resultado? Los clientes quieren m\u00e1s navajas. Tambi\u00e9n les gustan m\u00e1s los\u00a0mangos ergon\u00f3micos. En resumen, te tom\u00f3 12 meses llegar a\u00a0conclusiones obvias.<\/span><\/p>\n Claro, no todas las investigaciones tradicionales funcionan de esta manera. La mayor\u00eda de los proyectos generan resultados tangibles y m\u00e1s valiosos. Pero toma mucho m\u00e1s tiempo llegar a ellos. El mercado se mueve tan r\u00e1pido, que esperar m\u00e1s de un mes para obtener <\/span>insights<\/span><\/i> puede ser una debilidad. <\/span><\/p>\n Por fortuna existe la escucha de las redes sociales, la cual te puede dar insights<\/em> de tus consumidores a una escala nunca antes vista. <\/span><\/p>\n Una empresa ha logrado desarrollar productos con \u00e9xito bas\u00e1ndose \u00fanicamente en la retroalimentaci\u00f3n que obtiene de las redes sociales. <\/span><\/p>\n Al usar las rese\u00f1as en l\u00ednea, C&A Marketing, desarroll\u00f3 productos que responden directamente a las frustraciones de los consumidores. Adem\u00e1s inclu\u00edan las caracter\u00edsticas que m\u00e1s demanda ten\u00edan. <\/span><\/p>\n C&A recogi\u00f3 rese\u00f1as de miles de sus productos. Uno de ellos era una radio a prueba de agua. Al analizar los datos hist\u00f3ricos, encontraron que una gran parte de los usuarios quer\u00eda la versi\u00f3n recargable del producto. El equipo cre\u00f3\u00a0esta nueva versi\u00f3n e inform\u00f3 a los clientes potenciales del nuevo lanzamiento. <\/span><\/p>\n Esta estrategia puede parecer muy sencilla, pero es eficiente. El equipo obtuvo ventas de nueve d\u00edgitos anualmente y actualmente crece un 30% cada a\u00f1o. <\/span><\/p>\n Pero los datos de las redes sociales revela m\u00e1s que simplemente el volumen de personas que hablan\u00a0sobre tus productos. La metadata que viene con cada menci\u00f3n nos muestra el sentimiento, demograf\u00eda del autor, temas de conversaci\u00f3n y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n Esto quiere decir que puedes encontrar insights<\/em> espec\u00edficos sobre cada componente de tus productos. Por ejemplo, Kindle de Amazon se puede analizar tomando cada caracter\u00edstica de cada modelo por separado. <\/span><\/p>\n Los datos hist\u00f3ricos pueden ser de gran valor al momento de desarrollar o actualizar tus productos. Si empresas como C&A Marketing pueden generar ingresos de nueve d\u00edgitos, todas las compa\u00f1\u00edas deber\u00edan hacer lo mismo. <\/span><\/p>\n <\/p>\n La empresa Dollar Shave Club revolucion\u00f3 el mercado del cuidado personal para los hombres con un modelo de negocio disruptivo. <\/span><\/p>\n Un CEO carism\u00e1tico, una marca llamativa y una suscripci\u00f3n sumamente atractiva fueron los factores que contribuyeron a lograr ventas por mil millones de d\u00f3lares. <\/span><\/p>\n Sin embargo, esto no hubiera sido posible sin las mejoras constantes que hicieron a sus productos durante tres a\u00f1os. <\/span><\/p>\n Lograr estos resultados requiri\u00f3 evaluar cada producto dentro de su oferta. Cada mejora estaba enfocada a maximizar el valor que ofrec\u00edan a sus clientes. <\/span><\/p>\n![\"Desarrollar](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/About-Gillette_UK_new.jpg\")
<\/span><\/p>\nRetroalimentaci\u00f3n que genera ganancias<\/span><\/h2>\n
![\"Desarrollar](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Untitled.png\")
<\/span><\/p>\nDe navajas de un d\u00f3lar a ventas millonarias<\/span><\/h2>\n
![\"Desarrollar](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Screen-Shot-2016-10-19-at-9.42.18-AM.png\")
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