{"id":29712,"date":"2017-03-13T07:19:06","date_gmt":"2017-03-13T07:19:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=29712"},"modified":"2024-09-23T16:44:57","modified_gmt":"2024-09-23T16:44:57","slug":"como-ser-una-empresa-visual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/como-ser-una-empresa-visual\/","title":{"rendered":"Entrevista con Phil Simon: La importancia de ser una empresa visual"},"content":{"rendered":"

Hemos entrevistado a\u00a0Phil Simon, autor de \u201c<\/span>The Visual Organization<\/span><\/i>\u201d (La organizaci\u00f3n visual) y seis textos m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Para los que no lo conozc\u00e1is, Phil Simon ha dado m\u00e1s de 300 charlas, presentaciones y talleres sobre temas<\/a> como Big Data, plataformas tecnol\u00f3gicas, comunicaci\u00f3n efectiva y direcci\u00f3n desde 1997.<\/span><\/p>\n

En 2016 se incorpor\u00f3 a la facultad de la escuela de negocios W.P. Carey de la Universidad del Estado de Arizona. <\/span><\/p>\n

Cuando no est\u00e1 dando clases, da consultor\u00eda a empresas sobre c\u00f3mo usar la tecnolog\u00eda y los datos de manera eficiente. En esta ocasi\u00f3n hablamos\u00a0sobre los beneficios e importancia de la visualizaci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n

\"Phil<\/span><\/p>\n

\u00bfNos puedes hablar sobre qu\u00e9 una \u201cempresa visual\u201d?<\/b><\/h2>\n

Una empresa u organizaci\u00f3n visual es aquella que cada vez usa m\u00e1s herramientas de visualizaci\u00f3n\u00a0de datos para ayudar a sus empleados a tomar mejores decisiones de negocio. <\/span><\/p>\n

Muchas organizaciones ya usan Dashboards, KPIs o herramientas como centros de comando en su d\u00eda a d\u00eda. Por lo general solo las usan\u00a0los directivos y el resto de los empleados no tiene acceso a esta informaci\u00f3n, pero\u00a0ahora, los datos se est\u00e1n democratizando debido a\u00a0que estas herramientas son cada vez m\u00e1s poderosas y accesibles.<\/span><\/p>\n

En mi opini\u00f3n, una organizaci\u00f3n visual debe hacer justo eso, abrir la informaci\u00f3n a todo el personal, y as\u00ed tomar decisiones basadas en hechos. No es necesario tener un perfil t\u00e9cnico para poder entender las visualizaciones de datos.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, no estamos hablando de crear una gr\u00e1fica linear o de barras. Las organizaciones visuales deben contar con herramientas interactivas.<\/span><\/p>\n

Los usuarios, sin importar el cargo que tengan, deben poder tener \u2018conversaciones\u2019 con los datos. Como digo en mi libro, las organizaciones visuales aprovechan el descubrimiento de datos.<\/span><\/p>\n

\"la<\/span><\/p>\n

No saben necesariamente a d\u00f3nde les llevar\u00e1n los datos, y esto es algo que asusta a algunas personas. Sin embargo, dado que hoy en d\u00eda hay tanta informaci\u00f3n, es importante prestar atenci\u00f3n a estas conversaciones. <\/span><\/p>\n

Si tus empleados pueden visualizar los datos, tomar\u00e1n mejores decisiones. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales beneficios de ser una organizaci\u00f3n visual?<\/b><\/h3>\n

Los beneficios son muchos y muy importantes. Para empezar, este tipo de organizaciones ahorran mucho tiempo al reducir las conversaciones entre el departamento de IT y los directivos.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n pueden tomar mejores decisiones y actuar r\u00e1pidamente, gracias a que saben\u00a0lo que est\u00e1 pasando. Otro punto a favor es que las decisiones se vuelven m\u00e1s democr\u00e1ticas.<\/span><\/p>\n

Bas\u00e1ndome en la investigaci\u00f3n que he hecho, el cerebro humano responde 60 000 veces m\u00e1s r\u00e1pido cuando ve datos representados visualmente, comparado con datos sin procesar o en texto. Si puedes ver la informaci\u00f3n de esta manera, puedes entender lo que pasa r\u00e1pidamente. La visualizaci\u00f3n de los datos hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil encontrar errores.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\"Visualizaci\u00f3n<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo usa Netflix la visualizaci\u00f3n de datos para innovar?<\/b><\/h3>\n

Muchas empresas no pueden hacer lo que hace Netflix. Sin embargo, hay que tener en cuenta\u00a0que mucho de lo que Netflix hace ahora\u00a0era imposible hace cinco a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

Tienen la posibilidad de cuantificar lo que hacen sus usuarios. Esto incluye cu\u00e1ndo pausan, regresan, ven otra vez o califican una pel\u00edcula o serie. Esta informaci\u00f3n es sumamente valiosa para ellos. <\/span><\/p>\n

El modelo de negocio de Netflix consiste en una suscripci\u00f3n mensual sin contrato. Los usuarios se quedan con Netflix el tiempo que el servicio les sea \u00fatil. Si Netflix no les muestra contenido que les\u00a0interesa, pierden clientes. Adem\u00e1s cada vez hay m\u00e1s competencia, como Hulu y Amazon Prime.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hace Netflix para lograr sus objetivos? Usa diferentes estrategias.<\/span><\/p>\n

Como parte de\u00a0la investigaci\u00f3n para mi libro habl\u00e9 con empleados de Netflix. Aprend\u00ed que parte del algoritmo para empatar series y pel\u00edculas con usuarios toma en cuenta el color de la portada<\/a> del t\u00edtulo.<\/span><\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, mi programa favorito es Arrested Development. La portada del programa es naranja. Puede ser que est\u00e9 predispuesto a ver otras series con esta paleta de colores, as\u00ed que Netflix incorpora esta teor\u00eda a su algoritmo. Obviamente\u00a0tambi\u00e9n toma en cuenta la edad, demograf\u00eda e historial, pero va m\u00e1s all\u00e1<\/a>.<\/span><\/p>\n

Las organizaciones visuales como Netflix entienden el valor de usar el comportamiento de los clientes para tener un impacto en su negocio. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los errores m\u00e1s comunes cuando se trata de visualizaci\u00f3n de datos?<\/b><\/h3>\n

Usando las famosas palabras de Mark Twain: \u201cSon mentiras, mentiras y estad\u00edsticas\u201d. Es muy f\u00e1cil manipular c\u00f3mo se ve algo. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, puedo tomar el precio de un producto muy vol\u00e1til, alterar los valores X y Y para hacer que parezca muy estable, algo\u00a0muy com\u00fan. Hace algunos a\u00f1os Fox News se meti\u00f3 en problemas al malinterpretar datos en sus visualizaciones<\/a>. <\/span><\/p>\n

Por otro lado hay empresas que ponen demasiada informaci\u00f3n en sus visualizaciones. El resultado es algo imposible de entender. Creo que tambi\u00e9n es importante tener en cuenta\u00a0que cada vez es m\u00e1s com\u00fan el uso de los m\u00f3viles para ver las visualizaciones, as\u00ed que hay que tener cuidado con\u00a0la escala de los gr\u00e1ficos.<\/span><\/p>\n

\"Visualizaci\u00f3n<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 podemos esperar en el futuro?<\/b><\/h3>\n

La democratizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n es lo primero. Como autor, puedo usar la herramienta de anal\u00edtica Amazon Author Central y ver un Dashboard con el desempe\u00f1o de mis libros. Por ejemplo, puede ver en qu\u00e9 estados van mejor mis ventas. De esta manera, es posible decidir d\u00f3nde invertir m\u00e1s en publicidad, d\u00f3nde organizar un tour\u00a0y d\u00f3nde llevar a cabo eventos.<\/span><\/p>\n

Esto ser\u00e1 cada vez m\u00e1s com\u00fan. <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la visualizaci\u00f3n de datos ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante, pues cada vez tenemos que trabajar con m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

\u201cNo veo el momento en el que usemos los datos y la tecnolog\u00eda menos de lo que los usamos ahora. Al contrario, esta tendencia va a la alza. Las empresas que los usen tendr\u00e1n una ventaja competitiva.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre la mejor plataforma de visualizaci\u00f3n de datos, conoce Vizia 2<\/a>.<\/span>
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