{"id":29976,"date":"2017-03-22T06:58:12","date_gmt":"2017-03-22T06:58:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=29976"},"modified":"2025-08-13T07:27:53","modified_gmt":"2025-08-13T07:27:53","slug":"las-redes-sociales-y-el-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/las-redes-sociales-y-el-turismo\/","title":{"rendered":"Las redes sociales y el turismo, el nuevo cat\u00e1logo de viajes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La industria del turismo ha tomado una nueva dimensi\u00f3n gracias al internet y las nuevas formas en las que nos comunicamos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La web se ha convertido en una fuente invaluable para los viajeros\u00a0y esto afecta directamente a las agencias de viajes. En los \u00faltimos a\u00f1os <a href=\"http:\/\/www.bbc.co.uk\/news\/business-16173578\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cientos de estos negocios <\/a>han cerrado sus puertas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed como internet ha transformado la manera en la que <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/blog\/glossy-holiday-brochures-are-so-1999\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compramos nuestros viajes<\/a>, tambi\u00e9n ha modificado nuestro proceso de selecci\u00f3n. Una investigaci\u00f3n demostr\u00f3 que las b\u00fasquedas de t\u00e9rminos como \u201choteles en [ciudad]\u201d ha disminuido un 70 %, ahora los clientes usan sitios como TripAdvisor y Expedia para comparar. Adem\u00e1s, las redes sociales juegan un papel sumamente importante. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.destinology.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Destinology<\/a>\u00a0se inici\u00f3 como un servicio online exclusivamente, por lo que encontrar la mejor manera de usar las redes es parte de nuestro ADN.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un estudio llevado a cabo por el <a href=\"https:\/\/www.wttc.org\/research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">World Travel and Tourism Council <\/a>descubri\u00f3\u00a0que tres cuartas partes de nosotros publicamos las fotos de nuestras vacaciones en distintas plataformas de redes sociales y la mitad de los usuarios aseguran que las fotos de sus amigos han influenciado sus decisiones en el\u00a0momento de viajar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s all\u00e1 de esto, un 55 % de los usuarios le dieron \u201cme gusta\u201d a algo en redes sociales espec\u00edficamente relevante para su pr\u00f3ximo viaje.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Las redes sociales y el turismo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dado que tener\u00a0las redes sociales en cuenta durante el proceso de planeaci\u00f3n de un viaje es cada vez m\u00e1s com\u00fan, las empresas de viaje se deben enfocar en estos medios. No se trata \u00fanicamente de incrementar su exposici\u00f3n, sino de generar ingresos a trav\u00e9s de ellas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Airbnb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Airbnb<\/a> en un claro ejemplo de una empresa que entretiene e interact\u00faa con su audiencia. Actualmente tiene m\u00e1s de 582 000 seguidores en Twitter, con los que se comunican frecuentemente. <\/span><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"es\" dir=\"ltr\">\u00daltima oportunidad para vivir una aut\u00e9ntica experiencia irlandesa. Gana una noche en la <a href=\"https:\/\/twitter.com\/homeofguinness?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@homeofguinness<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/QESVySod78\">https:\/\/t.co\/QESVySod78<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/NightAt?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#NightAt<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/MF7llcV3Gn\">pic.twitter.com\/MF7llcV3Gn<\/a><\/p>\n<p>&mdash; Airbnb Espa\u00f1a (@airbnb_es) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/airbnb_es\/status\/844144173259374592?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March 21, 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Es importante cuidar el tono con el que te comunicas en las redes. Si\u00a0es demasiado formal no ser\u00e1 bien recibido, de acuerdo con Emma Morris, nuestra ejecutiva de marketing. &#8220;En t\u00e9rminos de interacci\u00f3n, las redes sociales nos permiten ser m\u00e1s informales con nuestro clientes para interactuar con ellos de manera casual y amigable&#8221;, explica Emma.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los concursos tambi\u00e9n son muy efectivos en las redes sociales. El primero que lanzamos en Facebook era para ganar un viaje a las Maldivas,\u00a0y los participantes deb\u00edan adivinar el destino tras recibir una serie de pistas.\u00a0\u00a1A\u00a0las personas les encanta el misterio y la emoci\u00f3n!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Interactuar en las redes sociales no se trata \u00fanicamente de incrementar la conciencia de marca. En Destinology hemos logrado generar ventas a trav\u00e9s de ellas. Hemos logrado responder dudas en las redes que despu\u00e9s se han convertido en compras de paquetes de vacaciones. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El material visual, las im\u00e1genes, son muy relevantes para las interacciones en este medio. Y no son solo las im\u00e1genes compartidas por las empresas las que tienen influencia en los clientes. La estad\u00edstica dice que el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">click-through rate<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> en posts con im\u00e1genes es un 53 % m\u00e1s alto, algo que todas las marcas deben aprovechar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si sigues a cualquiera de ellas en Twitter, estar\u00e1s familiarizado con estas im\u00e1genes evocativas de destinos ex\u00f3ticos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ejemplo r\u00e1pido: Expedia. Mira la diferencia en n\u00fameros de dos posts muy similares pero uno con una foto y otro sin.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29978 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/two-tweets-by.png\" alt=\"Redes sociales y el turismo, mayor interacci\u00f3n\" width=\"824\" height=\"785\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No hay excusa para que las empresas de la industria del turismo no interact\u00faen con su audiencia a trav\u00e9s de las redes sociales. La oportunidad de dar a conocer promociones, concursos e influenciar las decisiones que toman tus consumidores es demasiado grande para dejar pasar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los d\u00edas cuando hoje\u00e1bamos los cat\u00e1logos de viaje han quedado atr\u00e1s. Ahora las personas esperan contenido de valor y una industria que usa todas las herramientas a su alcance dentro de su estrategia. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 dicen las redes?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como complemento a este blog post, realizamos una r\u00e1pida b\u00fasqueda en <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/brandwatch-analytics\/\">Brandwatch Analytics<\/a> para encontrar algunos de los temas y los destinos que m\u00e1s se mencionan en las redes sociales (en espa\u00f1ol).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29977 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Screen-Shot-2017-03-21-at-14.36.42.png\" alt=\"Redes sociales y el turismo, principales temas\" width=\"1288\" height=\"434\" \/><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre\u00a0c\u00f3mo puedes usar nuestra plataforma para encontrar a tus clientes, conocer qu\u00e9 es lo que buscan y ofrecerles un servicio personalizado. <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pide una demo<\/a> hoy mismo. <\/span><br \/>\n[bw_banner_cta url=&#8221;https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/&#8221; button=&#8221;PIDE UNA DEMO&#8221; type=2 title=&#8221;Brandwatch <strong>Analytics<\/strong>&#8220;]Mide y optimiza tus campa\u00f1as en tiempo real con datos de las redes sociales.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La industria del turismo ha tomado una nueva dimensi\u00f3n gracias al internet y las nuevas formas en las que nos comunicamos. 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