{"id":30447,"date":"2017-05-01T09:52:41","date_gmt":"2017-05-01T09:52:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=30447"},"modified":"2017-05-01T11:07:34","modified_gmt":"2017-05-01T11:07:34","slug":"innovacion-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/innovacion-consumidores\/","title":{"rendered":"Mantente al d\u00eda: Innovaci\u00f3n impulsada por los consumidores"},"content":{"rendered":"

La competencia a la que se enfrentan los negocios actualmente por mantenerse vigentes es cada vez m\u00e1s fuerte. Ser innovadores es parte de mantenerse competitivos, no importa la industria a la que pertenezcan. Quienes no lo logren est\u00e1n en riesgo de desaparecer.<\/span><\/p>\n

La industria de los <\/span>smartphones<\/span><\/i> es uno de los mejores ejemplos sobre c\u00f3mo la innovaci\u00f3n puede cambiar por completo el panorama competitivo. La gr\u00e1fica de abajo es una ilustraci\u00f3n sobre c\u00f3mo ha evolucionado la participaci\u00f3n de las principales marcas en el mercado.<\/span><\/p>\n

\"Evoluci\u00f3n
\nFuente:\u00a0IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker<\/a><\/p>\n

No es sorpresa, el mayor cambio se dio despu\u00e9s del lanzamiento del primer iPhone en 2007. Durante los a\u00f1os siguientes Nokia pas\u00f3 de ser el l\u00edder de la industria, con un 51 % de participaci\u00f3n del mercado en 2006, a uno de los menos relevantes, con un 3 % en 2013. Blackberry alcanz\u00f3 su m\u00e1xima participaci\u00f3n en 2009 con un 20 %. Sin embargo, tres a\u00f1os despu\u00e9s s\u00f3lo representaba el 4 %.<\/span><\/p>\n

Este es el mundo tan competitivo al que las marcas se enfrentan. Los l\u00edderes de las empresas deben tener la capacidad de responder de manera adecuada.<\/span><\/p>\n

La necesidad de innovar<\/span><\/h2>\n

Una encuesta realizada por Accenture<\/a> encontr\u00f3 que un 93 % de los ejecutivos a nivel empresarial consideran que la innovaci\u00f3n es primordial para su negocio. Sin embargo, s\u00f3lo un 34 % de ellos considera que cuentan con una estrategia de innovaci\u00f3n clara.<\/span><\/p>\n

\"innovaci\u00f3n<\/p>\n

Nos es f\u00e1cil identificar cuando alguien ha innovado y el impacto que tiene esto. Pero todav\u00eda nos cuesta trabajo plantear una estrategia clara para la innovaci\u00f3n dentro de negocios tradicionales. <\/span><\/p>\n

Muchas veces pensamos que la innovaci\u00f3n es para la <\/span>startups<\/span><\/i>, para los emprendedores j\u00f3venes y tecnol\u00f3gicos. Para empresas peque\u00f1as, libre de tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos. Aquellas tan peque\u00f1as que tienen la flexibilidad de cambiar en de direcci\u00f3n en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

Pero esto es falso. De hecho, las grandes empresas tienen una gran ventaja cuando se trata de innovar. Un ejemplo es Microsoft, que ha conquistado mercados multimillonarios en los \u00faltimos a\u00f1os con Xbox, Azure y Sharepoint. <\/span><\/p>\n

Organizaci\u00f3n para innovar<\/span><\/h2>\n

Crear un espacio para incentivar el pensamiento creativo es un paso importante para innovar. Uno de los ejemplos m\u00e1s famosos de esta pr\u00e1ctica es la pol\u00edtico 80\/20 de Google. \u00c9sta permite a los empleados usar un 20 % de su tiempo en proyectos creativos externos a su trabajo principal. <\/span><\/p>\n

\"Organizaci\u00f3n<\/a><\/p>\n

Google News, Gmail y Adsense son s\u00f3lo algunos de los productos que han surgido gracias a esta pol\u00edtica. Si todav\u00eda no est\u00e1s convencido del valor del pensamiento creativo, toma en cuenta que Adsense represent\u00f3 un 20 % de los $74 millones de d\u00f3lares de ingresos que obtuvo Google en 2015.<\/span><\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto a cada vez m\u00e1s empresas que crean incubadoras empresariales para incentivar a sus empleados a convertirse en <\/span>intrapreneurs<\/span><\/i> (emprendedores internos). Mastercard, Coca-Cola y GE son s\u00f3lo algunas de las empresas que han introducido programas de incubadoras enfocados en crear <\/span>startups<\/span><\/i> para hacer frente a los retos de innovaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

De igual manera, muchas empresas reconocen que el tama\u00f1o influyen en su capacidad de respuesta, por lo que est\u00e1n creando peque\u00f1os equipos internos que funcionan como empresas independientes. <\/span><\/p>\n

Se puede crear un espacio de innovaci\u00f3n al darle a las personas el tiempo y espacio necesario. Lo m\u00e1s importante es recordar que no existe un camino \u00fanico para llegar a la innovaci\u00f3n, muchas veces la encontraremos en los lugares menos esperados. Pero se necesita una fuente de inspiraci\u00f3n que impulse su creaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Innovaci\u00f3n impulsada por los consumidores<\/span><\/h2>\n

Lo que la empresas necesitan es tener una fuente de inspiraci\u00f3n constante para innovar, un buen punto de partida son los consumidores. Despu\u00e9s de todo, son ellos quienes exigen esta necesidad de innovaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Todos sabemos que ha habido un cambio importante de poder entre las marcas y los consumidores gracias al crecimiento de las redes sociales. La innovaci\u00f3n es la respuesta de los negocios que intentan satisfacer las expectativas de sus clientes antes que su competencia o crear un nuevo nicho que atraiga nuevos clientes. <\/span><\/p>\n

El problema es que estas expectativas son cada vez m\u00e1s altas. Los clientes no piensan en las marcas dentro del l\u00edmite de su industria. Es decir, los consumidores esperan que todas las marcas sean innovadoras, sin importar si pertenecen a la industria de tecnolog\u00eda, moda o alimentos y bebidas. <\/span><\/p>\n

En lugar de intentar compararse con la competencia, las marcas deben compararse con las expectativas de sus clientes. Para hacerlo hay que escucharlos. <\/span><\/p>\n

\"innovaci\u00f3n<\/a><\/p>\n

Las redes sociales son el mejor lugar para entender el comportamiento del consumidor<\/a>. Las plataformas de social intelligence cuentan con la tecnolog\u00eda necesaria para escuchar lo que dicen los usuarios en tiempo real.<\/span><\/p>\n

Las marcas que usan social intelligence tambi\u00e9n tienen un mejor entendimiento de lo que hace falta en el mercado, las oportunidades para crecer. <\/span><\/p>\n

Interpretar los datos de manera correcta sigue siendo un reto para las empresas. Nuestra investigaci\u00f3n<\/a> sobre el mercado de los smartphones<\/em> encontr\u00f3 que los usuarios se quejan 30 veces m\u00e1s sobre las pantallas rotas que sobre da\u00f1os por agua. Sin embargo, la mayor\u00eda de las principales marcas lanzaron tel\u00e9fonos resistentes al agua en 2016, y s\u00f3lo existen dos tel\u00e9fonos con pantallas resistentes a ca\u00eddas en el mercado.<\/span><\/p>\n

Todas las industrias buscan crear productos innovadores, puede ser el momento de dejar que sean los consumidores quienes decidan qu\u00e9 se debe hacer. <\/span><\/p>\n

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