{"id":30882,"date":"2017-06-14T07:30:57","date_gmt":"2017-06-14T07:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=30882"},"modified":"2025-08-13T07:22:44","modified_gmt":"2025-08-13T07:22:44","slug":"como-hacer-social-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/como-hacer-social-selling\/","title":{"rendered":"Cu\u00e1l es el papel del Social Intelligence en el Social Selling"},"content":{"rendered":"

El <\/span>Social Intelligence<\/span><\/i>, adem\u00e1s de tener muchos nombres como monitorizaci\u00f3n o escucha de redes sociales, tambi\u00e9n tiene muchas aplicaciones. <\/span><\/p>\n

De hecho, en Brandwatch nos hemos dado cuenta de que las aplicaciones son tan diversas como la propia creatividad de nuestros clientes. <\/span><\/p>\n

Encontrar tendencias<\/a>, ofrecer servicio al cliente<\/a>, hacer investigaci\u00f3n de mercado<\/a>, medici\u00f3n de campa\u00f1as<\/a>, encontrar el <\/span>share of voice<\/span><\/i><\/a>, detectar crisis<\/a> de manera oportuna,\u00a0hacer <\/a><\/span>benchmarking<\/span><\/i> y vender en l\u00ednea, son solo algunas de sus aplicaciones. <\/span><\/p>\n

En esta ocasi\u00f3n nos centraremos en c\u00f3mo vender en l\u00ednea. Sin embargo, puedes consultar nuestra secci\u00f3n de gu\u00edas<\/a> si te interesa conocer otras aplicaciones del <\/span>Social Intelligence<\/span><\/i>. <\/span><\/p>\n

Vender en l\u00ednea<\/h2>\n

\u00bfC\u00f3mo es que logramos vender algo? No se trata de forzar a las personas a que compren algo, se trata de crear un deseo por el producto o servicio que ofreces.<\/span><\/p>\n

No importa la industria en la que te encuentres, el deseo es clave. <\/span>Al usar una plataforma de <\/span>Social Intelligence<\/span><\/i>, como Brandwatch Analytics<\/a>, es posible crear este deseo. <\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo? <\/span><\/p>\n

Los deseos var\u00edan dependiendo\u00a0de la cultura y personalidad de cada individuo. Esto hace que sea particularmente importante conocer a tus clientes por completo, adaptarte al mercado al que quieres entrar y responder de acuerdo al contexto. <\/span><\/p>\n

El Social Intelligence<\/em> te permite llevar a cabo un an\u00e1lisis tan espec\u00edfico de tu audiencia como t\u00fa quieras. Es decir, adem\u00e1s de conocer qu\u00e9 porcentaje de las personas interesadas en tu marca son hombres y mujeres, puedes conocer sus profesiones, hobbies, intereses, temas que discuten e incluso qu\u00e9 personas tienen influencia dentro de su grupo social.<\/span><\/p>\n

\"Social<\/p>\n

Con esta informaci\u00f3n es posible crear marketing de contenido que sea relevante para ellos. Desarrollar nuevos productos que vayan dirigidos espec\u00edficamente a tus clientes. Usar influencers<\/em> que lleven el mensaje de tu marca a ellos directamente y adaptar el lenguaje que usas para hablar con tu audiencia. <\/span><\/p>\n

Caso de \u00e9xito<\/h2>\n

\u00bfEs posible crear una campa\u00f1a sin invertir dinero y obtener m\u00e1s de 100 mil posts en Instagram<\/a> en s\u00f3lo tres d\u00edas?<\/span><\/p>\n

Sin duda el departamento de marketing de Starbucks sabe lo que hace. <\/span><\/p>\n

A finales del mes pasado, lograron uno de sus mayores \u00e9xitos con el lanzamiento del Frappuccino Unicornio<\/a>. Analicemos qu\u00e9 fue lo que lo hizo tan exitoso. <\/span><\/p>\n

\"Social<\/span><\/p>\n

Los tres puntos clave de esta campa\u00f1a fueron:<\/span><\/p>\n

1 Se enfocaron en una demograf\u00eda espec\u00edfica<\/strong><\/p>\n

De los 600 millones de usuarios activos de Instagram, 55% son mujeres de entre 18 y 29 a\u00f1os. Las mujeres son m\u00e1s activas en Instagram que los hombres. Y un 32% de los adultos que viven en \u00e1reas urbanas usan Instagram.<\/span><\/p>\n

Su target: Mujeres millennials en \u00e1reas urbanas.<\/span><\/p>\n

2 Crearon un producto perfecto para las redes sociales<\/strong><\/p>\n

Tomaron una de sus bebidas m\u00e1s populares: el frappuccino y, al analizar los intereses de su audiencia encontraron que los unicornios est\u00e1n en tendencia. Los juntaron y el producto final fue una bebida \u201cm\u00e1gica\u201d que cambia de color, inspirada en esta criatura mitol\u00f3gica. <\/span><\/p>\n

Hay a quienes les encant\u00f3\u00a0el sabor y otros a quienes les pareci\u00f3 terrible, pero lograron que lo probaran y que generaran conversaci\u00f3n en torno a la marca.<\/span><\/p>\n

3 Edici\u00f3n limitada<\/strong><\/p>\n

La bebida estaba disponible \u00fanicamente en tres pa\u00edses: Canad\u00e1, Estados Unidos y M\u00e9xico y su oferta s\u00f3lo dur\u00f3 una semana. <\/span><\/p>\n

Esto motiv\u00f3 a los clientes a comprar el suyo antes de que fuera demasiado tarde. <\/span><\/p>\n

Estos tres puntos fueron la combinaci\u00f3n perfecta para crear deseo.<\/span><\/p>\n

\"Social<\/p>\n

Intenci\u00f3n de compra<\/h2>\n

La intenci\u00f3n de compra es entender el momento en el que alguien est\u00e1 pensando en comprar tus productos o servicios. <\/span>Esto es importante porque te puede ayudar a medir campa\u00f1as de manera eficiente y a comparar las conversaciones generales contra las que indican intenci\u00f3n de compra.<\/span><\/p>\n

Tomemos como ejemplo una campa\u00f1a de H&M de hace algunos a\u00f1os. La marca utiliz\u00f3 a diferentes famosos para protagonizar una campa\u00f1a.<\/p>\n

Las dos personalidades que m\u00e1s conversaci\u00f3n generaron en las redes fueron David Beckham y Beyonc\u00e9. <\/span>Beckham rebas\u00f3 el volumen generado por Beyonc\u00e9, si nos quedamos \u00fanicamente con esa m\u00e9trica podr\u00edamos pensar que esto significa que su campa\u00f1a fue m\u00e1s exitosa. <\/span>Sin embargo, al usar Social Intelligence para medir intenci\u00f3n de compra, vemos que Beyonc\u00e9 obtuvo mejores resultados.<\/span><\/p>\n

\"Social<\/p>\n

El \u00e9xito depende de las metas de cada campa\u00f1a. Si lo que H&M buscaba era incrementar su <\/span>brand awareness<\/span><\/i>, Beckham fue m\u00e1s eficiente. Si su objetivo era vender m\u00e1s, Beyonc\u00e9 gener\u00f3 mejores resultados.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Los negocios deben adaptarse al mercado y emplear la tecnolog\u00eda que tienen a su disposici\u00f3n para ser cada vez m\u00e1s competitivos. Esto es precisamente lo que ofrece Brandwatch.<\/span>
\n[bw_banner_cta url=”https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/” button=”PIDE UNA DEMO” type=2 title=”Brandwatch Analytics<\/strong>“]Mide y optimiza tus campa\u00f1as en tiempo real con datos de las redes sociales.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Social Intelligence, adem\u00e1s de tener muchos nombres como monitorizaci\u00f3n o escucha de redes sociales, tambi\u00e9n tiene muchas aplicaciones. De hecho, en Brandwatch nos hemos dado cuenta de que las aplicaciones son tan diversas como la propia creatividad de nuestros clientes. Encontrar tendencias, ofrecer servicio al cliente, hacer investigaci\u00f3n de mercado, medici\u00f3n de campa\u00f1as, encontrar […]<\/p>\n","protected":false},"author":164,"featured_media":30903,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[10,139,519],"tags":[1115,1318,1319,794,626,1292,821,1317,1316],"class_list":["post-30882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","category-monitoring","category-tendencias","tag-aplicaciones","tag-casos","tag-frappuccino","tag-intencion-de-compra","tag-social-intelligence","tag-social-selling","tag-starbucks","tag-usos","tag-vender-en-linea","blog_streams-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/164"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30882"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30882\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30903"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}