{"id":30931,"date":"2017-06-19T08:01:09","date_gmt":"2017-06-19T08:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=30931"},"modified":"2024-09-16T14:59:01","modified_gmt":"2024-09-16T14:59:01","slug":"futuro-del-social-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/futuro-del-social-listening\/","title":{"rendered":"El futuro del Social Listening"},"content":{"rendered":"

Recientemente, estuvimos en Madrid para celebrar el mayor evento sobre Social Intelligence de\u00a0Espa\u00f1a: la Masterclass de Brandwatch. M\u00e1s de 150 asistentes se dieron cita en en hotel Room Mate \u00d3scar para hablar sobre los temas m\u00e1s relevantes de la industria y compartir experiencias.<\/span><\/i><\/p>\n

En esta serie de blog posts<\/a> te compartiremos algunas de las ponencias de los expertos de Brandwatch. A continuaci\u00f3n,\u00a0las predicciones de Phill Agnew<\/a> sobre el futuro de nuestra industria.<\/span><\/i><\/p>\n

\"futuro<\/p>\n

Antes de mirar en\u00a0mi bola de cristal y revelar qu\u00e9 estar\u00e1 pasando en cinco a\u00f1os, creo que es importante echar un vistazo al pasado para entender el origen del <\/span>Social Listening<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda es dif\u00edcil pensar en un mundo sin internet, pero esto era una realidad hace 35 a\u00f1os. Hace 25 a\u00f1os, s\u00f3lo exist\u00edan 130 sitios web en todo el mundo. Y 15 a\u00f1os atr\u00e1s los gigantes de internet \u2013Skype, Facebook, YouTube, Reddit, Twitter, Tumblr, Dropbox e Instagram\u2013 ni siquiera exist\u00edan. <\/span><\/p>\n

La siguiente foto fue tomada en el estadio O2, en Londres, en 2007. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"futuro<\/span><\/p>\n

\u00bfNotas algo extra\u00f1o? \u00bfQu\u00e9 pasa si la comparamos con la siguiente foto, tomada a principios de este a\u00f1o?<\/span><\/p>\n

\"futuro<\/span><\/p>\n

Ahora\u00a0todas las personas con <\/span>smartphones<\/span><\/i>\u00a0documentan y comparten sus experiencias constantemente. Las redes sociales son uno de los canales m\u00e1s utilizados para comunicarnos. El <\/span>Social Listening<\/span><\/i> surgi\u00f3 como una manera de ayudar a las marcas a entender esta comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 usar el <\/span>Social Listening<\/span><\/i>?<\/span><\/h2>\n

Puede ser que te est\u00e9s preguntando si tu marca realmente necesita ayuda para entender estas conversaciones. La realidad es que el volumen de menciones, publicaciones e informaci\u00f3n generada diariamente rebasa la capacidad de cualquier persona que quiera analizar estos datos. <\/span><\/p>\n

Cada segundo se publican 197 posts en Reddit, 463 posts de Instagram, 3935 tuits y 52 083 “me gusta”\u00a0en Facebook. Esto es, casi tres millones de “me gusta”\u00a0en Facebook desde que empezaste a leer este blog.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Junta toda esta informaci\u00f3n y obtendr\u00e1s el archivo m\u00e1s grande del pensamiento humano. La buena noticia para las marcas y agencias es que es posible analizar esta informaci\u00f3n. Usarla para encontrar respuestas y tomar decisiones de negocios. <\/span><\/p>\n

La mala noticia es que es dif\u00edcil asegurar que estas conversaciones son una muestra representativa de las personas y del pensamiento colectivo. Solo necesitas leer lo que pas\u00f3 con Tay.ai<\/a>, un experimento de Microsoft que tom\u00f3 un rumbo inesperado en poco tiempo. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se necesita para poder llegar al punto en el que los datos de las redes sociales sean completamente confiables? <\/span><\/p>\n

El futuro del <\/span>Social Listening<\/span><\/i><\/h2>\n

Te presento mis predicciones para el futuro. Me gustar\u00eda\u00a0aclarar que estas son s\u00f3lo predicciones personales, no cuento con informaci\u00f3n confidencial ni tengo acceso a datos exclusivos.<\/span><\/p>\n

1 Datos an\u00f3nimos.<\/span><\/h3>\n

Esta es la primera de mis predicciones. Creo que ser\u00e1 algo cada vez m\u00e1s com\u00fan, ya que las plataformas de <\/span>Social Listening<\/span><\/i> tendr\u00e1n acceso a datos an\u00f3nimos. Esto se debe a que los sitios con datos privados han incrementado su tama\u00f1o tres veces m\u00e1s que los p\u00fablicos. Las marcas y agencias quieren la informaci\u00f3n de estos sitios, por lo que es posible\u00a0que, eventualmente, lleguen a un acuerdo para\u00a0venderla. <\/span><\/p>\n

\"futuro<\/p>\n

De hecho, Facebook ya ofrece datos an\u00f3nimos como situaci\u00f3n sentimental, ingreso promedio del hogar\u00a0o proveedor de servicio de telecomunicaci\u00f3n, entre otros. <\/span><\/p>\n

2 Image Analysis<\/span><\/h3>\n

Esta es un \u00e1rea en la que muchas plataformas de Social Listening<\/em>, incluyendo a Brandwatch, est\u00e1n invirtiendo. Pero apenas estamos explorando la superficie. <\/span><\/p>\n

Actualmente se comparten 3,2 mil millones de im\u00e1genes al d\u00eda. Im\u00e1genes que\u00a0contienen tu marca, tus productos, tus servicios, tus anuncios y tus campa\u00f1as. <\/span><\/p>\n

Hoy somos capaces de hacer un an\u00e1lisis descriptivo, pero en el futuro podremos hacer un an\u00e1lisis diagn\u00f3stico y, eventualmente, un an\u00e1lisis predictivo.<\/span><\/p>\n

\"futuro\u00a0<\/span><\/p>\n

3 <\/span>Insights<\/span><\/i> cada vez m\u00e1s r\u00e1pidos<\/span><\/h2>\n

En la era de internet, la velocidad es lo m\u00e1s importante. Las marcas m\u00e1s grandes saben que una peque\u00f1a mejora tiene un impacto enorme en los resultados. Para Google, una demora de 400 milisegundos, representa 8 millones de b\u00fasquedas menos. <\/span><\/p>\n

En Brandwatch, al ser 10 veces m\u00e1s r\u00e1pidos, ayudamos a encontrar 100 veces m\u00e1s <\/span>insights<\/span><\/i>. No me refiero \u00fanicamente a la velocidad de la plataforma, sino a cu\u00e1nto tiempo lleva\u00a0investigar y recoger datos. De ah\u00ed la importancia de mejoras como Dashboard Wizard<\/a>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

El futuro de nuestra industria ser\u00e1 cada vez m\u00e1s emocionante y creemos que Brandwatch jugar\u00e1 un papel sumamente importante en su definici\u00f3n. <\/span>
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