{"id":32815,"date":"2017-09-13T07:14:48","date_gmt":"2017-09-13T07:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=32815"},"modified":"2017-09-13T08:03:02","modified_gmt":"2017-09-13T08:03:02","slug":"una-empresa-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/una-empresa-digital\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo convertirse en una empresa digital #AskTheExperts"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo puedes cambiar tu negocio para que se transforme y se convierta en un jugador clave en el \u00e1mbito digital?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saca provecho de tus valores y encuentra mejores maneras de trabajar (y m\u00e1s creativas). Prioriza la experiencia del consumidor antes que cualquier otra cosa y encuentra metodolog\u00edas que te permitan cambiar tan r\u00e1pido con las demandas del mundo digital.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu transformaci\u00f3n tendr\u00e1 \u00e9xito solamente si identificas y pones en pr\u00e1ctica las metodolog\u00edas apropiadas y la estrategia correcta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El camino para convertirte en un maestro del \u00e1mbito digital y lograr una transformaci\u00f3n exitosa se da en diferentes fases: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Convi\u00e9rtete en un experto de primer nivel con servicios de IT industrializados, mediante la adopci\u00f3n de cinco principios claves.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cambia a operaciones \u00e1giles para lograr la m\u00e1xima eficiencia, para poder disfrutar de la simplicidad, la racionalidad y la automatizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Crea una experiencia atractiva para tus consumidores mediante el an\u00e1lisis y la gesti\u00f3n de ingresos y de clientes. Dado que tus clientes son lo m\u00e1s importante, sus necesidades deben ser tu mayor prioridad.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovecha las oportunidades de los servicios digitales: evaluar tu seguridad y administrar riesgos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32818 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/ronald-image-4-1024x683.jpg\" alt=\"empresa digital\" width=\"1024\" height=\"683\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Convi\u00e9rtete en un experto de primer nivel con servicios de IT industrializados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen cinco principios clave de transformaci\u00f3n que pueden ayudarte a alcanzar todo el potencial de tus operaciones digitales.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dirigirte a caracter\u00edsticas \u00fanicas digitalizadas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dise\u00f1ar experiencias m\u00e1gicas para atraer y retener a tus consumidores<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conectarte con la econom\u00eda digital y colaborar para aprovechar sus activos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Operar tu negocio de manera digital, con la experiencia del cliente en el centro<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Evoluciona hacia una organizaci\u00f3n completamente digital <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Inicialmente, se debe realizar un an\u00e1lisis de madurez digital, seguido de la adopci\u00f3n de un modelo operacional espec\u00edfico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La madurez se puede dividir en cinco niveles: iniciaci\u00f3n, habilitaci\u00f3n, integraci\u00f3n, optimizaci\u00f3n y precursores. \u00c9stos, a su vez, est\u00e1n vinculados con siete aspectos diferentes: estrategia, organizaci\u00f3n, cliente, tecnolog\u00eda, operaciones, ecosistemas e innovaci\u00f3n, de los cuales los dos \u00faltimos son los m\u00e1s cr\u00edticos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo principal debe ser cubrir todas las \u00e1reas de negocio que se ven impactadas por (y que tienen impacto en) la transformaci\u00f3n digital.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de dar un salto digital, debes identificar tus objetivos, que actuar\u00e1n como el motor principal. Determina c\u00f3mo los aplicar\u00e1s, y luego desarrolla un plan continuo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto se conoce como la fase de \u201cembarque\u201d, durante la que debes comenzar a entender la justificaci\u00f3n del cambio de tus aplicaciones y despu\u00e9s la mejora de las m\u00e9tricas, que son las que impulsan los cambios. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la siguiente fase, llamada \u201cde realizaci\u00f3n\u201d, debes analizar de qu\u00e9 forma puedes cambiar tus operaciones y acelerar tu entrega.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante este proceso tienes que mejorar la calidad, adem\u00e1s de asegurarte de que tu l\u00ednea de producto est\u00e1 alineada a las necesidades de tu negocio. Establece tus metas, empezando con los equipos m\u00e1s peque\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tercera fase es la de \u201cmodernizaci\u00f3n\u201d, durante la cual debes planear e implementar tu estructura. Es decir, tus aplicaciones (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">apps<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) o los servicios basados en API. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La \u00faltima etapa es la de \u201coptimizaci\u00f3n\u201d durante la que se monitoriza el desempe\u00f1o y se realizan las mejoras necesarias. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Cambia a operaciones \u00e1giles para lograr la m\u00e1xima eficiencia<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos de centros ahora tienen muchas aplicaciones. Son \u00fatiles para los sectores de IT, telecomunicaciones y empresariales. Sin embargo, la oferta de servicios tiene que ser m\u00e1s \u00e1gil ante los cambios y nuevas tendencias. <a href=\"https:\/\/www.ericsson.com\/en\/networks\/topics\/nfv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ericsson<\/a> aporta agilidad para lograr eficiencia a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen soluciones como NFV que incluyen un gestor de nube, entorno de ejecuci\u00f3n, controladores SDN y hardware NFV. Adem\u00e1s tiene la capacidad de realizar el despliegue automatizado y son flexibles.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Crea una experiencia atractiva para tus consumidores<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La experiencia de tus consumidores es lo m\u00e1s importante cuando perteneces a un equipo digital. Siempre debe ser f\u00e1cil, sin problemas y consistente, en todos los canales. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32817 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Ronald-image-1.jpg\" alt=\"empresa digital - mejora la experiencia\" width=\"1400\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dise\u00f1a un canal \u00fanico para tus clientes. Debes de ser capaz de llegar a ellos a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles, plataformas de redes sociales e, incluso, dispositivos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">wearables<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analiza los datos en tiempo real y utiliza los resultados para mejorar sus experiencias en diferentes canales usando tecnolog\u00eda como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">chatbots<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o realidad aumentada. Los conceptos avanzados como el agrupamiento y el aprendizaje autom\u00e1tico se utilizan para cruzar datos sobre diferentes dominios y luego tomar las acciones apropiadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si eres una empresa de telecomunicaciones, debes de ser capaz de ofrecer un nuevo plan, paquete o actualizaci\u00f3n a cada uno de tus clientes en el momento adecuado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los datos anal\u00edticos tambi\u00e9n se pueden visualizar para una comprensi\u00f3n completa. As\u00ed se puede identificar el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer journey\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y la pr\u00f3xima mejor acci\u00f3n se puede planificar.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32816 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/ronald-image-2.jpg\" alt=\"empresa digital - experiencia del usuario\" width=\"1400\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te interesa leer m\u00e1s de los art\u00edculos de Ronald Van Loon, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ronald-van-loon-5411a\/detail\/recent-activity\/posts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">s\u00edguelo<\/a>.<\/span><br \/>\n[bw_banner_cta url=&#8221;https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/&#8221; button=&#8221;PIDE UNA DEMO&#8221; type=2 title=&#8221;Brandwatch <strong>Analytics<\/strong>&#8220;]Mide y optimiza tus campa\u00f1as en tiempo real con datos de las redes sociales.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo puedes cambiar tu negocio para que se transforme y se convierta en un jugador clave en el \u00e1mbito digital? 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