{"id":33335,"date":"2017-10-02T07:24:05","date_gmt":"2017-10-02T07:24:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=33335"},"modified":"2018-12-31T09:32:04","modified_gmt":"2018-12-31T09:32:04","slug":"tendencias-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/tendencias-de-consumo\/","title":{"rendered":"Tendencias de consumo en la industria automotriz, c\u00f3mo la han modificado los millennials"},"content":{"rendered":"

No nos sorprende ver que el mercado actual de la industria automotriz es cada vez m\u00e1s competitivo. En 2016 exist\u00edan 44 marcas que ofrec\u00edan cerca de 400 modelos diferentes de autos tan solo en el Reino Unido.<\/span><\/p>\n

Mantenerse al d\u00eda y cumplir las expectativas de los clientes en un mercado tan saturado es muy dif\u00edcil, especialmente si tomamos en cuenta los largos ciclos de producci\u00f3n que se necesitan. Un veh\u00edculo que parece perfecto en el momento en el que se dise\u00f1a, puede encontrar que el mercado ha cambiado dr\u00e1sticamente cuando est\u00e1 listo para salir a la venta.<\/span><\/p>\n

De igual manera, una vez que un auto sale al mercado, se quedar\u00e1 ah\u00ed varios a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

Los fabricantes no pueden detener la l\u00ednea de producci\u00f3n f\u00e1cilmente para hacer un peque\u00f1o cambio al producto, de la manera en que se hace en otras industrias.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, los pasos lentos de la industria automotriz tambi\u00e9n representan una oportunidad para las marcas. Los veh\u00edculos innovadores que se enfocan en nichos desatendidos del mercado pueden disfrutar del \u00e9xito obtenido durante a\u00f1os, mientras que sus competidores luchan por alcanzarlos.<\/span><\/p>\n

Como ejemplo tenemos al modelo de Nissan: Qashqai. Un <\/span>crossover<\/span><\/i> que gan\u00f3 premios y dec\u00eda haber revolucionado el comportamiento de los consumidores en el Reino Unido y otros pa\u00edses.<\/span><\/p>\n

\"Tendencias<\/p>\n

Eventualmente, los competidores reaccionaron y crearon sus propios modelos <\/span>crossovers<\/span><\/i>, pero Qashqai se mantiene como el m\u00e1s vendido, comparado con sus 21 competidores. Al ser pionero en el mercado, Qashqai se ha logrado posicionar en la mente de los consumidores. <\/span><\/p>\n

Sin lugar a dudas, la industria automotriz ha tenido una muy buena d\u00e9cada en cuanto a crecimiento y parece ser inmune a la disrupci\u00f3n, al contrario que la industria de los hoteles, con AirBnB o la renta de videos con Netflix.<\/span><\/p>\n

Las mayores amenazas a las que se enfrenta la industria automotriz son internas, pero esto puede estar por cambiar. Las nuevas tendencias tecnol\u00f3gicas como los veh\u00edculos el\u00e9ctricos, los veh\u00edculos sin conductor y las <\/span>apps<\/span><\/i> para compartir coche, seguramente revolucionar\u00e1n el mercado como nunca antes. <\/span><\/p>\n

Para mantenerse competitivos en un terreno desconocido, es necesario tener m\u00e9todos para entender a los consumidores y al mercado. <\/span><\/p>\n

Los negocios de hoy deben tener la capacidad de entender el comportamiento de sus clientes a escala y cada vez m\u00e1s r\u00e1pido. Adem\u00e1s deben tener la capacidad de encontrar oportunidades y amenazas, para evitar convertirse en el pr\u00f3ximo Blockbuster.<\/span><\/p>\n

\"Tendencias<\/p>\n

Consumidores empoderados<\/span><\/h2>\n

La manera de vender coches de antes era muy parecida a la manera en la que operan los vendedores de coches usados. El vendedor ten\u00eda el todo poder, pues era \u00e9l quien determinaba qu\u00e9 informaci\u00f3n estaba disponible para el comprador.<\/span><\/p>\n

Este ya no es el caso. Las redes sociales y la tecnolog\u00eda han devuelto el poder a los clientes.<\/span><\/p>\n

Solo hacen falta unos cuantos clics en sus tel\u00e9fono inteligentes para que los consumidores obtengan toda la informaci\u00f3n disponible sobre cualquier veh\u00edculo. Pueden acceder r\u00e1pidamente a las rese\u00f1as de los periodistas comerciales, compararlos con otros modelos y ver si alguien m\u00e1s tiene una mejor oferta. Pueden hacer todo esto mientras est\u00e1n en el concesionario. <\/span><\/p>\n

Mientras m\u00e1s informados est\u00e1n nuestros clientes, m\u00e1s factores hay que influyen en la decisi\u00f3n de compra. La investigaci\u00f3n en l\u00ednea es una parte importante del proceso de compra cuando se trata de autom\u00f3viles. Las marcas deben asegurarse de que est\u00e1n alineando el posicionamiento del producto, los mensajes de marketing y las ofertas con las necesidades del consumidor y luego hacer que todo sea visible en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Una nueva oportunidad de entender el comportamiento del consumidor<\/span><\/h2>\n

El aumento de poder que tiene el consumidor puede parecer una amenaza para los m\u00e9todos tradicionales de negocios. Pero, en realidad, es una enorme oportunidad para aquellos que deciden escuchar.<\/span><\/p>\n

Todos los d\u00edas millones de personas usan las redes sociales para hacerle saber al mundo sus experiencias, pensamientos y opiniones.<\/span><\/p>\n

El efecto acumulativo de toda esta conversaci\u00f3n social ha creado la mayor fuente de datos de consumidores que jam\u00e1s haya existido. Es posible encontrar miles de millones de conversaciones sobre cualquier tema.<\/span><\/p>\n

\"Tendencias<\/p>\n

Cuando una industria est\u00e1 llena de consumidores tan apasionados como los de la industria automotriz, la oportunidad que ofrece\u00a0el <\/span>Social Listening<\/span><\/i>\u00a0es enorme. De hecho, un 38% de los consumidores consultan las redes sociales antes de comprar un autom\u00f3vil. La informaci\u00f3n del comprador ya est\u00e1 all\u00ed, ahora depende de las marcas entender lo que significa.<\/span><\/p>\n

Las plataformas de <\/span>Social Listening<\/span><\/i> ofrecen una forma de transformar los todos datos de los consumidores en <\/span>insights<\/span><\/i> intuitivos y comprensibles.<\/span><\/p>\n

Estos <\/span>insights<\/span><\/i> deben ser la base del ciclo de desarrollo de coches desde el dise\u00f1o de producto hasta la estrategia de precios y los mensajes de marketing.<\/span><\/p>\n

La nueva cara de los consumidores<\/span><\/h2>\n

Para el a\u00f1o 2020, un 40% de los nuevos consumidores de autom\u00f3viles ser\u00e1n millennials<\/em>. De ellos, un 88% navega por internet para investigar antes de comprar autom\u00f3viles. <\/span><\/p>\n

Las conclusiones son obvias: las marcas deben construir un presencia fuerte y cre\u00edble en l\u00ednea para poder conectar con esta generaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Sin embargo, esto va m\u00e1s all\u00e1 de tener buena visibilidad durante este proceso. <\/span><\/p>\n

Dado que el proceso de dise\u00f1o, producci\u00f3n y venta es largo, conocer las necesidades y los h\u00e1bitos de compra de la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de consumidores es vital para las decisiones que se est\u00e1n tomando hoy.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 factores influyen m\u00e1s en las compras de los millennials<\/em>? \u00bfQu\u00e9 tan importante es para ellos que los autos sean respetuosos con el medio ambiente? \u00bfCu\u00e1nto se fijan en el precio?<\/span><\/p>\n

Este es el tipo de preguntas que las marcas pueden comenzar a responder con el <\/span>Social Listening<\/span><\/i>. Al escuchar las conversaciones de los millennials<\/em>, las marcas pueden comenzar a entenderlos mejor y a adaptar su enfoque para que responda a este sector, que cada vez tiene un mayor poder financiero.<\/span><\/p>\n

Un estudio de mercado no es algo que se pueda realizar y despu\u00e9s archivar. Debe ser un proceso continuo y escalable, que genere <\/span>insights<\/span><\/i> en tiempo real. Las plataformas de Social Listening te permiten hacer justo esto, pero depende de las marcas convertir estos insights<\/em> en acci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

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