{"id":33397,"date":"2017-10-06T08:31:35","date_gmt":"2017-10-06T08:31:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=33397"},"modified":"2024-09-11T11:54:02","modified_gmt":"2024-09-11T11:54:02","slug":"benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/benchmarking\/","title":{"rendered":"Benchmarking, qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo"},"content":{"rendered":"

El <\/span>benchmarking<\/span><\/i>\u00a0es el proceso de comparar tu empresa con sus competidores, usando varias m\u00e9tricas. As\u00ed puedes medir su desempe\u00f1o en el mercado, durante un periodo determinado. <\/span><\/p>\n

Por lo general tambi\u00e9n toma en cuenta las estrategias que se han utilizado. De esta manera las compa\u00f1\u00edas pueden definir cu\u00e1les son las \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d y aplicarlas a su negocio. <\/span><\/p>\n

Los beneficios son muchos.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de obtener una visi\u00f3n completa de tu organizaci\u00f3n y su desempe\u00f1o a diferentes niveles, puedes ser competitivo. Hacer <\/span>benchmarking<\/span><\/i> quiere decir que te dar\u00e1s cuenta cuando uno de tus competidores comience a tener \u00e9xito, o alguna crisis. Los dos casos son buenos momentos para evaluar tu propia estrategia. <\/span><\/p>\n

Otra ventaja del <\/span>benchmarking<\/span><\/i> es que se puede adaptar a tus departamentos y ser tan general o espec\u00edfico como quieras. Al final, todo depende de tus objetivos y de cu\u00e1les son las \u00e1reas que m\u00e1s te interesan.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo elegir tus <\/b>benchmarks<\/i><\/b><\/h2>\n

Hay muchos aspectos que se pueden monitorizar y medir, \u00bfc\u00f3mo se pueden elegir los m\u00e1s relevantes para ti?<\/span><\/p>\n

Tus KPIs son un buen punto de partida, pero el\u00a0benchmark<\/i> es una oportunidad de ir m\u00e1s all\u00e1. Lo primero que debes hacer es preguntarte cu\u00e1les son tus objetivos<\/span>, definir qu\u00e9 m\u00e9tricas te dar\u00e1n la informaci\u00f3n que necesitas para llegar a estos resultados.<\/span><\/p>\n

\"Benchmarking\"<\/p>\n

Por ejemplo, si tu <\/span>share of voice<\/span><\/i><\/a> en las redes sociales disminuye en favor de uno de tus competidores, es momento de investigar. Puede ser que un aspecto de tu estrategia\u00a0no est\u00e9 funcionando o que ellos est\u00e1n haciendo algo nuevo. Sea cual sea el motivo, tienes que saber qu\u00e9 es. <\/span><\/p>\n

Es por ello que comparar tu desempe\u00f1o con lo que estabas haciendo antes (sin tomar en cuenta a tus competidores) no es suficiente. <\/span><\/p>\n

Otro punto importante es consultar a los jefes de diferentes departamentos de tu empresa para saber qu\u00e9 datos incluir. De esta manera podr\u00e1s estar seguro que tu <\/span>benchmarking<\/span><\/i> ser\u00e1 \u00fatil para el mayor n\u00famero de personas posible. No te limites a las m\u00e9tricas de siempre. <\/span><\/p>\n

C\u00f3mo elegir a tus competidores<\/b><\/h2>\n

Hay diferentes maneras de hacerlo. Tus competidores y la relaci\u00f3n que tienes con ellos puede variar mucho. Por eso, antes de elegir a qui\u00e9n incluir en tu informe, debes saber qu\u00e9 resultados esperas obtener.<\/span><\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

Una de las opciones es hacer <\/span>benchmark<\/span><\/i> con tus competidores m\u00e1s cercanos. Es decir, aquellos que son similares a ti, en t\u00e9rminos de tama\u00f1o y nivel de \u00e9xito. Esto te dar\u00e1 una visi\u00f3n de las empresas que compiten directamente contigo y las que representan una amenaza.<\/span><\/p>\n

Es una buena opci\u00f3n cuando quieres crear una estrategia a corto o medio plazo y buscas aprovechar las oportunidades inmediatas. Puedes descubrir el SEO de tu rival m\u00e1s fuerte, y con ello replantear tu propio SEO para incrementar tr\u00e1fico a tu web. <\/span><\/p>\n

Por otro lado, puede ser que tus objetivos sean m\u00e1s ambiciosos. Por ejemplo, comenzar a competir con los principales actores de tu sector. <\/span><\/p>\n

En ese caso, hacer <\/span>benchmarking<\/span><\/i> con ellos te dar\u00e1<\/span>\u00a0informaci\u00f3n clave para entender c\u00f3mo llegar a su nivel de \u00e9xito. En un principio, las cifras y resultados que encuentres pueden parecer muy poco alentadores, pero no te desanimes. Conforme sigas investigando podr\u00e1s encontrar estrategias parecidas o \u00e1reas en las que eres m\u00e1s fuerte que ellos. <\/span><\/p>\n

Obviamente, no se trata de hacer lo mismo que hacen ellos. Tambi\u00e9n hay que averiguar<\/span>\u00a0c\u00f3mo llegan a sus resultados y c\u00f3mo organizan su trabajo. As\u00ed podr\u00e1s pensar en nuevos modos de estructurar tus proyectos en el futuro. <\/span><\/p>\n

Otro enfoque es ver qu\u00e9 hacen los m\u00e1s peque\u00f1os. Siempre hay empresas m\u00e1s modestas compitiendo entre ellas. Ahora m\u00e1s que nunca, hay que prestar atenci\u00f3n, pues tienden a ser las m\u00e1s disruptivas. <\/span><\/p>\n

Compararte<\/span>\u00a0con los jugadores m\u00e1s peque\u00f1os de tu sector puede ser muy \u00fatil. De esta manera puedes encontrar a los que est\u00e1n teniendo m\u00e1s \u00e9xito y el porqu\u00e9. Cuando empiecen crecer, no te tomar\u00e1n por sorpresa. <\/span><\/p>\n

En conclusi\u00f3n, tus objetivos dictar\u00e1n a qui\u00e9nes debes incluir. Ten en cuenta que meter a todas las empresas contra las que compites, grandes y peque\u00f1as, no es recomendable, pues no podr\u00e1s ser tan preciso. No permitas que los datos que recojas pierdan claridad, ya que tambi\u00e9n te perder\u00e1s informaci\u00f3n clave<\/span>. Segmenta a tus competidores y divide tus informes.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo medir tus resultados<\/b><\/h2>\n

Aqu\u00ed se suele presentar un problema. Tienes acceso a toda tu informaci\u00f3n, pero \u00bfc\u00f3mo obtener la de tus competidores? Algunos datos son m\u00e1s f\u00e1ciles de conseguir que otros. <\/span><\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

Obtener las m\u00e9tricas de SEO es bastante sencillo. Hay un mont\u00f3n de herramientas que te permiten conocer el desempe\u00f1o de cualquier sitio web (nosotros usamos Moz). Son datos p\u00fablicos, por lo que se puede tener acceso a ellos. El \u00fanico inconveniente es que las mejores herramientas no son gratuitas. <\/span><\/p>\n

En la misma l\u00ednea de los datos p\u00fablicos, medir el <\/span>share of voice<\/span><\/i> en las redes sociales tambi\u00e9n es posible. Aqu\u00ed es donde entra en juego Brandwatch. Nuestra plataforma te permite llevar un registro de una amplia gama de m\u00e9tricas<\/a>, tanto tuyas como de tus competidores. <\/span><\/p>\n

Los datos privados son mucho m\u00e1s complicados de obtener. Las empresas pueden ser muy cuidadosas con la informaci\u00f3n que publican. Obviamente no puedes simplemente llamarles y pedir informaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Pero esto no quiere decir que no la puedas obtener. Investiga. Busca informes de ventas, art\u00edculos en noticias, boletines de prensa para saber qu\u00e9 se dice de la empresa (tambi\u00e9n puedes usar Brandwatch para hacerlo). Esta informaci\u00f3n te facilitar\u00e1 datos para tu propio informe de <\/span>benchmark<\/span><\/i>. Adem\u00e1s, empresas como Nielsen hacen investigaciones de marcas y otras como Companies House se enfocan en compa\u00f1\u00edas m\u00e1s grandes. <\/span><\/p>\n

Un estudio de <\/span>benchmark<\/span><\/i> te tomar\u00e1 tiempo y esfuerzo, pero una vez que la configuraci\u00f3n est\u00e9 hecha, obtendr\u00e1s informaci\u00f3n muy valiosa. <\/span><\/p>\n

[bw_banner_cta url=”https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/guides\/escucha-social-en-practica-inteligencia-competitiva\/” button=”DESCARGAR” type=1 title=”Inteligencia competitiva” image=”https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Competitive-Intelligence-Thumb-e1471517391923.png”] Descarga gratis nuestra gu\u00eda.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El benchmarking\u00a0es el proceso de comparar tu empresa con sus competidores, usando varias m\u00e9tricas. As\u00ed puedes medir su desempe\u00f1o en el mercado, durante un periodo determinado. Por lo general tambi\u00e9n toma en cuenta las estrategias que se han utilizado. De esta manera las compa\u00f1\u00edas pueden definir cu\u00e1les son las \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d y aplicarlas a su […]<\/p>\n","protected":false},"author":164,"featured_media":33402,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[42,10,139],"tags":[507,768,1467,1468,1466,483,1047],"class_list":["post-33397","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-research","category-technology","category-monitoring","tag-benchmark","tag-benchmarking","tag-competidores","tag-competitivo","tag-estudio","tag-informe","tag-reporte","blog_streams-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/164"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33397"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33397\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}