{"id":33524,"date":"2017-10-26T08:28:54","date_gmt":"2017-10-26T08:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=33524"},"modified":"2017-10-26T08:32:00","modified_gmt":"2017-10-26T08:32:00","slug":"mejorando-vidas-con-social-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/mejorando-vidas-con-social-intelligence\/","title":{"rendered":"Caso pr\u00e1ctico sector financiero – Mejorando vidas con Social Intelligence"},"content":{"rendered":"

En Brandwatch tenemos clientes de todos los sectores, y nos gusta trabajar con todos ellos. Sin embargo, yo personalmente, tengo debilidad por los que se dedican a causas sociales. <\/span><\/p>\n

Y ese es el caso de uno nuestros mayores clientes, a quienes no podemos mencionar, pero que se encargan de conseguir fondos para algunas de las regiones m\u00e1s necesitadas de Latinoam\u00e9rica, adem\u00e1s de asesorarles en c\u00f3mo utilizar esos pr\u00e9stamos.<\/span><\/p>\n

Para hacerlo es vital que esta instituci\u00f3n financiera conozca cu\u00e1les son los principales problemas que afectan a cada pa\u00eds con los que coopera. <\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hacerlo sin estar a pie de calle? Monitorizando la conversaci\u00f3n en las redes sociales y entendiendo qu\u00e9 es lo que de verdad preocupa a la poblaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Landscape Intelligence<\/span><\/em><\/h2>\n

La monitorizaci\u00f3n continua es una actividad esencial que el banco debe llevar a cabo y que permite mejorar la planificaci\u00f3n de las comunicaciones y el di\u00e1logo con los gobiernos.<\/span><\/p>\n

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Con estos datos desarrollan informes que tienen como objetivo entender mejor la conversaci\u00f3n digital en todos los pa\u00edses en los que operan.<\/span><\/p>\n

A este tipo de conocimiento de las regiones lo llaman Landscape Intelligence<\/em>, y a los informes que realizan, Landscape Reports<\/em> o Informes del Panorama Digital.<\/span><\/p>\n

Otro resultado tangible de este tipo de inteligencia es que, a nivel sectorial, los informes ayudan a identificar temas que constituyen una buena oportunidad para una campa\u00f1a de marketing digital.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Todav\u00eda estamos desarrollando nuestro proyecto, pero hasta el momento hemos producido 14 informes espec\u00edficos de cada pa\u00eds y 12 informes sectoriales que han sido muy bien recibidos por nuestra direcci\u00f3n por los insights que proporcionan. Ahora los accionistas quieren m\u00e1s informes, ya que ven el valor que ofrecen y quieren tener acceso a esa \u201cinteligencia\u201d antes de dise\u00f1ar sus estrategias.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

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Communications Senior Associate, Digital Analytics Lead, External Relations<\/h6>\n<\/blockquote>\n

Identificar audiencias clave<\/span><\/h2>\n

Uno de los objetivos del banco era tambi\u00e9n ampliar su presencia en las regiones en las que opera. <\/span><\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 manera pod\u00eda aumentar sus comunidades en diferentes redes sociales o el tr\u00e1fico a sus blogs institucionales? \u00bfC\u00f3mo pod\u00edan estar seguros de que sus mensajes llegar\u00edan a audiencias realmente interesadas en ellos? \u00bfC\u00f3mo se pod\u00eda medir eficazmente el \u00e9xito de estas acciones?<\/span><\/p>\n

La instituci\u00f3n financiera utiliz\u00f3 Audiences para identificar un p\u00fablico objetivo clave para la organizaci\u00f3n: todas las personas que hablaban en el entorno online sobre los temas de inter\u00e9s para el banco, pero que no formaban parte de su base de datos.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/a><\/p>\n

Audiences permiti\u00f3 identificar a estos autores y compararlos con los que ya estaban en su base de datos. De esta manera se pudo ubicar un grupo de p\u00fablico nuevo al que dirigir sus comunicaciones.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

No solo lograron que su contenido alcanzara a una audiencia m\u00e1s amplia, sino que adem\u00e1s fuera dirigido a un p\u00fablico relevante.<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de la plataforma, crearon listas de autores interesados en los temas que quer\u00edan promover y las utilizaron como target en su publicidad pagada en redes sociales. Como resultado,<\/span> triplicaron el \u00edndice de conversi\u00f3n<\/b> obtenido con el contenido org\u00e1nico.<\/span><\/p>\n

Elegimos Brandwatch porque analizar el contenido en espa\u00f1ol es esencial para nosotros, ya que la mayor\u00eda de nuestro p\u00fablico objetivo est\u00e1 en Am\u00e9rica Latina. Tambi\u00e9n influy\u00f3 en nuestra decisi\u00f3n el hecho de que pudi\u00e9ramos analizar datos de una variedad de plataformas digitales, no s\u00f3lo de redes sociales.<\/p><\/blockquote>\n

Communications Senior Associate, Digital Analytics Lead, External Relations<\/h6>\n

Para tener acceso a todos los detalles, puedes descargarte este caso pr\u00e1ctico aqu\u00ed:<\/span><\/p>\n

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