{"id":34589,"date":"2017-12-04T08:55:13","date_gmt":"2017-12-04T08:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=34589"},"modified":"2024-09-16T15:35:20","modified_gmt":"2024-09-16T15:35:20","slug":"profesional-del-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/profesional-del-marketing\/","title":{"rendered":"El profesional del marketing en 2018: Emoci\u00f3n e ideas cualitativas"},"content":{"rendered":"

Cuando piensas en tus campa\u00f1as favoritas<\/a> de todos los tiempos, \u00bfrecuerdas c\u00f3mo te impactaron o c\u00f3mo te hicieron sentir en su momento?<\/p>\n

Si se trata de una gran campa\u00f1a, te provocar\u00e1 las dos cosas (nos dicen una y otra vez que la gente quiere una conexi\u00f3n aut\u00e9ntica con las marcas que adoran), y hay mucha competencia por ah\u00ed cuando se trata de llegar de verdad a los consumidores<\/a>.<\/p>\n

Pero lograr una respuesta emocional del cliente, medir esa respuesta e informar sobre c\u00f3mo ha impactado cada cosa en el cerebro las personas no es una tarea muy f\u00e1cil.<\/p>\n

Por este motivo, el experto en marketing de 2018 tendr\u00e1 que ser un profesional en estos aspectos que acabamos de mencionar.<\/p>\n

Hacer que la gente sienta<\/h2>\n

Las empresas B2B (que venden un producto o un servicio a otra empresa y no al cliente final) y de tecnolog\u00eda no escapan a este deseo de conectar emocionalmente: sus clientes tambi\u00e9n desean autenticidad y est\u00e1n buscando algo m\u00e1s que una marca<\/a>.<\/p>\n

Basta con ver algunos de los principales anuncios navide\u00f1os que recorren el Reino Unido y c\u00f3mo juegan con visiones rom\u00e1nticas de pertenencia, de cari\u00f1o y de compa\u00f1erismo en lugar de apelar a nuestro instinto b\u00e1sico de comer carne asada, beber demasiado vino o quedarnos dormidos frente a una pel\u00edcula no muy buena despu\u00e9s de una discusi\u00f3n sobre el Brexit. El amor y la felicidad est\u00e1n totalmente de moda.<\/p>\n

En un tiempo donde prima la divisi\u00f3n, apelar a valores y a los sentimientos comunes y universales puede ayudar. Pero, al mismo tiempo, debes manejar las emociones con cuidado<\/a>.<\/p>\n

El elemento visual<\/h2>\n

La forma en la que expresamos nuestras emociones est\u00e1 cambiando todo el tiempo. Los profesionales del marketing deben estar al tanto del an\u00e1lisis del lenguaje que m\u00e1s crece en el mundo: el conformado por los emojis.<\/p>\n

Si bien la descripci\u00f3n de los sentimientos sobre algo requiri\u00f3 un d\u00eda el uso de muchas palabras, ahora se puede capturar el mismo significado con un simple icono.<\/p>\n

Gr\u00e1fico de presupuesto para 2017\u00a0<\/strong><\/p>\n

Los clientes de Brandwatch Analytics pueden utilizar emojis para saber a trav\u00e9s de los datos c\u00f3mo la gente responde emocionalmente a sus campa\u00f1as.<\/p>\n

Tambi\u00e9n con Image Insights<\/a>, las im\u00e1genes se est\u00e1n convirtiendo en elementos cada vez m\u00e1s importantes para transmitir emoci\u00f3n.<\/p>\n

Los insights<\/em> cualitativos encuentran a las personas<\/h2>\n

Analizar los datos de las redes sociales puede ser una tarea desalentadora. Son impredecibles y simplemente saber por d\u00f3nde empezar puede convertirse en todo un desaf\u00edo.<\/p>\n

Si justo est\u00e1s comenzando una nueva investigaci\u00f3n, un enfoque que pretenda una primera exploraci\u00f3n puede ayudar.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n requiere en su mayor parte un an\u00e1lisis cualitativo. En uno de nuestros informes recientes, escrito en colaboraci\u00f3n con Ditch the Label<\/a>, los conocimientos cuantitativos y cualitativos trabajaron codo con codo para comunicar los hallazgos del an\u00e1lisis de 13 millones de conversaciones sobre salud mental.<\/p>\n

En la secci\u00f3n Symptom Journey <\/em>los puedes ver. La idea cuantitativa es que los s\u00edntomas de un problema en particular parecen acercarse. Examinando las conversaciones desde un punto de vista cualitativo y observando las palabras y las situaciones reales, comprobamos que la persona que las est\u00e1 experimentando comienza a utilizar m\u00e1s terminolog\u00eda m\u00e9dica para describirlas, mostrando una mayor comprensi\u00f3n de la condici\u00f3n con la que est\u00e1n lidiando y c\u00f3mo sobrellevarla.<\/p>\n

Un ejemplo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La voz del cliente en sus propias palabras<\/h2>\n

Vizia lleva las voces de los clientes a los espacios donde m\u00e1s necesitan ser escuchadas.<\/p>\n

“Las im\u00e1genes son impactantes.\u00a0No siempre se dispone del tiempo suficiente para leer y digerir un informe completo, pero si tienes temas recurrentes con menciones de ejemplo, se agrega m\u00e1s valor. Es la misma historia, pero desde diferentes perspectivas”.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

PETER FAIRFAX, senior analyst\u00a0de BRANDWATCH<\/h6>\n

Vizia te permite comprobar de qu\u00e9 est\u00e1n hablando tus clientes en tiempo real. Puedes saber lo que tus colegas escuchan de los clientes o aquello sobre lo que est\u00e1n despotricando los clientes, todo maravillosamente expuesto de tal manera que se muestra lo realmente relevante para ellos. Las publicaciones destacadas y los mosaicos de temas son excelentes para obtener valiosos fragmentos de im\u00e1genes de la conversaci\u00f3n.<\/p>\n

Nuestro retorno de la inversi\u00f3n es m\u00e1s cualitativo que cuantitativo. Nos centramos en comprender la voz del cliente, conectarnos con todos nuestros mercados locales y llevar el contexto online a las operaciones comerciales diarias. El centro de comando de MoneyGram nos ha ayudado a lograr todos estos objetivos..<\/p><\/blockquote>\n

LINDSAY CONANT, senior manager de Social Care y Digital Marketing Analytics de MONEYGRAM<\/h6>\n

 <\/p>\n

[bw_banner_cta url=”https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/” button=”PIDE UNA DEMO” type=2 title=”Brandwatch Analytics<\/strong>“]Mide y optimiza tus campa\u00f1as en tiempo real con datos de las redes sociales.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando piensas en tus campa\u00f1as favoritas de todos los tiempos, \u00bfrecuerdas c\u00f3mo te impactaron o c\u00f3mo te hicieron sentir en su momento? Si se trata de una gran campa\u00f1a, te provocar\u00e1 las dos cosas (nos dicen una y otra vez que la gente quiere una conexi\u00f3n aut\u00e9ntica con las marcas que adoran), y hay mucha […]<\/p>\n","protected":false},"author":164,"featured_media":34593,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-34589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","blog_streams-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34589","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/164"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34589"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34589\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34593"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34589"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}