{"id":35068,"date":"2017-12-27T10:26:04","date_gmt":"2017-12-27T10:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=35068"},"modified":"2024-09-16T15:33:18","modified_gmt":"2024-09-16T15:33:18","slug":"que-deparara-a-twitter-el-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/que-deparara-a-twitter-el-2018\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 deparar\u00e1 a Twitter el 2018?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter es un lugar de debate. Marcas, medios de comunicaci\u00f3n, personajes p\u00fablicos, organizaciones y personas se encuentran en la plataforma para intercambiar puntos de vista en 140 caracteres (perd\u00f3n, 280). Tanto es as\u00ed que algunos han calificado esta red social como \u00a0el \u201c\u00e1gora del siglo XXI\u201d, si bien es cierto que ha atravesado varias crisis. Pero, \u00bfqu\u00e9 les espera en 2018 a sus m\u00e1s de 328 millones de usuarios? <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00eddeo y streaming, el gran potencial<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si por algo ha triunfado Twitter ha sido por la posibilidad que ha brindado a sus usuarios de contar lo que sucede en tiempo real, como pudimos ver con desastres naturales como <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/alegriagonzaa\/status\/910229958928281603\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">el terremoto de M\u00e9xico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o el <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Infociudad24\/status\/906646822801874946\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">hurac\u00e1n Irma en Florida<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. M\u00e1s all\u00e1, gracias a las caracter\u00edsticas de la plataforma, miles de personas se comunicaron para prestarse ayuda e intercambiar informaci\u00f3n, con lo que hablamos incluso de un servicio p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p>https:\/\/twitter.com\/dory\/status\/907053545089671168?lang=en<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El alcance que consegu\u00edan los v\u00eddeos y las im\u00e1genes relacionados con movimientos sociales como el 15M en Espa\u00f1a y la Primavera \u00c1rabe pronto se aprovech\u00f3 para impulsar a\u00fan m\u00e1s la narraci\u00f3n en vivo (la materializaci\u00f3n de este \u00e9xito es <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/periscopeco?lang=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Periscope<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">), ya que se vio como el mejor mecanismo para sumar adeptos a la causa y para contar con una irrefutable veracidad lo que estaba sucediendo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y esto es probable que siga sucediendo en 2018. Twitter ya ha conseguido el respaldo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de los anunciantes para producir <\/span><a href=\"https:\/\/blog.twitter.com\/marketing\/en_us\/topics\/product-news\/2017\/new-premium-video-content-coming-to-twitter.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">16 eventos en vivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> relacionados con deportes, noticias y entretenimiento. De esta forma, aumenta el valor publicitario de un sistema cada vez m\u00e1s utilizado por parte de las marcas para conectar con su audiencia. Tan importantes son el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">streaming<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y el v\u00eddeo para Twitter que, hace dos meses, la plataforma present\u00f3 su nuevo formato <\/span><a href=\"https:\/\/blog.twitter.com\/official\/es_es\/topics\/product\/2017\/VideoWebsiteCard.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Website Card de Video<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dejando m\u00e1s claro hacia d\u00f3nde se dirige su oferta de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter Ads<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed a las \u201cTormentas\u201d de tuits<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La ampliaci\u00f3n a <\/span><a href=\"https:\/\/elpais.com\/tecnologia\/2017\/11\/10\/actualidad\/1510305765_226811.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">280 caracteres gener\u00f3 bastante controversia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pero los reci\u00e9n anunciados <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">tweetstorms <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">parecen haber dado en el clavo. Ahora, los usuarios encontrar\u00e1n un bot\u00f3n con el signo \u201c+\u201d para facilitar la creaci\u00f3n de hilos de conversaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-35070\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/TW_THREADS_PT1_GIF_V8_UNCOMPRESSED-es-LA-ver2.gif\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/TW_THREADS_PT1_GIF_V8_UNCOMPRESSED-es-LA-ver2.gif 700w, https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/..\/..\/..\/themes\/brandwatch\/src\/core\/endpoints\/resize.php?image=uploads\/2017\/12\/TW_THREADS_PT1_GIF_V8_UNCOMPRESSED-es-LA-ver2.gif&amp;width=150 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es el resultado de una escucha activa por parte de la plataforma hacia sus usuarios, quienes han aplaudido mayoritariamente esta nueva funcionalidad:<\/span><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"es\" dir=\"ltr\">Estoy fascinado con el botoncito de agregar tuits para hacer hilos. Es el primer cambio realmente \u00fatil (\u00bfnecesario?) de Twitter EN A\u00d1OS.<\/p>\n<p>&mdash; Mart\u00edn \u03df (@10_nov) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/10_nov\/status\/941873939030138881?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">December 16, 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Con la vista puesta en M\u00e9xico<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cTwitter ser\u00e1 el epicentro de la conversaci\u00f3n sobre las elecciones en M\u00e9xico el pr\u00f3ximo a\u00f1o\u201d, dijo en <\/span><a href=\"http:\/\/www.eluniversal.com.mx\/cartera\/economia\/twitter-se-alista-ser-el-epicentro-en-elecciones-de-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">esta entrevista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> uno de sus directores regionales, Pepe L\u00f3pez de Ayala. Este pa\u00eds ocupa el<\/span><a href=\"http:\/\/suracapulco.mx\/wptest\/index.php\/2017\/11\/07\/mexico-segundo-pais-del-mercado-en-usuarios-de-twitter-en-america-latina\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> segundo puesto en cuanto a usuarios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (m\u00e1s de 35 millones) de America Latina, solo por detr\u00e1s de Brasil, con lo que no es de extra\u00f1ar que todas las miradas se dirijan a los esperados comicios. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plataforma tiene por delante un buen trabajo si quiere evitar situaciones como las que propiciaron los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">bots<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que<\/span><a href=\"http:\/\/expansion.mx\/tecnologia\/2016\/10\/18\/donald-trump-es-mas-popular-que-hillary-en-twitter-gracias-a-los-bots\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> inclinaron la balanza de la popularidad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hacia el lado de Donald Trump en las \u00faltimas elecciones americanas. <\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.forbes.com.mx\/2018-se-perfila-para-que-twitter-haga-historia-en-mexico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan Twitter<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, sus sistemas automatizados detectan ma\u0301s de 3,2 millones de cuentas sospechosas a nivel mundial por semana, ma\u0301s del doble que el an\u0303o pasado, con lo que las elecciones en M\u00e9xico pueden convertirse en una buena oportunidad para demostrar este avance. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre otras iniciativas, Twitter anunci\u00f3 que se publicar\u00e1n listas con las principales cuentas a seguir, publicaciones peri\u00f3dicas de datos para mostrar los temas de discusi\u00f3n e incluso <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">emojis <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">especiales para personalizar la conversaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Contra el odio, medidas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.socialmediatoday.com\/social-business\/research-suggests-48-million-twitter-accounts-are-bots\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">bots nocivos<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> -algunas fuentes apuntan a que el 15% de las cuentas activas son bots (o lo que es lo mismo, 48 millones de perfiles), hay otro asunto que suele centrar las conversaciones en torno a Twitter: la proliferaci\u00f3n de mensajes de odio y de incitaci\u00f3n a la violencia o a la confrontaci\u00f3n que a veces se amparan en el anonimato y que, otras, se expresan desde algunos de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/2017\/11\/hombres-mujeres-influyentes-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">perfiles m\u00e1s influyentes de la plataforma<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Just heard Foreign Minister of North Korea speak at U.N. If he echoes thoughts of Little Rocket Man, they won&#39;t be around much longer!<\/p>\n<p>&mdash; Donald J. Trump (@realDonaldTrump) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/realDonaldTrump\/status\/911789314169823232?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">September 24, 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de este tuit, la red social argument\u00f3 que, cuando considera internamente la eliminaci\u00f3n de un mensaje, adem\u00e1s de los <\/span><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/en\/rules-and-policies\/twitter-rules\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e9rminos de uso<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se aplican otros filtros como la relevancia period\u00edstica y de inter\u00e9s p\u00fablico de la informaci\u00f3n, que en este caso prevaleci\u00f3. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, ya ha dado pasos como la<\/span><a href=\"http:\/\/expansion.mx\/opinion\/2017\/11\/14\/opinion-el-problema-de-twitter-no-es-a-quien-verifica-es-el-odio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> eliminaci\u00f3n de la verificaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a aquellas cuentas que no se ajusten a sus normas de uso, aunque a\u00fan queda trabajo por hacer. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quien se lo ha tomado muy en serio es Mark Zuckerberg con Facebook. Su lucha por detectar y eliminar las<\/span><a href=\"http:\/\/cnnespanol.cnn.com\/2016\/06\/16\/facebook-lucha-por-evitar-que-videos-violentos-sean-transmitidos-en-vivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> retransmisiones en directo de delitos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o actos violentos viene de tiempo atr\u00e1s, y m\u00e1s recientemente se propuso detectar, mediante sistemas de inteligencia artificial, <\/span><a href=\"https:\/\/www.efe.com\/efe\/america\/tecnologia\/facebook-lanzara-un-nuevo-sistema-para-prevenir-el-suicidio-en-sus-usuarios\/20000036-3451195\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comportamientos suicidas para prestar ayuda a las personas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que manifiestan en su red social intenciones claras de quitarse la vida. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conectar con la gente, una asignatura constante<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">engagement <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">con sus seguidores no es solo un reto para Twitter; todas las plataformas y marcas deber\u00edan trabajar, a trav\u00e9s de nuevas funcionalidades, servicios y valores, para que su vinculaci\u00f3n con los usuarios crezca cada d\u00eda. Facebook lo hace mostr\u00e1ndonos nuestras fotos antiguas (aunque algunas sean con nuestros ex) o creando v\u00eddeos personalizados para recordar nuestra amistad con alguno de nuestros contactos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de Twitter, hemos visto algunos intentos con <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">hashtags<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> propios como #MyTwitterAnniversary:<\/span><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Awww!!! <a href=\"https:\/\/twitter.com\/twitter?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@Twitter<\/a> reminded me that it\u2019s <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/MyTwitterAnniversary?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#MyTwitterAnniversary<\/a> today! Happy 8th birthday <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/CharmedReunion?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#CharmedReunion<\/a>\ud83c\udf89\ud83c\udf89\ud83c\udf89 <a href=\"https:\/\/t.co\/4L99e1tppg\">pic.twitter.com\/4L99e1tppg<\/a><\/p>\n<p>&mdash; Charmed_Reunion (@Charmed_Reunion) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Charmed_Reunion\/status\/939081164131897344?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">December 8, 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>https:\/\/twitter.com\/OfficialRednas\/status\/939064223405105152<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Rentabilizar la atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos gusta quejarnos, y especialmente en Twitter. Por eso, es desde hace tiempo la red social preferida entre los consumidores para realizar sus consultas de atenci\u00f3n al cliente:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-35075\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/tweetcu1.png\" alt=\"\" width=\"936\" height=\"533\" \/><span style=\"font-weight: 400;\">Fuente: Socialbakers<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora, queda rentabilizar al m\u00e1ximo este potencial, como ya intent\u00f3 este a\u00f1o creando los \u201cdirect message card\u201d para que las marcas pudieran mandar mensajes directos a sus seguidores con el fin de ofrecerles experiencias m\u00e1s personalizadas y escalables (mensajes de bienvenida, juegos, ubicaci\u00f3n compartida\u2026). <\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.socialmediatoday.com\/social-business\/twitters-rolling-out-new-ads-which-promote-engagement-dms-and-bots\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed lo hizo la marca de lictores Patr\u00f3n Tequila con su \u201cbot tender\u201d<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (tambi\u00e9n existen los bots <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">friendly<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), que recomendaba a los usuarios algunas bebidas en funci\u00f3n de sus gustos utilizando esta nueva funcionalidad de tarjeta de Twitter.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-35076 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/coctel.jpg\" alt=\"\" width=\"627\" height=\"675\" \/><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 crees t\u00fa que deparar\u00e1 a Twitter el 2018? D\u00e9janos tus ideas en los comentarios, \u00a1nos encantar\u00eda leerlas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Twitter es un lugar de debate. Marcas, medios de comunicaci\u00f3n, personajes p\u00fablicos, organizaciones y personas se encuentran en la plataforma para intercambiar puntos de vista en 140 caracteres (perd\u00f3n, 280). Tanto es as\u00ed que algunos han calificado esta red social como \u00a0el \u201c\u00e1gora del siglo XXI\u201d, si bien es cierto que ha atravesado varias crisis. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":146,"featured_media":35085,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[10,519],"tags":[1531,1086,591,619,1528,1558,485,117,686],"class_list":["post-35068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","category-tendencias","tag-1531","tag-anuncios","tag-elecciones","tag-mexico","tag-retos","tag-streaming","tag-tendencias","tag-twitter","tag-video","blog_streams-news","blog_streams-online-trends"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/146"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35068"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35068\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35068"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35068"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}