{"id":35555,"date":"2018-01-19T07:18:20","date_gmt":"2018-01-19T07:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=35555"},"modified":"2024-09-16T15:47:34","modified_gmt":"2024-09-16T15:47:34","slug":"marcas-con-valores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/marcas-con-valores\/","title":{"rendered":"Marcas con valores. \u00bfEl fin de la neutralidad?"},"content":{"rendered":"

Las redes sociales han cambiado la forma en que las marcas se dirigen a los consumidores. La venta final es un campo que hay que abonar cada d\u00eda con un nutriente esencial: la vinculaci\u00f3n. Pero, \u00bfc\u00f3mo se logra ese <\/span>engagement<\/span><\/i> del que todos hablan? <\/span><\/p>\n

Algunas marcas lo tienen claro: transmitiendo valores que encajen con la filosof\u00eda y el estilo de vida de sus clientes, quienes reivindican, cada vez m\u00e1s, procesos de fabricaci\u00f3n sostenibles o compromisos con causas sociales, pol\u00edticas y medioambientales. <\/span><\/p>\n

\u00bfValores o solo marketing?<\/span><\/p>\n

La fidelizaci\u00f3n no existe m\u00e1s all\u00e1 de la mera ecuaci\u00f3n calidad\/precio, los clientes o est\u00e1n orgullosos de las marcas que usan y compran o no se vincular\u00e1n de manera emocional con ellas. El orgullo de pertenencia (no solo de los empleados sino tambi\u00e9n de los clientes) se basa en los valores compartidos marca-ciudadano y los valores no se declaran, se demuestran.\u00a0<\/span>Marta Gonz\u00e1lez-Moro, CEO de 21 gramos<\/a>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Belleza comprometida<\/b><\/h2>\n

Las marcas de cosm\u00e9tica\u00a0<\/span>Lush<\/span><\/a> y <\/span>The Body Shop<\/span><\/a> (tienen hasta mascarillas veganas y vegetarianas) fundamentan su estrategia de comunicaci\u00f3n en el origen natural de sus ingredientes, en el desarrollo sostenible de sus productos y en la venta de cosm\u00e9ticos que no se han testado en animales:<\/span><\/p>\n

https:\/\/www.instagram.com\/p\/BZ17oRAguqy\/?hl=en&taken-by=lushcosmetics<\/p>\n

https:\/\/www.instagram.com\/p\/Baoil0jH0vJ\/?taken-by=thebodyshop<\/p>\n

Utilizando <\/span>Brandwatch Analytics<\/span><\/a>, hemos investigado varias marcas con un estilo y un <\/span>target <\/span><\/i>similares y hemos comprobado que, efectivamente, estas son las dos que m\u00e1s se relacionan con el valor del <\/span>cruelty free<\/span><\/i> (cosm\u00e9tica que no testa en animales). La inmensa mayor\u00eda de los usuarios valora este claro posicionamiento:<\/span><\/p>\n

https:\/\/www.instagram.com\/p\/Bdkq1mRFpGz\/<\/p>\n

En el caso de Kiehl\u2019s, su mayor asociaci\u00f3n es con \u201ccausas solidarias\u201d. Es la m\u00e1s activa en este sentido, ya que celebra <\/span>eventos para ayudar a ni\u00f1os con discapacidad<\/span><\/a>, lleva a cabo programas ben\u00e9ficos como \u201c<\/span>Redondea Sonrisas<\/span><\/a>\u201d o comercializa ediciones de producto solidarias.<\/span><\/p>\n

En el siguiente gr\u00e1fico, podemos ver las vinculaciones de marca que hacen los usuarios sobre distintos valores:<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La causa medioambiental<\/strong><\/h2>\n

El respeto al medio ambiente se ha convertido en un valor cada vez m\u00e1s demandado por los consumidores. Tambi\u00e9n en un reclamo para muchas marcas que se presentan como <\/span>eco-friendly<\/span><\/i> sin serlo realmente (lo que se conoce como <\/span>greenwashing<\/span><\/i><\/a>). <\/span><\/p>\n

La presi\u00f3n de ciertas asociaciones, como <\/span>Greenpeace<\/span><\/a>, ha contribuido a que muchas compa\u00f1\u00edas se planteen un cambio en sus procesos de producci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, la organizaci\u00f3n ecologista <\/span>denunci\u00f3 en 2010 a Kit Kat<\/span><\/a> por utilizar aceite de palma en algunos de sus <\/span>snacks<\/span><\/i>, con la consecuente deforestaci\u00f3n que implica el cultivo de este ingrediente, y a <\/span>LEGO por su asociaci\u00f3n con una petrolera <\/span><\/a>que preve\u00eda explotaciones de crudo en la delicada zona del \u00c1rtico. \u00bfEl resultado? Sonoras crisis en redes sociales que provocaron un cambio de actitud por parte de estas marcas. <\/span><\/p>\n

Nespresso, Coca Cola, Apple o Tesla<\/span><\/a> constituyen otros ejemplos de grandes empresas que integran el cuidado del medio ambiente como un valor esencial de su RSC (Responsabilidad Social Corporativa).<\/span><\/p>\n

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En 2018, queremos ser m\u00e1s sostenibles por eso vamos a arrancar con #CCMEReforest<\/a>. Con nuestros padrinos \u00a1@bombaioficial<\/a> y @CarlosMarco<\/a>! \u00a1Vaya lujo! \ud83c\udf31\u2764 pic.twitter.com\/gaouppAXTJ<\/a><\/p>\n

— Coca-Cola Espa\u00f1a (@CocaCola_es) December 30, 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n