{"id":37168,"date":"2018-04-16T08:17:05","date_gmt":"2018-04-16T08:17:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=37168"},"modified":"2024-09-19T07:42:17","modified_gmt":"2024-09-19T07:42:17","slug":"datos-para-crear-contenido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/datos-para-crear-contenido\/","title":{"rendered":"Aporta valor a tu contenido de marketing a trav\u00e9s de los datos"},"content":{"rendered":"

Cuando me puse a escribir sobre marketing de contenidos lo tuve claro: lo que escribiese solo ser\u00eda una gota en un gran oc\u00e9ano, ya que el tema es bastante amplio.<\/p>\n

Hay muchas publicaciones ofreciendo consejos, hechos y estad\u00edsticas sobre c\u00f3mo llevar a cabo una buena estrategia, pero pocas marcas logran dar en el clavo. \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n

Hablamos de varios factores, como la audiencia, el tono o los canales. Pero incluso cuando todos estos factores est\u00e1n firmemente establecidos hay que preguntarse, \u00bfson los correctos?<\/p>\n

Que te siga una audiencia es estupendo, pero \u00bfes la correcta y sabes si les est\u00e1s ofreciendo lo que quieren o lo que necesitan? Comprender a qui\u00e9n te diriges puede ser uno de los ingredientes m\u00e1s importantes de este gran pastel.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hay de los canales? Vivimos en un mundo donde la informaci\u00f3n fluye m\u00e1s libre que el agua, por lo que saber qu\u00e9 canales son apropiados para tu marca y tus clientes no\u00a0siempre resulta sencillo.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 pasa si hay un camino que ayudara a eliminar todas las conjeturas para que los profesionales del marketing pudieran ofrecer el contenido correcto, en el momento preciso y a las personas adecuadas?<\/p>\n

En Brandwatch creemos firmemente que los datos son el eslab\u00f3n perdido de la cadena. El uso de datos para estructurar las estrategias de marketing no es algo nuevo, pero hay una manera correcta de hacerlo y otra que no lo es tanto.<\/p>\n

Vamos a analizar algunas de las consideraciones que\u00a0los especialistas m\u00e1s s\u00e9nior de marketing deben tener en cuenta al orientar a sus equipos e impulsar su estrategia de marketing de contenidos. Tambi\u00e9n mencionaremos las empresas que lideran el mercado en este sentido.<\/p>\n

En el oc\u00e9anos de datos, \u00bfpor d\u00f3nde empezar?<\/span>\"\"<\/p>\n

Asum\u00e1moslo, hay una cantidad vertiginosa de datos disponibles, m\u00e1s de los que podr\u00edamos imaginar, pero esto solo hace que el desaf\u00edo sea a\u00fan mayor. No voy a mencionar las t\u00edpicas recomendaciones sobre comprender cu\u00e1les son tus objetivos. Es un buen punto de partida, pero miremos m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que intentas lograr con tu estrategia de contenido? \u00bfA qu\u00e9 parte del funnel\u00a0<\/em>de ventas te diriges y en qu\u00e9 clientes est\u00e1s pensando?<\/p>\n

El siguiente paso es descubrir qu\u00e9 tipo de datos puede ser el mejor combustible para esa estrategia. La mayor\u00eda de las veces, los datos que necesitas est\u00e1n a tu alcance. Piensa en todos los datos de clientes que ya se encuentran en tu base de datos o en la cantidad de conocimiento que los equipos comerciales han registrado sobre tus clientes.<\/p>\n

No aprovechar los datos de manera efectiva no es un problema aislado:<\/p>\n

Las empresas buscan una visi\u00f3n m\u00e1s profunda gracias a la cantidad masiva de datos que tienen a su disposici\u00f3n, pero estiman que est\u00e1n analizando solo el 12% de esos datos, obviando el otro 88%<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Forrester<\/a><\/span><\/i><\/p>\n

Hay algunos puntos de partida obvios, como utilizar Google Analytics. Cuando est\u00e1s produciendo contenido, es esencial entender qu\u00e9 es lo que est\u00e1 funcionando bien, qu\u00e9 es efectivo y qu\u00e9 necesita m\u00e1s trabajo.<\/p>\n

Como ejemplo, una marca que ha destacado \u00faltimamente en la gesti\u00f3n de datos disponibles: Spotify. El a\u00f1o pasado, lanzaron su campa\u00f1a ‘Objetivos 2018<\/a>‘, que se inspir\u00f3 en los\u00a0 comportamientos de los usuarios de su sitio web.<\/p>\n

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El enfoque basado en datos de la marca es muy simple, ya que utiliza datos de libre acceso, conecta con su p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de su tono y utiliza canales que permiten una exposici\u00f3n m\u00e1xima.<\/p>\n

Esta campa\u00f1a es acertada desde todos los puntos de vista del marketing, pero adem\u00e1s llega a los clientes a nivel personal. La m\u00fasica es muy emotiva, lo que significa que las marcas deben andar con cuidado, pero tambi\u00e9n puede conducir a relaciones m\u00e1s profundas y duraderas con los clientes.<\/p>\n

Spotify hizo esto y compuso la campa\u00f1a ‘Objetivos 2018’ con el ‘El a\u00f1o resumido con m\u00fasica’. Lo que hicieron es crear listas de reproducci\u00f3n personalizadas para los usuarios en funci\u00f3n de lo que hab\u00edan escuchado durante el a\u00f1o anterior.<\/p>\n

Tuvimos la idea de devolverle a la gente su ‘historia musical’. Enviamos un correo personalizado a 130 millones de personas con un enlace \u00fanico que mostraba lo que cada uno hab\u00eda escuchado a lo largo del a\u00f1o. Les divirti\u00f3 y quisieron compartirlo.<\/i><\/p>\n

Seth Farbman, CMO, Spotify\u00a0<\/a><\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n


\n\"\" <\/span><\/p>\n

Desde una perspectiva B2B, Sage, la compa\u00f1\u00eda de software<\/em> financiera m\u00e1s grande del Reino Unido, aprovecha la enorme cantidad de datos que obtiene con las llamadas de los clientes para crear un hub<\/em> de contenido<\/a> dise\u00f1ado espec\u00edficamente para ayudarles, tanto si ya forman parte de su base de datos como si son prospectos.<\/p>\n

As\u00ed, les echan una mano para enfrentar sus desaf\u00edos y preocupaciones financieras y empresariales.<\/p>\n

M\u00e1s de 30 000 llamadas de clientes al d\u00eda permiten a Sage crear un contenido muy bien segmentado y dirigido a aumentar su base de clientes.<\/p>\n

Un hub<\/em> de contenido tambi\u00e9n tiene en cuenta la vertiente comercial, ya que es una forma de demostrar su autoridad en el tema y alentar a los clientes en su toma de decisiones.<\/p>\n

Un hub<\/em> de contenido prioriza la relevancia. Los lectores llegan atra\u00eddos por una gran cantidad de contenido, diferente y atractivo, y pueden seleccionar los temas que m\u00e1s les interesan mediante el uso de filtros y etiquetas. A trav\u00e9s de un dise\u00f1o h\u00e1bil, opciones de experiencia y llamadas a la acci\u00f3n (CTA) estrat\u00e9gicas, las marcas pueden orientar a los usuarios hacia las opciones de contenido que cumplen con sus propios fines comerciales<\/p>\n

Kim Caviness EVP and Chief Content Officer, Imagination<\/a><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Vamos a hacerlo personal<\/span><\/h2>\n

Reconozc\u00e1moslo, todos somos un poco ego\u00edstas. Nos preocupamos por nosotros mismos y nos gusta que los dem\u00e1s tambi\u00e9n lo hagan. Pasa lo mismo cuando sientes que una marca global est\u00e1 pensando en ti.<\/p>\n

La personalizaci\u00f3n como t\u00e1ctica est\u00e1 haci\u00e9ndose cada vez m\u00e1s popular, pero para llevarla a cabo tienes que tener un control sobre los datos.<\/p>\n

Piensa en la cantidad de mensajes de marketing que recibes a diario y en cu\u00e1ntos de ellos est\u00e1n mal dirigidos. Por tanto, agrega una pizca de personalizaci\u00f3n si quieres captar la atenci\u00f3n de la gente.<\/p>\n

Seg\u00fan un art\u00edculo<\/a> de Harvard Business Review, “la personalizaci\u00f3n puede reducir los costes de adquisici\u00f3n hasta en un 50%, aumentar los ingresos entre un 5 y un 15% y elevar la eficiencia del gasto de marketing en un 10 o un 30%”.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Lo importante en una estrategia de personalizaci\u00f3n no son solo datos, sino los datos en tiempo real. Recuerda la enorme cantidad de oportunidades en tiempo real que existen en un mundo gobernado por las historias de Instagram y los hilos de Twitter.<\/p>\n

Por ejemplo, en la industria de la moda las marcas pueden llegar a sus clientes con mensajes personalizados en un canal que saben que registra un tr\u00e1fico\u00a0alto para luego dirigirlos a un sitio web con un CTA (llamada a la acci\u00f3n) dise\u00f1ado para ese grupo.<\/p>\n

Esto no es solo marketing en tiempo real, es un enfoque inteligente a tener en cuenta a la hora de definir el\u00a0customer journey<\/em>. El marketing y la personalizaci\u00f3n en tiempo real no siempre deben enfocarse en las etapas de concienciaci\u00f3n y consideraci\u00f3n inicial. Lo bueno es que tenemos las herramientas para aplicarlo en todas las fases:<\/p>\n

En la econom\u00eda actual, que es bajo demanda, nuestra tolerancia y nuestra capacidad de atenci\u00f3n como consumidores es mucho m\u00e1s breve de lo que sol\u00eda ser. Los clientes no solo desean un mejor contenido, sino tambi\u00e9n experiencias que no presenten fricciones, se ajusten al contexto y sean personalizadas, en funci\u00f3n de d\u00f3nde se encuentren los clientes y de lo que est\u00e9n haciendo en ese momento<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Thom Grunhler, CEO & Founder, Fjuri<\/a><\/p>\n

Una marca que est\u00e1 haci\u00e9ndolo bien es Glossier. No es solo l\u00edder en lo que respecta al marketing de contenidos, sino que utiliza datos para profundizar en el comportamiento y en las expectativas de sus clientes. Al conectar las acciones que las personas llevan a cabo dentro y fuera del sitio, Glossier puede identificar patrones de comportamiento y aprovecharlos a la hora de configurar su web.<\/p>\n

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“A medida que nos familiaricemos m\u00e1s con la tecnolog\u00eda, automatizaremos muchos comportamientos y eso deber\u00eda reflejarse en la experiencia que obtienes en el sitio.<\/em><\/p>\n

Abre un mundo interesante para nosotros en lo que respecta a la personalizaci\u00f3n, ya que\u00a0 podemos ofrecer una experiencia muy diferente para cada cliente que visita la web”<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Bryan Mahoney, CTO, Glossier<\/a><\/p>\n

Al leer esto, puede parecer m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo, pero en realidad solo requiere de las herramientas adecuadas para que pueda ejecutarse de manera efectiva. En primer lugar, debes saber en qu\u00e9 categor\u00eda clasificar a cada cliente a trav\u00e9s de la identificaci\u00f3n de las personas clave. Un enfoque general siempre va a funcionar peor.<\/p>\n

Adem\u00e1s de esto, tienes que reunir todos los datos relevantes en un lugar que sea visible para todo el equipo, con el fin de impulsar de forma m\u00e1s efectiva tu estrategia.<\/p>\n

Alinear a todo el equipo e inculcarle el valor que pueden aportar los datos har\u00e1 que las oportunidades sean m\u00e1s f\u00e1ciles de detectar. Brandwatch Vizia<\/a> permite hacer precisamente esto: compartir ideas valiosas en el momento adecuado.<\/p>\n

Vizia te permite mirar a trav\u00e9s de muchas perspectivas, no solo de las redes sociales. As\u00ed puedes convertir los datos en informaci\u00f3n o, a\u00fan mejor, en acciones. El objetivo final es crear algo que impulse resultados comerciales.<\/p>\n

El Grupo Bimbo, la compa\u00f1\u00eda de productos de panader\u00eda m\u00e1s grande del mundo, transform\u00f3 una posible crisis de marca en medio mill\u00f3n de d\u00f3lares en ingresos gracias a Vizia y un equipo que estaba muy preparado para detectar la oportunidad. Puedes leer el caso pr\u00e1ctico aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n

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Crear cultura<\/span><\/h2>\n

Tener un equipo que entienda la importancia de los datos es clave para tu estrategia, y cuanto m\u00e1s se arraigue este pensamiento m\u00e1s \u00e9xito tendr\u00e1s. En realidad, toda la organizaci\u00f3n debe ser consciente de su importancia.<\/p>\n

Por lo general, estas estrategias funcionan mejor si se dirigen de las capas m\u00e1s altas de la empresa hacia abajo. Sin embargo, hay algunos trucos para que tu equipo de marketing sea el que lidere el proceso.<\/p>\n

Habla el idioma comercial<\/span><\/h3>\n

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A menudo se desatiende al responsable de marketing por hablar demasiado sobre “marcas” y no ir al grano lo suficientemente r\u00e1pido. Esto puede ser cierto, pero hay maneras de cambiarlo.<\/p>\n

Una forma de hacerlo es utilizar t\u00e1cticas que ya han resultado exitosas en otras partes del negocio. Bloomberg<\/a> es un excelente ejemplo. A trav\u00e9s de su posicionamiento y el de su blog, la marca ha aprovechado el marketing de contenido para crear una cultura basada en la diversidad y en la inclusi\u00f3n. Cuando las estad\u00edsticas de su estrategia hablan por s\u00ed solas, a los equipos de marketing se les concede m\u00e1s importancia.<\/p>\n

Otra buena v\u00eda es hablando la jerga. Los KPI’s, los objetivos y el ROI son factores que todo el mundo mide en la empresa, as\u00ed que debes tenerlos muy en cuenta dentro de tu departamento.<\/p>\n

El CMO de TUI habla del \u00e9xito que han experimentado:<\/p>\n

“Hablar el lenguaje comercial de la empresa y no solo sobre la “marca” es vital para obtener una aceptaci\u00f3n mayor del marketing y de la estrategia de marca.<\/p>\n

Necesitamos demostrar el valor que aportamos al negocio a trav\u00e9s de KPI’s claros y un rendimiento de la inversi\u00f3n (ROI) demostrable, y el desempe\u00f1o diario es fundamental para que cualquier responsable de marketing gane credibilidad.”<\/p><\/blockquote>\n

Jeremy Ellis, Director of Marketing TUI<\/a><\/p>\n

Esto no tiene por qu\u00e9 ser tan complicado como parece. La distribuci\u00f3n de informaci\u00f3n relevante debe ser una prioridad num\u00e9rica para cualquier CMO, y hacerlo de manera efectiva tendr\u00e1 efectos medibles. Vizia permite una distribuci\u00f3n fluida de los conocimientos clave en los que est\u00e1 trabajando tu equipo para que lleguen a toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

“Vizia subraya el poder del contenido visual y permite que los insights<\/em> del negocio lleguen a toda la empresa. Tenemos la capacidad de procesar im\u00e1genes 60 ooo veces m\u00e1s r\u00e1pido que el texto, lo que ayuda a nuestra gente a evaluar r\u00e1pidamente y tomar medidas.”<\/p><\/blockquote>\n

Alison Herzog, Director Global Social Business y Digital Strategy de Dell<\/i><\/p>\n

\"\"\"\" \u00a0\"\"<\/p>\n

Cada marca es diferente en la forma de abordar el marketing de contenidos, pero estamos casi seguros de que los datos, de alguna manera, pueden ayudar a impulsar la estrategia en la mayor\u00eda de los casos.<\/p>\n

Otras consideraciones pueden ser el papel del dise\u00f1o en tu marketing de contenidos. Las marcas como Intercom y Headspace establecen el est\u00e1ndar cuando se trata de crear una identidad en torno a su contenido y garantizar que sea una extensi\u00f3n de su marca.<\/p>\n

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Cuando me puse a escribir sobre marketing de contenidos lo tuve claro: lo que escribiese solo ser\u00eda una gota en un gran oc\u00e9ano, ya que el tema es bastante amplio. Hay muchas publicaciones ofreciendo consejos, hechos y estad\u00edsticas sobre c\u00f3mo llevar a cabo una buena estrategia, pero pocas marcas logran dar en el clavo. \u00bfPor […]<\/p>\n","protected":false},"author":164,"featured_media":37189,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[10,519],"tags":[925,889,442,820,1179,1519,173,1240,565],"class_list":["post-37168","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technology","category-tendencias","tag-contenido","tag-datos","tag-equipo","tag-estrategia","tag-marketing-de-contenido","tag-negocio","tag-roi","tag-ventas","tag-vizia","blog_streams-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/164"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37168"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37168\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37189"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37168"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}