{"id":38220,"date":"2019-08-19T07:30:53","date_gmt":"2019-08-19T07:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=38220"},"modified":"2025-08-13T09:40:04","modified_gmt":"2025-08-13T09:40:04","slug":"monitorizar-una-marca-consejos-herramientas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/monitorizar-una-marca-consejos-herramientas\/","title":{"rendered":"M\u00e1s le\u00eddo: Monitorizar una marca, consejos y herramientas"},"content":{"rendered":"<p>En internet, y particularmente en las redes sociales, cualquiera y desde cualquier lugar puede decir algo sobre tu marca y alcanzar a una gran audiencia. Puede ser una <em>celebrity<\/em> que habla maravillas de tu producto o una queja que se convierte en un tuit viral, nunca sabes lo que va a pasar. La monitorizaci\u00f3n de tu marca es la soluci\u00f3n para que, al menos, est\u00e9s informado de todo esto al instante.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es una monitorizaci\u00f3n de marca?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\">La monitorizaci\u00f3n de marca es el proceso de monitorizar varios canales para encontrar menciones acerca de tu marca. El objetivo: comprender lo que se dice sobre ella. Esto incluye desde art\u00edculos en el peri\u00f3dico en los que se cita a tu marca hasta quejas registradas en las redes sociales. El prop\u00f3sito de medir esta conversaci\u00f3n es ser capaz de responder con conocimiento de causa.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\">Te puede ayudar a aprovechar una buena oportunidad publicitaria o a detectar una crisis antes de que se convierta en un asunto importante (lee nuestra \u00faltima <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/guides\/gestion-de-crisis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gu\u00eda de gesti\u00f3n de crisis<\/a> para conocer m\u00e1s detalles).\u00a0<span lang=\"es\">Tambi\u00e9n es excelente para obtener informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 percepci\u00f3n existe sobre tus productos.<\/span><\/p>\n<h2>Qu\u00e9 monitorizar<\/h2>\n<p>B\u00e1sicamente, te interesa monitorizar tantos lugares como sea posible. No importa si eres una peque\u00f1a empresa o si trabajas en una multinacional, porque cada vez m\u00e1s gente encuentra la manera de hacer ruido en el entorno online. A trav\u00e9s de sus <em>smartphones<\/em>, tus clientes pueden hablar de tu marca incluso cuando est\u00e1n en la tienda.\u00a0<span lang=\"es\">La comunicaci\u00f3n fluye muy r\u00e1pido y por eso necesitas mantenerte al d\u00eda.<\/span><\/p>\n<p>Estos son algunos canales y \u00e1reas que debes tener en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li>Medios impresos, como peri\u00f3dicos y revistas<\/li>\n<li>Publicaciones online y blogs<\/li>\n<li>Foros<\/li>\n<li>Plataformas de redes sociales<\/li>\n<li>Sitios de rese\u00f1as<\/li>\n<li>Medios de transmisi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Importante a la hora de medir<\/h2>\n<p>Obviamente, deseas hacer un seguimiento de las menciones de tu marca, pero tambi\u00e9n hay otras \u00e1reas que debes considerar. Las personas no siempre hablar\u00e1n directamente sobre ti y, adem\u00e1s, las conversaciones sobre la industria en general pueden tener un efecto secundario en tu negocio. Entonces, aqu\u00ed mencionamos algunas cosas importantes que debes tener en cuenta antes de realizar tu &#8220;rastreo&#8221;:<\/p>\n<h3>Menciones sobre la marca o producto<\/h3>\n<p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-ta tw-text-small\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\"><span lang=\"es\">Este punto no necesita demasiada explicaci\u00f3n. Obviamente, necesitas conocer cu\u00e1ndo hablan los usuarios sobre tu empresa o producto. Lo sabr\u00e1s gracias a muchas de esas menciones directas que, en la mayor\u00eda de los casos, pueden ser las m\u00e1s importantes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Menciones m\u00e1s importantes de tus empleados<\/h3>\n<p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-ta tw-text-small\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\"><span lang=\"es\">\u00bfAlgunos de tus empleados son conocidos dentro de tu campo o sector? Aseg\u00farate de estar monitoreando las conversaciones que se producen a su alrededor. Lo mismo aplica para cualquier persona en el nivel directivo dentro de la empresa. En general, puedes conseguir mucha publicidad gracias a estos perfiles profesionales, pero tambi\u00e9n van a resultar \u00fatiles en el caso de que se produzcan historias negativas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Enlaces a tu sitio web<\/h3>\n<p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-ta tw-text-small\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\"><span lang=\"es\">Es f\u00e1cil para alguien referirse o enlazar a otro sitio web sin mencionar la marca,<a href=\"http:\/\/buzzsumo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> como hacemos ahora con Buzzsumo<\/a>. Si no est\u00e1s monitorizando estos enlaces\u00a0hacia tu sitio web, puede que te falten muchas referencias (tanto buenas como malas). Eso sin mencionar el beneficio que puedes obtener desde el punto de vista del SEO.<\/span><\/p>\n<h3>Publicaciones sobre la industria, <em>influencers<\/em> y t\u00e9rminos<\/h3>\n<p>Las conversaciones que se generan en tu industria son importantes. Si el tema en cuesti\u00f3n se refiere a una pr\u00e1ctica que t\u00fa no llevas a cabo, tu marca puede verse perjudicada incluso si no te han mencionado.\u00a0M\u00e1s all\u00e1 de tu sector en concreto, tambi\u00e9n es importante conocer los t\u00e9rminos relacionados en la prensa m\u00e1s generalista.<\/p>\n<p>Una crisis, por ejemplo, puede causarte da\u00f1os por asociaci\u00f3n. Si hay una gran controversia que involucra negocios similares a los tuyos, la gente tambi\u00e9n podr\u00eda comenzar a preguntarse por ti y por tu marca.<\/p>\n<h2>Herramientas de monitorizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Hay muchas herramientas disponibles, pero estas son para nosotros algunas de las mejores:<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.google.com\/alerts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Alerts<\/a><\/h3>\n<p>Gratis y sencilla de utilizar. Solo tienes que hacer clic en una palabra clave y recibir\u00e1s correos electr\u00f3nicos cuando algunos usuarios las utilicen en la web. Puedes usar esta aplicaci\u00f3n para rastrear cualquier cosa, desde tu marca hasta el valor actual de una moneda, por lo que es bastante vers\u00e1til. Resulta adem\u00e1s bastante b\u00e1sica, ya que simplemente ofrece las menciones sin an\u00e1lisis ni descripciones a largo plazo.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.google.com\/webmasters\/tools\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Search Console<\/a><\/h3>\n<p>Ya hemos mencionado el seguimiento de enlaces a tu sitio con Google Search Console. Puede ayudar mucho, ya que es gratis y f\u00e1cil de configurar, pero digamos que no es demasiado profundo. Tampoco es muy \u00fatil a la hora de clasificar y analizar enlaces, pero vale la pena emplearlo en tu trabajo diario (junto con todos los datos adicionales del sitio web que obtendr\u00e1s sobre t\u00e9rminos de b\u00fasqueda <em>rankings<\/em>).<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ahrefs<\/a><\/h3>\n<p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-ta tw-text-small\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\"><span lang=\"es\">Una herramienta SEO antes que nada, Ahrefs ofrece una inmersi\u00f3n mucho m\u00e1s profunda en tu perfil de enlace. Puedes ver todos los enlaces que llegan a tu sitio, el texto y la solidez del dominio. Todo esto es muy \u00fatil para rastrear qui\u00e9n habla de ti y de tu sitio en el entorno online. Desafortunadamente no es gratis, pero vale la pena asumir el coste.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/brandwatch-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Brandwatch Analytics<\/a><\/h3>\n<p>Sorpresa, \u00a1somos nosotros! Nuestra plataforma\u00a0est\u00e1 configurada para que monitorices en profundidad. Puedes configurar queries para rastrear menciones de palabras clave y frases que te interesen en las redes sociales, blogs, foros y en cualquier otro lugar de la web. A continuaci\u00f3n, puedes analizar los datos creando Dashboards y visualizar luego los resultados.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.lexisnexis.com\/en-us\/products\/newsdesk.page\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LexisNexis<\/a><\/h3>\n<p>El seguimiento de los medios de difusi\u00f3n y de algunos medios impresos es bastante complicado, a menos que leas cada d\u00eda todos los peri\u00f3dicos o veas cada canal. Afortunadamente, existen herramientas para hacerlo por ti. Aunque no es la \u00fanica, la oferta de NewsDesk de LexisNexis es una de las mejores. Te ayudar\u00e1 a rastrear menciones en miles de publicaciones y a analizar tambi\u00e9n los resultados.<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/tweetdeck.twitter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TweetDeck<\/a><\/h3>\n<p>Esta es una gran herramienta para los <em>community manager<\/em> que utilizan Twitter, pero tambi\u00e9n tiene algunas funciones para la monitorizaci\u00f3n (aunque solo en el caso de Twitter). Puedes configurar columnas de b\u00fasqueda que te proporcionar\u00e1n una fotograf\u00eda muy \u00fatil sobre lo que est\u00e1s buscando o publicando. Esto es particularmente bueno para las menciones de marca y, lo mejor, es gratis.<\/p>\n<p>[bw_banner_cta url=&#8221;https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/demo\/&#8221; button=&#8221;PIDE UNA DEMO&#8221; type=2 title=&#8221;Brandwatch <strong>Analytics<\/strong>&#8220;]us campa\u00f1as en tiempo real con datos de las redes sociales.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En internet, y particularmente en las redes sociales, cualquiera y desde cualquier lugar puede decir algo sobre tu marca y alcanzar a una gran audiencia. Puede ser una celebrity que habla maravillas de tu producto o una queja que se convierte en un tuit viral, nunca sabes lo que va a pasar. 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