{"id":38230,"date":"2018-06-05T10:41:48","date_gmt":"2018-06-05T10:41:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/?p=38230"},"modified":"2019-01-14T13:23:46","modified_gmt":"2019-01-14T13:23:46","slug":"situacion-actual-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/blog\/situacion-actual-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Situaci\u00f3n actual de las redes sociales"},"content":{"rendered":"

Tu madre est\u00e1 en Facebook. Tambi\u00e9n tu jefe, tu vecina del cuarto y ese chico\/a que te gusta. Est\u00e1n tus amigas mencion\u00e1ndote en <\/span>memes<\/span><\/i>, tus compa\u00f1eros de trabajo y ese grupo de \u201cSe\u00f1oras que\u201d al que sigues. <\/span><\/p>\n

Forman parte de sus 2.167 usuarios activos al mes tus actores,<\/span> influencers<\/span><\/i>, marcas y grupos favoritos y, si por casualidad alguno de ellos no est\u00e1 en la plataforma de <\/span>Mark Zuckerberg, <\/span><\/a>es posible que tenga una cuenta alternativa en Instagram, Snapchat o Youtube<\/span>. <\/span><\/p>\n

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Todo tu ecosistema social <\/span>off<\/span><\/i>, por as\u00ed decirlo, se ha trasladado a las redes sociales. No ahora, sino hace tiempo. Pero, como todo entorno, tiende al cambio (aunque parece que las cosas se han estabilizado). Este es el <\/span>status <\/span><\/i>actual<\/span> de las redes sociales seg\u00fan el \u00faltimo <\/span>an\u00e1lisis de eConsultancy<\/span><\/a>, al que hemos a\u00f1adido otras fuentes y consideraciones propias:<\/span><\/p>\n

1- Sin nuevos disruptores<\/strong><\/h2>\n

Desde 2017, el n\u00famero de usuarios de Internet ha crecido un 7% (m\u00e1s de 248 millones); el aumento ha sido del 13% en el caso de las redes sociales, seg\u00fan <\/span>datos<\/span><\/a> de We Are Social y Hootsuite. <\/span><\/p>\n

No obstante, este crecimiento ha permanecido estable en los \u00faltimos 3 a\u00f1os, y no han llegado al mercado nuevas plataformas que hayan supuesto una migraci\u00f3n masiva de usuarios. No obstante, ha habido algunos intentos, como Vero, <\/span>la <\/span>app<\/span><\/i> \u2018antisistema\u2019<\/span><\/a>: no incluye publicidad y se vende como una \u201cred natural\u201d donde no hay lugar para el <\/span>postureo<\/span><\/i>. <\/span><\/p>\n

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2- Marketing de influencia, luces y sombras<\/strong><\/h2>\n

Cuatro de cada diez usuarios confes\u00f3 haber comprado un producto despu\u00e9s de hab\u00e9rselo visto a alg\u00fan <\/span>influencer <\/span><\/i>en Instagram, Twitter, Vine o Youtube<\/span>, <\/span><\/i>seg\u00fan este <\/span>estudio de Annalect y Twitter\u00a0<\/span><\/a>publicado en 2016. Pero las cosas han cambiado. Aunque el <\/span>influencer marketing <\/span><\/i>sigue constituyendo una palanca importante en muchas estrategias de marketing, lo cierto es que se asiste a una crisis de credibilidad.<\/span><\/p>\n

La compra de seguidores en algunos casos, la manipulaci\u00f3n de los datos de <\/span>engagement<\/span><\/i>, la falta de regulaci\u00f3n del sector (en muchos <\/span>posts<\/span><\/i> los influencers no indican si se trata de una colaboraci\u00f3n pagada) y noticias <\/span>como esta<\/span><\/a> han supuesto alg\u00fan que otro varapalo para esta modalidad del marketing, cuyo auge actual se debe principalmente a la eclosi\u00f3n de los <\/span>microinfluencers<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

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Seg\u00fan eConsultancy, una de las soluciones pasa por observadores que midan de forma profesional el ROI y los beneficios de este tipo de estrategias. <\/span><\/p>\n

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3) Bots<\/i> e inteligencia artificial s\u00ed, pero con \u00e9tica<\/strong><\/h2>\n

Los <\/span>bots<\/span><\/i> impulsados por inteligencia artificial (IA) son parte de las redes sociales. Y no son malos, pero hay que implementarlos con \u00e9tica. La propagaci\u00f3n de noticias falsas, la presencia de <\/span>trolls<\/span><\/i> o el <\/span>bullying<\/span><\/i> son expresiones de c\u00f3mo los bots o la IA pueden utilizarse para \u2018hacer el mal\u2019. <\/span><\/p>\n

Por eso, tiene que existir un nuevo compromiso de las marcas para sacar el mayor provecho a ambos sin desatender su responsabilidad social, que por supuesto se extiende al entorno online. <\/span><\/p>\n

En este interesante <\/span>art\u00edculo publicado en Futurism<\/span><\/a> se debate sobre los <\/span>bots<\/span><\/i> y su derecho (s\u00ed, el de los <\/span>bots<\/span><\/i>) a la libertad de expresi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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4) M\u00f3vil omnipresente<\/strong><\/h2>\n

Cuando Marshall McLuhan dijo a mitad del siglo XX que la tecnolog\u00eda era una extensi\u00f3n de nosotros mismos no se imagin\u00f3 cu\u00e1nto iba a representar el tel\u00e9fono m\u00f3vil ese precepto. Hoy, casi dir\u00edamos que los <\/span>smartphones<\/span><\/i> se han convertido en una extensi\u00f3n de nuestro brazo.<\/span><\/p>\n

Por eso, es casi imposible definir una estrategia en redes sociales sin tener en cuenta que existen m\u00e1s de 5000 millones de usuarios \u00fanicos de telefon\u00eda m\u00f3vil en el mundo. <\/span>El 92% de los espa\u00f1oles acceden a Internet a trav\u00e9s del m\u00f3vil<\/span><\/a> y casi la mitad asegura que \u201cno podr\u00eda vivir sin \u00e9l\u201d, seg\u00fan la reciente encuesta anual Navegantes en la red que elabora la Asociaci\u00f3n para la Investigaci\u00f3n de Medios de Comunicaci\u00f3n (AIMC) en Espa\u00f1a. <\/span><\/p>\n

En el caso de M\u00e9xico, <\/span>el 65% de los ciudadanos tiene acceso a internet <\/span><\/a>y el 93% de los usuarios de redes sociales acceden a ellas a trav\u00e9s de su dispositivo m\u00f3vil. <\/span><\/p>\n

Es por ello que todas las marcas tienen que focalizar sus esfuerzos en webs que posibiliten al usuario una experiencia completa y satisfactoria a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Y no hablamos solo de accesibilidad o usabilidad. Nos referimos a experiencias que resulten inolvidables para los usuarios tambi\u00e9n desde el punto de vista emocional.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y para cerrar este punto un dato que habla por s\u00ed solo: El 28% del consumo de medios en 2020 ser\u00e1 m\u00f3vil\u00a0\u00a0<\/a>seg\u00fan el Media Consumption Forecasts de Zenith.<\/p>\n

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5) Expertos en Social Media<\/i><\/strong><\/h2>\n

El rol del experto en redes sociales ha evolucionado. La figura del <\/span>community manager <\/span><\/i>ha tomado relevancia dentro de las empresas cuando estas han comprendido que las nuevas plataformas no son solo un sitio en el que \u201chay que estar\u201d, sino un lugar para interactuar con sus seguidores, canalizar la Atenci\u00f3n al Cliente o continuar con su estrategia publicitaria.\u00a0<\/span><\/p>\n

En muchos casos, estos profesionales se presentan con su nombre antes de responder a una incidencia o consulta de un cliente en redes sociales con el fin de transmitir una imagen de cercan\u00eda. Son personas mucho m\u00e1s preparadas y expertas en comunicaci\u00f3n, SEO, contenidos, tecnolog\u00eda o estrategia digital.<\/span><\/p>\n

6) Datos (m\u00e1s) a salvo<\/h2>\n

El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) ya es un hecho. Nuestros datos, a partir de ahora, ser\u00e1n menos vulnerables en el contexto digital. Es decir, tendremos un mayor control sobre nuestros datos en deceso de las empresas, que como Facebook y Google intercambian el acceso a los datos de las personas para el uso de sus servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n

No solo eso. La GDPR es ante todo una unificaci\u00f3n para que exista una \u00fanica legislaci\u00f3n en toda la Uni\u00f3n Europea. El uso de datos por parte de Facebook en el caso “Cambridge Analytica” ha acaparado grandes titulares en la prensa internacional -y la declaraci\u00f3n de Zuckerberg en el Capitolio<\/a>-, pero seg\u00fan el estudio de eConsultancy muy poco impacto en t\u00e9rminos comerciales, ya que no ha sucedido un abandono masivo por parte de los usuarios.<\/p>\n

Hasta que la tormenta pase, seguiremos viendo mensajes en nuestras plataformas favoritas sobre la nueva pol\u00edtica de datos:<\/p>\n

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Ahora que ya sabes m\u00e1s sobre el panorama actual de las redes sociales, es hora de que comiences a sacar provecho de ellas. Prueba Brandwatch Analytics para saber lo que dice la gente sobre tu marca en el entorno online y, si eres un analista, extraer cientos de\u00a0insights<\/em> con la plataforma l\u00edder de su clase:<\/p>\n

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