Étude : Les insights social media pour le secteur du prêt à porter Publications

Publications Par Melanie Corolleur le 28 septembre 2016

Perçu comme un des domaines d’excellence de la France, la mode est un poids lourd de l’économie. Chaque année, les ménages français dépensent 39 milliards d’euros pour s’habiller.

Tout comme les autres secteurs, le prêt à porter s’est vu disrupter par la montée en puissance du digital. Cette disruption s’est notamment traduite par un bouleversement du comportement d’achat des consommateurs.

Le shopping est désormais une expérience où online et offline se confondent. Si 50 % des consommateurs commencent leur parcours d’achat par des recherchent en ligne, 70% des visites en ligne se convertissent en visites en magasin.

Ainsi, les médias sociaux constituent l’un des leviers marketing les plus puissant. 

L’activité sociale aux mains des consommateurs

Le digital en général et les médias sociaux en particulier ont transformé le monde de la mode à son cœur.

Non seulement les tendances changent aussi vite qu’une nouvelle image Instagram est postée, mais surtout, les média sociaux ont ouvert la porte à une nouvelle forme de communication : Les marques peuvent désormais interagir directement avec les consommateurs, et inversement.

Prouver que les campagnes social media impactent directement les ventes reste difficile. Ce qui est certain, c’est que les marques avec une présence social media active et un taux d’engagement élevé ont tendance à vendre plus que les autres

Alors que les consommateurs partagent des millions de photos, d’avis, de questions et d’opinions sur la mode en général, les marques de prêt à porter ont encore des progrès à faire en terme de communication.

Notre dernière étude révèle que les marques contribuent à 0.53 % des conversations Twitter à leur sujet contre 98.88 % provenant directement du public.

De toute évidence, les consommateurs jouent un rôle important dans l’image et la perception de ces marques, et peuvent clairement influencer la décision d’achat de leurs pairs.

Bien maîtriser son audience

A l’ère digitale, connaître son audience et son écosystème est la clé du succès ; et la social media intelligence permet de faire exactement cela.

Savoir qui sont vos consommateurs, quels sont leurs centres d’intérêts, par qui et par quoi sont-ils influencés est un bon point de départ.

Dans notre étude, nous avons étudié le profil sociodémographique de l’audience de quelques marques pour établir un profil type.screen-shot-2016-09-26-at-11-07-40

Nous avons par exemple établit que, The Kooples s’adresse majoritairement à une audience de cadres qui s’intéresse surtout au business alors qu’Undiz, la marque du groupe Etam, compte une audience plus jeune principalement composée d’étudiants dont les centres intérêts sont la télévision, la musique et les jeux.

En exploitant ce genre de données offertes par la social analytics, les marques peuvent optimiser leurs activités et être stratégiques dans la création de leur contenu, leur ciblage publicitaire, le choix des partenaires, ambassadeurs et influenceurs ou encore pour orienter le développement de leurs produits en les croisant avec d’autres données comme ci-dessous.

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Le pouvoir du marketing d’influence

Les études ont montré que le bouche à oreille inspiré par le marketing génère deux fois plus de ventes que la publicité payée. Ainsi, les marques de prêt à porter utilisent de plus en plus le marketing d’influence pour augmenter leur visibilité.

Mais il s’agit d’un domaine complexe dont le succès repose essentiellement sur le choix des bons individus.

Si les célébrités impactent les discussions sur les marques de prêt à porter, elles ne sont pas les seules. Désormais les blogueurs, YouTubeurs, Instagrameurs ont autant d’influence que les grands noms de la presse avec qui ils partagent les premiers rangs des défilés de mode.

Téléchargez notre étude pour découvrir comment à l’aide de Brandwatch Audiences, nous avons identifié les blogueurs, vlogueurs, YouTubeurs et Instagrameurs français les plus influents sur Twitter dans le domaine du prêt à porter en général, et autour du phénomène du look du jour plus particulièrement.

 

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Les consommateurs de tous les jours se rendent constamment sur les médias sociaux pour commenter et discuter des marques et de leurs produits.

La social media intelligence permet aux entreprises d’écouter, de comprendre et d’adapter leurs contenus et leurs produits aux besoins et aux intérêts exprimés par les consommateurs en ligne.

Découvrez les insights pour le secteur prêt à porter en téléchargeant notre dernière étude.

 


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Melanie Corolleur

@Pititemel

Mélanie est chargée de la communauté francophone chez Brandwatch. Passionnée de photographie, elle aime le réglisse et se faire conduire dans Paris la nuit.