De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Promouvoir votre marque et fournir un service client en ligne, notamment sur les réseaux sociaux, est aujourd’hui indispensable.
Une bonne stratégie social media se bâtit principalement sur un contrôle des indicateurs et une analyse de la portée de vos publications. Avec ses 1,55 milliards d’utilisateurs, Facebook est le réseau le plus important. Les marques ont donc tendance à favoriser cet outil.
Heureusement, pour maximiser le potentiel de votre marque, les outils analytiques de Facebook ne manquent pas. Certains de ces outils sont compatibles avec divers sites des médias sociaux, ce qui est logique lorsque l’on sait que 91 % des marques sont actives sur plusieurs réseaux.
De nombreux outils présents dans la liste ne se limitent pas à Facebook. Ils pourraient donc vous être utiles dans d’autres cadres que l’analyse de votre page Facebook.
Les huit premiers sont gratuits ou proposent un outil gratuit. Nous présentons également six versions payantes si vous êtes à la recherche d’une analyse plus avancée.
Il convient bien sûr de commencer par Facebook lui-même, qui propose un service analytics à travers la plateforme Insights.
Cet outil est destiné à tous les administrateurs de la page de votre entreprise, dès que cette dernière a atteint les 30 fans.
Il fournit des indicateurs détaillés quant aux publications et à leur engagement. Il permet d’analyser votre audience, notamment au moyen de statistiques liées à la démographie et à l’origine de vos abonnés, ce qui vous permet de mieux les comprendre.
Un aperçu des personnes atteintes est disponible pour chaque publication. Vous pourrez ainsi découvrir quel type de contenu plait le plus à vos fans.
La rubrique « Mentions J’aime » vous permet de voir les « Mentions j’aime » organiques (Earned) et les « Mentions j’aime » payées (Paid), grâce auxquelles vous pourrez analyser la valeur des publications. D’autres onglets vous permettent d’analyser le visionnage des vidéos, les actions sur la page ou encore la portée de vos publications.
Le degré de précision est impressionnant. Même si vous optez pour un autre outil analytique pour votre page Facebook, vous utiliserez très certainement Insights en parallèle.
LikeAlyzer est un outil gratuit simple d’utilisation qui vous permet d’analyser la performance d’une autre page sans en demander l’autorisation.
Il vous fournit une note sur 100 et compare ce résultat à celui d’autres pages du secteur. En d’autres termes, vous pouvez aussi garder un œil sur les pages de vos concurrents.
Le rapport comprend différentes sections qui fournissent des indicateurs et des propositions d’amélioration.
Pour les indicateurs tels que le taux d’engagement, la fréquence et la longueur des publications, des recommandations sont fournies afin d’améliorer vos résultats et de stimuler l’engagement.
LikeAlyzer est un outil gratuit proposé par Meltwater, qui propose également des outils d’analytique plus avancés pour des données plus détaillées.
Simply Measured génère quatre rapports Facebook différents qui donnent accès à des aperçus réels.
Premièrement, le rapport Insights, qui exploite les données de Facebook Insights et créant de superbes graphiques. Les informations qui y figurent comprennent le taux d’engagement, la portée, les actualités sponsorisées, le type de publication, les impressions, les mentions « J’aime », les sources de trafic, la portée sur les fans, l’activité et les données démographiques.
Un rapport d’analyse concurrentielle est également disponible. Il vous permet de comparer 10 pages affichant jusqu’à 250 000 fans. À l’aide de graphiques, le rapport présente une analyse comparative globale en fonction de divers indicateurs : l’engagement des publications des administrateurs de la page, le taux de réponse du service client, ainsi que la meilleure publication, avec différents indicateurs d’engagement pour chacun.
Ensuite, cet outil vous fournit un rapport détaillé de votre page, avec un large éventail de types d’engagement, de communautés et d’indicateurs de contenu. Les utilisateurs les plus actifs sont classés en fonction du nombre de publications, de commentaires et d’engagement total. Y figurent également des analyses quotidienne et hebdomadaire et une analyse des liens, des domaines et des publications les plus efficaces.
Le dernier compte-rendu porte sur l’analyse du contenu. Vous y trouverez une classification des contenus, aussi surprenant que cela puisse paraître, mais également les types de publication, l’engagement, les mots-clés récurrents et les domaines de prédilection.
Prix : Quatre rapports gratuits, mais le forfait de base commence à un peu de moins de €500/mois.
Une fois connecté à cet outil, vous pouvez analyser n’importe quelle page Facebook gratuitement.
Cet outil vous montre le nombre total de publications, les auteurs, les personnes qui commentent et aiment une publication. Apparaîtra également une évaluation moyenne du nombre de mentions « J’aime », des partages et des commentaires pour chaque publication, les différents types de publications, et les meilleures publications pour une période de votre choix.
Vous pouvez remonter à la date de création de la page. Bien sûr, cela ne vous donnera pas accès à de nombreuses données exploitables, mais le rendu lors de l’évaluation des données est sympathique.
Prix : Gratuit
Agorapulse propose deux outils gratuits pour Facebook. Le premier vous permet de comparer votre page en vous affirmant si vos performances sont au-dessus de la moyenne et en vous recommandant les points à améliorer. Le second vous permet de publier des concours, des quiz et des tirages au sort.
Agorapulse propose principalement un outil de gestion et d’engagement compatible avec plusieurs réseaux sociaux, y compris Facebook. Lorsque vous utilisez Agorapulse, vos taux et temps de réponse sont analysés. L’outil inclut les utilisateurs les plus influents et l’utilisateur qui parle le plus de vous.
Des rapports détaillés comprenant des analyses des performances de votre page et de votre fil d’actualité.
Vous avez accès à une évaluation de la portée payée, organique et virale. Vous découvrirez ainsi quel type de contenu fonctionne le mieux. Cet outil vous permettra également de mesurer le ROI de vos efforts marketing sur Facebook.
Les rapports sont personnalisables et peuvent être téléchargés au format PowerPoint, sous forme d’une présentation de 20 diapositives.
Prix : Deux outils Facebook disponibles. Abonnement minimum de €27/mois, avec une garantie satisfait ou remboursé.
Cyfe n’est pas un outil d’analytique Facebook à proprement parler.
Il s’agit d’un tableau de bord en ligne pour piloter toutes vos activités. Il comprend une large sélection de widgets relatifs à différents aspects de votre entreprise.
Les widgets les plus intéressants couvrent le marketing, les données clients, la finance, le Web analytics (audience d’un site web), les ventes, et bien sûr, les médias sociaux.
En réalité, il n’existe non pas un seul widget pour Facebook, mais bien plus de cinquante. Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord pour y afficher uniquement les données qui vous sont utiles, avec un impressionnant degré de segmentation.
Vous pouvez commencer par un aperçu des indicateurs de votre page, et ensuite effectuer une analyse plus approfondie avec des widgets relatifs aux annonces sponsorisées, aux publications, aux vues, aux mentions « J’aime », aux impressions, aux check-in, aux utilisateurs par pays, aux publicités, et bien d’autres encore. Les rapports peuvent être exportés dans différents formats.
Prix : Cyfe est disponible gratuitement en version limitée, la version premium est à €18/mois.
Quintly fournit des statistiques pour Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram et YouTube. L’outil d’analytique pour Facebook est gratuit. L’abonnement principal comprend un outil sous forme de tableau de bord que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
Vous pouvez créer plusieurs tableaux de bord en fonction des variables désirées.
Cet outil analyse vos profils sur les réseaux sociaux et ceux de vos concurrents. Selon les données récoltées, il vous recommandera le meilleur type de contenu et vous fournira des indicateurs comparatifs.
Vous aurez accès à des données relatives aux influenceurs, au service client, à la détection de publications sponsorisées, au contenu, et bien d’autres encore. En fait, cet outil propose plus de 250 indicateurs, et les rapports peuvent facilement être générés et personnalisés.
Prix : L’outil d’analytique pour Facebook est gratuit. Le forfait minimum s’élève à €120/mois, avec un essai gratuit de 14 jours.
Cet outil propose des analyses qui couvrent les indicateurs habituels : sentiment, démographie, synthèses des performances. Il vous permet de contrôler l’efficacité de votre publicité sur Facebook et de suivre les mentions organiques.
Il dispose d’une section « publications » où vous pourrez créer et programmer des publications pour vos divers comptes sociaux.
Komfo est capable de segmenter vos comptes en fonction de la langue ou du pays. De cette manière, vous pourrez programmer vos publications même si vous disposez de comptes sociaux en plusieurs langues. En cas de problèmes imminents, vous recevrez une alerte par SMS.
Prix : Un outil d’analytique simple pour Facebook est accessible gratuitement. D’autres outils plus avancés sont disponibles, avec un prix sur demande.
Obtenez des informations quant à votre audience, sa démographie et ses activités. SoTrender analyse votre portée (payée et organique), l’engagement (ainsi que les types de comportements) et le contenu (différents types de publications). Cet outil crée des rapports et vous propose des recommandations en fonction des données récoltées.
Vous pouvez programmer et publier des posts, ainsi que gérer facilement votre flux de travail si vous travaillez en équipe.
Vous pouvez recevoir des alertes afin de surveiller de près les commentaires négatifs et d’éviter les situations de crise.
L’outil vous permet d’analyser les performances de n’importe quelle marque. En d’autres termes, vous pouvez l’utiliser pour mener des analyses concurrentielles et des études comparatives dans votre secteur d’activité.
Prix : À partir de €12/mois, avec un essai gratuit de 14 jours.
Connectez-vous à votre page Facebook et Scoreboard Social vous enverra des emails chaque semaine comprenant des classements, des indicateurs de croissance, des tendances, des auteurs uniques faisant référence à votre contenu et des indicateurs d’engagement.
Cet outil compare également votre performance à celle de vos concurrents et des leaders du secteur.
Le rapport vous expose des données concernant le taux d’engagement de vos concurrents. Ainsi, vous saurez quel type de contenu a le plus de succès sur votre marché. L’outil génère également des comptes rendus pour Instagram et Twitter.
Prix : Les abonnements commencent à €13/mois, et comprennent toujours un essai gratuit de 30 jours.
Cet outil inclut un tableau de bord web qui génère des aperçus en temps réel et fournit des statistiques détaillées relatives au contenu et à l’audience. Brand24 inclut également une analyse du sentiment et des résultats obtenus par les influenceurs. Il permet aussi à votre équipe de collaborer sur des projets.
Vous pouvez recevoir des alertes pour être informé d’un éventuel problème. Cette application couvre, elle aussi, plusieurs réseaux sociaux, y compris Facebook. L’application mobile Brand24 vous donnera accès aux analyses de vos comptes sociaux n’importe où.
Prix : essai gratuit de 14 jours, les forfaits personne/TPE commencent à €43/mois
SocialBakers vous permet d’analyser vos pages et celles de vos concurrents sur Facebook, Twitter et YouTube.
En d’autres termes, vos rapports peuvent traiter uniquement de votre propre page, ou comparer vos indicateurs Facebook avec ceux de vos concurrents. Vous pouvez utiliser le modèle proposé par SocialBakers ou en personnaliser un et le télécharger au format PDF. L’analyse inclut le nombre de fans, le taux de croissance et les données de localisation.
Le taux d’engagement comprend les paramètres habituels : les heures de publication, les types d’engagement et les taux de réponse. SocialBakers vous fournit également un top 5 de vos publications qui comptent le plus d’engagement (sur une période de votre choix).
Prix : Un profil coûte €112/mois, avec un essai gratuit de 14 jours.
Rival IQ fournit des analyses pour un large éventail d’indicateurs.
Il est compatible avec de nombreux médias sociaux (dont Facebook, bien sûr), et propose des services d’analyse SEO, SEM et de pages web. En plus de traiter vos propres données, vous pouvez étudier votre marché et garder un œil sur vos concurrents.
La plateforme couvre de nombreux indicateurs, notamment l’audience, les influenceurs, les mentions, l’engagement et le sentiment. Particularité de cet outil : il analyse les biographies de vos concurrents sur les réseaux sociaux, et vous fait part des changements que vous devriez effectuer.
Différents types de comptes rendus sont disponibles. Vous pouvez également créer un rapport personnalisé. La plateforme génère des alertes pour suivre de près les publications populaires de vos concurrents.
Prix : Abonnements disponibles à partir de €187. Essai gratuit de 7 jours.
Unmetric est un autre outil analytique qui ne se limite pas uniquement à Facebook. Il couvre également Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest et LinkedIn. Il analyse vos pages, celles de vos concurrents et les comparent aux références du secteur.
Les analyses sont approfondies et variées. Elles comprennent tous les indicateurs cités précédemment pour les autres outils.
Point positif : un clair aperçu de chaque graphique est disponible, comprenant les « points essentiels » et les « insights ». Vous aurez accès aux différents types d’actualités postées sur les comptes de vos concurrents (événement, contenu, publicité, actualités, témoignages d’employés, etc.).
La fonction de catégorisation des campagnes est un atout de taille. Elle permet de dresser une liste des campagnes et de visualiser les différents types de publications, le taux d’engagement et les meilleures publications.
La fonction de création d’idées et de découverte de contenu est également intéressante. Elle fournit des idées basées sur les sujets, les concurrents et le secteur d’activité, ou vous permet de rechercher des mots-clés.
Un essai gratuit et une démo en direct sont disponibles. Les prix des abonnements commencent à €460/mois.
Brandwatch vous propose une analyse de vos médias sociaux sur plus de 80 millions de sites web.
Notre fonction « Channels » vous permet de contrôler n’importe quelle page Facebook. De cette manière, vous pourrez découvrir le type de contenu qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.
De nombreux indicateurs sont disponibles, notamment concernant vos fans, votre portée, les mentions « J’aime » et les « personnes qui en parlent » (indicateur qui sert à quantifier le nombre de conversations que votre publication a générée).
Nos nuages de mots-clés et notre analyse de sentiment sont également disponibles. Les publications incluent notre Score d’influence afin que vous puissiez découvrir les personnes et les publications qui parlent de vous.
Nous apportons la puissance et les paramètres personnalisés de Brandwatch à l’analyse Facebook. Les tags, les catégories, les règles, les alertes personnalisées et la fonction Signals vous permettent de segmenter les données et d’automatiser le processus. Ces fonctionnalités vous permettent de mieux aborder les données des médias sociaux et de faire preuve de réactivité face aux éventuelles situations de crise et aux tendances.
Si vous êtes à la recherche d’une solution professionnelle de social media intelligence qui couvre Facebook ainsi que des millions d’autres sites, contactez-nous pour connaître les prix et obtenir une démo gratuite.
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