De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Définir ou ajuster son image de marque est indispensable. La marque est l’un des atouts les plus importants de l’entreprise. Elle permet notamment de se positionner sur le marché et de faire face à ses concurrents.
Mais définir son image de marque n’est pas forcément une tâche facile.
Ainsi, nous nous sommes associé à HubSpot pour vous accompagner dans cette démarche. Ensemble, nous avons conçu un livre-blanc : Comment construire une image de marque forte pour votre entreprise.
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L’agence Wieden+Kennedy était probablement ravie de découvrir qu’au milieu des publicités à plusieurs millions de dollars diffusées lors du Super Bowl de 2010, c’est leur vidéo pour la marque cosmétique américaine « Old Spice », hébergée sur YouTube, qui a titillé l’imagination du public.
Cette vidéo a changé pour toujours l’image de la publicité et l’image de marque du groupe.
D’innombrables publicitaires, chercheurs et maîtres à penser ont décortiqué la publicité, en essayant de déterminer les causes de son succès et, mieux encore, comment ils pourraient exploiter son effet.
Jess Monsey, alors Group Account Director chez Wieden+Kennedy, a déclaré
A l’époque, nous nous posions avant tout des questions sur le nom de la marque, et nous voulions savoir si la marque pourrait intéresser les jeunes générations.
Old Spice était enlisé dans son image de marque traditionnelle, et avait du mal à toucher un public jeune.
Cet élément semble fondamental dans toute la stratégie de la publicité : le contenu est bref et amusant. Résultat : la publicité a été partagée sur YouTube et les médias sociaux.
Cependant, avant d’en arriver à cette stratégie, Wieden+Kennedy devait comprendre la marque, ses consommateurs et ses objectifs, et savoir comment toucher son public cible. Pour ce faire, il est nécessaire de faire des recherches.
L’information et la compréhension sont à la base du succès que Wieden+Kennedy a rencontré avec Old Spice.
Avant de pouvoir créer des campagnes impactantes, les entreprises doivent parfaitement connaître leur identité et leur image de marque.
Le social listening offre un outil unique pour découvrir et mesurer sa réputation, trouver les opportunités inexploitées sur le marché, et développer des stratégies pour renforcer une marque.
Pour comprendre une marque, il faut commencer par analyser et identifier son public actuel.
Par exemple, une analyse des centres d’intérêts de l’audience de Tommy Hilfiger, Dior et Burberry montre certaines différences.
Alors que l’audience de Tommy Hilfiger est composée de sportifs, celle de Dior s’intéresse surtout à la musique. Quant aux adeptes de Burberry, ils ont des centres d’intérêts plus variés.
En identifiant les centres d’intérêts de leurs followers, les marques peuvent déterminer la culture de leurs clients.
Les recherches démographiques ont évidemment leurs limites, mais les marques peuvent également chercher à savoir en quels termes le public parle d’elles, de leurs produits, de leurs concurrents pour identifier les associations d’idées, et par conséquent leur image de marque.
La marque et l’identité d’une entreprise ne sont jamais statiques.
Les cultures, les intérêts et les consommateurs changent constamment. Un jour, la campagne de publicité Old Spice tombera dans l’oubli.
Les entreprises doivent surveiller en permanence les conversations au sujet de leurs marques, et savoir à tout moment comment elles sont perçues sur le marché.
Pour durer, les marques doivent être capables de faire trois choses : comprendre leur identité, modifier leur stratégie de marketing selon les opportunités, et promouvoir des expériences client de qualité.
Notre livre-blanc co-écrit avec HubSpot sur la création d’une image de marque forte met en avant divers moyens que les entreprises peuvent utiliser pour évaluer efficacement leur réputation, identifier les opportunités et développer des stratégies pour renforcer leur image de marque.
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