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Retail : Comment utiliser les médias sociaux pour stimuler les ventes en magasin

La toile représente plus que jamais un véritable champ de bataille pour les retailers. Fut un temps où les seuls concurrents étaient des points de vente physiques et où les entrepreneurs s’adressaient directement aux consommateurs. Les règles du jeu ont … Suite

Comment utiliser la social data pour un brand tracking en temps réel

Le brand tracking, aussi appelé suivi de marque, vous offre un aperçu de la notoriété de votre marque, des sentiments ressentis par votre client et ce qu’ils pensent de votre marque en général. En modifiant les variables, vous pouvez mieux … Suite

Mesurez efficacement vos activités social media avec ces KPI pertinents

Les KPI et la mesure des activités social media est un sujet auquel les marketeurs consacrent beaucoup de temps. Que ce soit pour établir une stratégie efficace ou pour allouer les ressources nécessaires, il est primordial de pouvoir mesurer le … Suite

Comment favoriser la fidélité client grâce aux insights social media

La social data révèle des insights. Plutôt que d’en tirer des avantages à court terme, les entreprises doivent se concentrer sur l’implémentation de changements à long terme pour améliorer l’expérience client et favoriser la fidélité. On vous explique comment faire … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 27 avril 2017

Comment développer une stratégie RP adaptée à l’ère du social media

Les relations presse sont l’une des pratiques qui ont à la fois le plus et le moins changé au cours des dix dernières années. La technologie, l’accélération des communications et le déclin de la presse écrite ont révolutionné les tactiques … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 13 avril 2017

Comment obtenir des consumer insights actionnables grâce à la social media intelligence

Finie l’écoute passive des médias sociaux, place à l’utilisation intelligente de la social data pour révéler des consumer insights utiles et pertinents. Le buzz a d’abord porté sur le monitoring, puis le listening, l’analytics avant de graduellement se tourner vers … Suite

Pourquoi vos buyer personas sont faux et comment y remédier

Les buyer personas (également appelés personas ou acheteurs type en français) constituent un outil pratique pour aider les marques à comprendre les différents segments de leur clientèle. En segmentant leurs clients, les marques peuvent en effet comprendre les besoins spécifiques … Suite

Employee advocacy : Comment transformer vos employés en ambassadeurs de marque

Si je vous disais que vous pouvez augmenter la portée de votre contenu social media d’au moins 10 % en utilisant une ressource dont vous disposez déjà, me croiriez-vous ? Quelle ressource me demanderez-vous ? Vos employés. Les meilleurs ambassadeurs de … Suite

Nouveau : Mesure intelligente de campagnes marketing grâce aux données historiques

La plupart d’entre nous savent qu’il peut se passer beaucoup de choses en une minute. 38 000 photos et vidéos sont postées sur Instagram, 347 000 nouveaux tweets sont publiés, 527 000 snapchats sont partagés et 700 000 personnes se connectent à Facebook. Ce que la plupart d’entre … Suite

Marketing Par Phillip Agnew le 8 mars 2017

Utiliser la voix du client pour transformer les menaces en opportunités

Nous vivons à l’ère du client. Pour les consommateurs, cela signifie une abondance d’informations et de choix. Pour les entreprises, offrir une excellente expérience client constitue de plus en plus le facteur décisif pour se démarquer. Selon une étude de … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 21 février 2017

Comment rédiger un rapport social media

Je suis tombée sur plusieurs articles intitulés « Comment rédiger un rapport social media », et presque tous suivent le même schéma. Ils identifient un certain nombre de métriques clés à intégrer comme le nombre d’abonnés et l’engagement par publication, etc., et … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 30 janvier 2017

Facebook : Top 15 des outils analytiques gratuits et payants

Promouvoir votre marque et fournir un service client en ligne, notamment sur les réseaux sociaux, est aujourd’hui indispensable. Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 23 janvier 2017

Voitures et milléniaux : enquête sur l’impact des médias sociaux

En 2016, certains gros titres annonçaient la fin de l’industrie automobile. La pensée voulait que les voitures et les milléniaux n’allaient pas ensemble : les jeunes préfèrent prendre les transports en commun ou utiliser Uber. Il semblerait toutefois qu’on ait … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 16 janvier 2017

Les meilleures campagnes Instagram : pourquoi elle marchent

Les peintures préhistoriques dateraient d’il y a plus de 40 000 ans. L’imagerie visuelle n’a donc rien de nouveau, mais si la technique a évolué, la puissance narrative des images n’a quant à elle pas changé. Des peintures rupestres aux maîtres de … Suite

Marketing Par Kit Smith le 20 décembre 2016