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Stratégie social media : sentiment vs. visibilité, lequel est le plus important ?

Expliquer à un marketer l’importance d’avoir une stratégie social media efficace revient à expliquer à un joueur de basket-ball que dribbler est essentiel ; c’est condescendant. Avoir une réelle stratégie social media en place est en effet crucial, ou plutôt vital pour toute stratégie de marque. Mais, à quoi bon si vous ne savez pas […] Suite

Publications Par Alex Jones le 28 septembre 2017

Étude – Les performances social media des supermarchés en France

Bien que seulement 5 % des derniers achats alimentaires des français1 aient été réalisés sur Internet, le rôle du digital pour les supermarchés n’a jamais été aussi crucial. Pour preuve, en 2015, les ventes d’alimentaire en ligne ont progressé de 12% en France. Ce chiffre a lui seul témoigne que l’industrie est en train de […] Suite

Livre blanc Brandwatch + HubSpot : Comment construire une image de marque forte pour son entreprise ?

Définir ou ajuster son image de marque est indispensable. La marque est l’un des atouts les plus importants de l’entreprise. Elle permet notamment de se positionner sur le marché et de faire face à ses concurrents.   Mais définir son image de marque n’est pas forcément une tâche facile. Ainsi, nous nous sommes associé à […] Suite

Étude – Le Social Outlook : Comment 15 industries utilisent les médias sociaux

Dans notre étude « The Social Outlook », nous avons analysé les discussions sur les médias sociaux autours de 450 marques issues de 15 industries différentes entre le 1er avril et le 30 juin 2016. Plus de 115 500 000 mentions ont été passées au crible pour le baromètre social media qui accompagne ce rapport. Dans celui-ci, chaque marque […] Suite

Guide : Les challenges et les avantages d’un service client omnicanal

Un bon service client est un prérequis pour toute activité commerciale. Les consommateurs d’aujourd’hui ne souffrent pas en silence s’ils ont une mauvaise expérience avec une marque. Une bonne image et une réputation jusqu’alors intacte peuvent être détruites en 140 caractères. Un consommateur mécontent peut créer un compte sur Reddit pour critiquer un mauvais service. Un […] Suite

Publications Par Melanie Corolleur le 16 février 2017

Comment un géant bancaire gère les réseaux sociaux à grande échelle

Le Sparkassen-Finanzgruppe, groupe financier de caisses d’épargne en Allemagne, compte 350 banques locales décentralisées, 15 300 filiales et 245 000 employés. Avec autant d’agences il est facile d’imaginer le défi que représente la mise en place d’un système commun à l’ensemble du réseau Sparkasse. C’est le défi auquel ont fait face Sparkasse et Brandwatch au début de leur collaboration. […] Suite

Publications Par James Lovejoy le 13 février 2017

Guide Benchmarking : Développez votre intelligence compétitive avec la social data

Le savoir n’a jamais été aussi démocratique. Avec une connexion internet, n’importe qui peut suivre des formations auprès des plus grands experts ; l’encyclopédie a été remplacée par Wikipédia qui donne accès à une librairie de faits et d’informations immense pour tous les internautes. D’une certaine manière, les médias sociaux ont impactés les opinions, comme […] Suite

Cas client : Comment The Guardian a utilisé la social data pour cibler le jeune électorat

The Guardian News & Media (GNM) est l’un des sites d’actualité anglais le plus lu au monde. Il compte plus de 130 millions de visiteurs uniques par mois. Depuis le lancement de ses éditions numériques américaines et australiennes en 2011 et 2013 respectivement, le trafic généré à l’extérieur du Royaume-Uni représente désormais les deux-tiers du […] Suite

Publications Par Hannah Tregear le 3 novembre 2016

Guide Brandwatch + Hubspot : Utilisez le growth hacking pour un marketing intelligent

Plus qu’un terme à la mode, le growth hacking est un état d’esprit. Le growth hacking est une discipline qui vise à générer une croissance durable de manière aussi rapide que possible en utilisant un ensemble varié de techniques marketing tout en mesurant et en analysant les résultats obtenus. Souvent associé aux start-ups, le growth […] Suite

Publications Par Melanie Corolleur le 19 octobre 2016

Étude : Les insights social media pour le secteur du prêt à porter

Perçu comme un des domaines d’excellence de la France, la mode est un poids lourd de l’économie. Chaque année, les ménages français dépensent 39 milliards d’euros pour s’habiller. Tout comme les autres secteurs, le prêt à porter s’est vu disrupter par la montée en puissance du digital. Cette disruption s’est notamment traduite par un bouleversement […] Suite

Guide : Social Selling ou comment transformer vos relations en revenu

Nous savons que le parcours d’achat est en train de changer. Nous sommes désormais dans l’ère où le client est au centre de la majorité des activités de l’entreprise. Désormais on ne cherche plus le client, c’est lui qui nous trouve. On est passé de la publicité de masse au ciblage personnalisé. Suite

Étude : le secteur bancaire vu par les médias sociaux

A l’heure où le service offert est le premier critère des français pour choisir une banque, le rôle du digital n’a jamais été aussi crucial pour le secteur bancaire. Suite

Cas Client : Comment Publicis Groupe transforme un message corporate en campagne créative

Fondé à Paris en 1926, Publicis Groupe est le deuxième plus grand groupe de communication au monde selon le dernier rapport RECMA « Overall Activity Billings Ranking». Le groupe français compte 1 349 agences dont Leo Burnett, Saatchi & Saatchi, Digitas et Starcom dans ses rangs. Suite

Nextérité : Innover grâce aux insights en temps réels

Nextérité est une agence qui aide ses clients à mettre en place des solutions marketing sur mesure et automatisées pour améliorer leurs performances. Spécialiste de la manipulation de données massives, Nextérité combine big data et sémantique pour offrir des insights à ses clients pour optimiser leur prise de décision stratégiques. Suite