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Customer Success

Nous savons à quoi
ressemble votre succès

Nos services de Customer Success peuvent vous aider à chaque étape de votre parcours

Accompagnement

La bonne mise en place pour récolter la bonne data et identifier les formations nécessaires

Services de formation

Devenez un expert pour trouver des insights à partir de la social data

Research
Services

Actionnez les insights à travers des recherches visuellement engageantes.
Data

Accompagnement

La bonne mise en place pour récolter la bonne data et identifier les formations nécessaires
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Data

Accompagnement

Investir dans une plateforme de social media intelligence n’est pas sans risque. Votre investissement doit vous apporter une valeur ajoutée, ainsi partir du bon pied est vital.

C’est la raison pour laquelle nous offrons des services d’accompagnement. Notre équipe de spécialistes rend le processus d’onboarding facile, efficace et rapide.

Brandwatch Customer Success

“96 % de nos clients estiment que Brandwatch est un investissement rentable”

Onboarding
Réalisation

Avec des millions de publications et commentaires publiés en ligne chaque jour, collecter la bonne information est fondamental. Nous pouvons créer des projets adaptés pour récolter la data dont vous avez besoin.

Formation

Nos sessions complètes de formation vous aident vous et vos équipes à devenir autonomes avec Brandwatch. A l’aide de vidéos interactives, d’échanges pour évaluer vos besoins et via des séminaires spécifiques, nous vous apprenons à tirer le maximum de valeur de Brandwatch.

Personnalisation

Que vous souhaitiez des données ultra-ciblées ou des formations plus poussées, nous pouvons créer un programme d’onboarding sur-mesure correspondant à vos besoins.

Brandwatch Customer Success
Accompagnement continu

Vos besoins changent et évoluent. Avec de nouvelles campagnes, de nouveaux produits et de nouveaux concurrents, votre projet aura besoin de modifications.

Offert tout au long du programme, un Project Manager dédié et une équipe d’analystes vous fourniront les meilleurs conseils et infos pratiques pour maintenir, affiner ou développer vos données.

Brandwatch Customer Success
Insight

Services de formation

Devenez un expert pour trouver des insights à partir de la social data
Voir plus
Insight

Services de formation

Nous pouvons vous aider à devenir un expert en social data. Quelqu'un de réputé pour ses analyses révélatrices, qui découvre sans cesse des insights business pertinents.

Brandwatch Customer Success

“95 % de nos clients pensent que Brandwatch est plus performante que leur plateforme de social media intelligence précédente.”

Formation à la demande
Des vidéos interactives de formation

En seulement quelques heures, les membres de votre équipe apprennent à utiliser Brandwatch Analytics, et acquièrent des compétences de manière indépendante grâce à une formation vidéo interactive.

Brandwatch Customer Success
Programmes de formation
Pour affûter ou élargir vos compétences

Nos Programmes de Formation (en ligne ou en personne) vous aident à élargir vos connaissances et à développer votre expertise dans un domaine en particulier. Découvrez les best practices, des méthodologies efficaces et des conseils lors de ces sessions de formations.

Brandwatch Customer Success
Certifications
Devenez un Expert Brandwatch reconnu

Nos formations de certification couvrent les fondamentaux de la social data. Réussissez le test et vous rejoindrez un groupe d'utilisateurs certifiés. Recevez votre certificat et devenez un expert reconnu.

Personnalisation et confidentialité
Spécialement conçu pour vous, votre équipe, votre organisation

Nous pouvons adapter nos formations spécifiquement à vos besoins. Que ce soit pour couvrir des sujets liés à votre marque ou pour s’adresser à une large audience, nous travaillons avec vous pour trouver une solution

Actionner

Research
Services

Actionnez les insights à travers des recherches visuellement engageantes.
Voir plus
Actionner

Research Services

Il est difficle de répondre à certaines questions. Mes consommateurs achèteront-ils mon nouveau produit ? Comment devrions-nous positionner notre prochaine campagne ? Que pense ma cible de la concurrence ?

Les Research Services peuvent vous aider à répondre aux questions business importantes en créant des recherches spécifiques qui mettent en avant les insights issus de vos données, et en recommandant des actions à travers des rapports intelligibles.

Brandwatch Customer Success

“85 % de nos consommateurs ont partagé des insights à travers leur organisation.”

Monitoring
Rapports réguliers de monitoring social media.

Nous pouvons vous faire gagner du temps et des ressources grâce à des rapports hebdomadaires ou mensuels sur vos KPIs et votre e-réputation en général.

L’analyse, livrable via Brandwatch Analytics, Vizia ou sous format PDF peut vous aider à partager de précieux insights à travers votre entreprise.

Brandwatch Customer Success
Recherche d’Insights
Des rapports pertinents qui apportent des insights sur des questions stratégiques.

Notre service de Recherche d’Insights a déjà aidé des centaines d’entreprises à répondre à des questions stratégiques grâce à des rapports détaillés comprenant des recommandations.

Notre équipe d’analystes experts peut fournir des analyses standards (par ex. suivi de campagne) comme poussée, quelle que soit la thématique dont vous avez besoin. L’ensemble de nos recherches sont personnalisées et nos livrables sont clairs mettant en avant les points clés et recommandations.

Brandwatch Customer Success
“Il y a l’embarras du choix pour choisir une technologie de social listening. Ce qui différencie Brandwatch, c’est le niveau de service et de collaboration offert par les experts de l’entreprise.”
James Sandora
Directeur - Digital Strategy & Integration
“Brandwatch est bien plus qu’un fournisseur, c’est un véritable partenaire. En tant que client, nous nous sentons apprécié, et nos idées sont écoutées.”
Colleen Campbell
Directrice de la Stratégie Digitale
“Le suivi et le service client chez Brandwatch est ce qui se fait de mieux sur le marché.”
Blake Zitko
Responsable des affaires publiques
“Les Professional Services de Brandwatch nous ont aidé à récolter des données vitales dont nous avions besoin rapidement. La possibilité d’avoir accès à une requête extrêment spécifique créée par les analystes de Brandwatch a été instrumental dans notre reporting de fin d’année.”
David Brady
Senior Digital Marketing Manager

Nos produits sont classés leader sur le marché. Découvrez-les

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