ÉTUDE
Habitudes et tendances d’achat de l’industrie des biens de consommation (CPG)
En quoi la discussion sur Internet sur le secteur CPG est-elle en train de changer ? Découvrez-le dans ce nouveau rapport.
Voir Brandwatch en actionDes cosmétiques à la mode, en passant par la nourriture et les boissons, le secteur CPG touche la vie de tous les jours des consommateurs. Comment les clients parlent-ils des marques CPG sur Internet ?
Le comportement des consommateurs ne cesse de changer et, alors que l’inflation continue d'impacter les décisions d’achat des consommateurs, les est crucial que les marques de produits de grande consommation de comprendre les consommateurs. Les marques de produits de grande consommation qui analysent les conversations en ligne peuvent obtenir des insights précieux sur le sentiment changeant, les points de difficulté rencontrés et les tendances émergentes.
Dans ce rapport, nous aborderons les sujets suivants :
- Comment l’inflation influence les habitudes d’achat des consommateurs
- La demande croissante pour les produits de protection solaire
- Les discussions en ligne derrière la tendance de mode du luxe discret
- Les points de difficulté les plus courants chez les consommateurs avec les produits hors marque
- Quelles sont les tendances en matière de musculation à la maison et d'équipement de gym pour la maison
Les conversations en ligne sur le shopping sont en baisse
Les consommateurs parlent moins d’achat de produits que ces dernières années. Entre le 25 août 2022 et le 24 août 2023, les discussions en ligne ont diminué de 10 % par rapport aux douze mois précédents.
Non seulement les consommateurs discutent moins d’achats, mais ils sont également moins positifs à ce sujet. Les mentions positives ont diminué de 18 %. L’argent et les prix sont l’un des principaux sujets de ces discussions sur les achats. Avec l’augmentation du coût de la vie, l'inflation et la hausse des prix, il n’est pas surprenant que les consommateurs parlent davantage d’argent et de prix lors de discussions sur les achats. Les consommateurs ont moins d’argent à dépenser et sont devenus plus sensibles aux prix.
On parle notamment de l’argent de manière négative, et bien que les discussions sur les achats aient diminué, les consommateurs discutent davantage d’achats en relation avec l’inflation. D'ailleurs, le nombre de personnes mentionnant l’inflation a augmenté de 7 %. Les salaires des gens qui ne suivent pas l’inflation, le coût de la vie qui ne cesse d’augmenter et les produits de première nécessité qui deviennent de plus en plus chers sont quelques-uns des principaux sujets des discussions en ligne. Un autre thème important consiste à partager des avis et à demander des conseils sur des options moins chères.
Les discussions des consommateurs changent
Un examen plus approfondi des différents sujets de conversation relatifs aux achats révèle un changement dans les discussions des clients.
Bien que les discussions sur les achats aient diminué dans l'ensemble, les discussions sur les frais d'expédition, la qualité et le service client ont toutes diminué le plus, soit de 21 %, 20 % et 17 %, respectivement. Les discussions sur la commodité et le prix ont diminué moins rapidement que les autres sujets examinés, ce qui indique que la commodité et le coût sont toujours parmi les principales préoccupations des consommateurs.
La commodité, notamment, semble demeurer un sujet important dans les discussions en ligne des consommateurs. Ils parlent d’une expérience d’achat positive, avec des produits facilement disponibles, que ce soit dans un magasin de proximité ou via un processus de commande en ligne facile. Le temps est le mot le plus fréquemment mentionné dans les discussions sur la commodité et les achats. Les clients ne veulent pas passer beaucoup de temps à acheter un article, et lorsqu’ils investissent leur temps, ils s’attendent à une expérience client sans heurts.
Les obstacles à l’achat dans le processus d’achat peuvent frustrer les consommateurs et, au final, les marques risquent de perdre leurs clients. Les marques doivent s’assurer qu’elles éliminent tous les points de difficulté rencontrés par les clients, et si un problème survient, elles doivent fournir un service client excellent et facilement accessible.
Les discussions en ligne sur les achats dans différentes langues révèlent quelques différences intéressantes :
- Les consommateurs français parlent plus de durabilité que les autres régions analysées
- Les consommateurs allemands parlent plus de frais d’expédition et moins de commodité
- Les consommateurs américains et britanniques parlent moins de durabilité
- Les discussions en ligne des consommateurs espagnols sur les achats et les prix n'ont diminué que de 6 % par rapport à une moyenne de 11 %.
Les consommateurs sont moins enthousiasmés par Noël
Noël est peut-être encore loin, mais les marques de produits de grande consommation se préparent déjà pour la saison des fêtes. Mais que pensent les consommateurs ? Sont-ils enthousiasmés par les achats de fin d’année ? Selon nos données, il se peut qu'ils le soient un peu moins qu'auparavant.
Les gens parlent des achats de Noël de façon moins positive. En regardant le sentiment au fil du temps, nous pouvons voir que les mentions positives ont diminué à un rythme plus élevé que les mentions négatives. En décembre 2018, les mentions associées à un sentiment positif étaient de 65 %. En décembre 2022, les mentions positives avaient chuté à 59 %. Pendant ce temps, les mentions négatives sont passées de 35 % à 41 % sur la même période.
Les consommateurs de la génération Z expriment une perspective plus critique sur les achats de fin d'année par rapport aux autres générations. La moitié des mentions de la génération Z classées par catégorie de sentiments entre le 1er octobre 2022 et le 28 février 2023 sont négatives. Les baby-boomers, en revanche, se distinguent comme la génération la plus optimiste, avec 61 % de mentions positives.
Les discussions en ligne sur les achats de Noël de cette année (du 1er janvier au 24 août 2023) montrent que l’augmentation des mentions négatives se poursuit. Par rapport aux discussions en ligne de la même période l’année dernière (du 1er janvier au 24 août 2022), les mentions négatives sont passées de 46 % à 54 %.
L’argent est l’un des principaux sujets des mentions négatives sur les achats de Noël. Du fait de la crise actuelle du coût de la vie et de l’inflation, les consommateurs sont plus prudents quant à la façon dont ils dépensent leur argent, ce qui a évidemment une incidence sur la saison des fêtes. Les offres et les réductions joueront probablement un rôle plus important dans les décisions d’achat des consommateurs pendant la saison des fêtes.
Selon une enquête Google, 21 % des sondés disent avoir terminé leurs achats de fin d’année à la mi-octobre. Les consommateurs à la recherche d’une bonne affaire commencent leurs achats de Noël plus tôt. Les marques qui lancent leurs promotions tôt ont une chance d’attirer de nouveaux clients.
Cosmétiques et soins de la peau
En 2023, le marché mondial de la beauté et des soins personnels atteindra 579 milliards de dollars de revenus et devrait atteindre près de 689 milliards de dollars d'ici à 2028.
Non seulement l’industrie génère des revenus importants, mais elle génère également beaucoup de discussions en ligne. Au cours des 12 derniers mois, du 25 août 2022 au 24 août 2023, plus de 7,5 millions de personnes ont lancé plus de 49 millions de discussions en ligne sur les cosmétiques et les soins de la peau.
Ces discussions en ligne sont une source d’insights précieux pour les marques de beauté afin d’améliorer leurs produits, de répondre aux besoins des clients, de garder une longueur d’avance sur leurs concurrents et, en fin de compte, de stimuler les ventes.
Jetons un coup d’œil à quelques-unes des tendances récentes en matière de beauté et aux points de difficultés les plus courants rencontrés par les consommateurs
La demande pour les produits anti-perte de cheveux est en hausse
Les consommateurs se tournent vers les produits de beauté pour résoudre leurs problèmes. Des crèmes pour le visage qui promettent d’atténuer les rides, aux nettoyants pour les imperfections de la peau, en passant par les shampooings pour les cheveux clairsemés : il existe un produit pour chaque problème.
En regardant les discussions en ligne des consommateurs, nous avons identifié les sujets les plus courants mentionnés lors de discussions sur la beauté et les cosmétiques. En tête de liste, on trouve les imperfections et l’acné, les rides et la peau sèche. On note également de nombreuses mentions liées à la peau sensible, aux allergies et aux affections telles que la neurodermite et le psoriasis.
Il existe des différences géographiques dans les discussions en ligne sur la peau et les soins capillaires :
- Les rides sont le sujet principal pour les consommateurs américains et britanniques.
- Les consommateurs allemands parlent plus de peau sèche.
- Les consommateurs français et espagnols sont plus susceptibles de mentionner les cercles que les consommateurs d’autres pays.
- Les consommateurs britanniques et de la région Asie-Pacifique sont plus susceptibles de parler de peau sensible.
Les discussions en ligne sur les produits contre la perte de cheveux ont augmenté de 6 % entre le 25 août 2022 et le 24 août 2023 par rapport à la période précédente. La perte de cheveux est également le sujet qui présente le pourcentage le plus élevé de tristesse dans les discussions en ligne, par rapport aux autres problèmes de peau et de cheveux examinés. 20 % de toutes les mentions sur la perte de cheveux classées sur le plan émotionnel expriment de la tristesse.
Les consommateurs recherchent des produits pour traiter la perte de cheveux, demandent à la communauté de partager leurs expériences et les résultats des traitements employés et indiquent perdre leurs cheveux des suites d'une maladie ou à cause du stress.
En décomposant les discussions en ligne sur les produits anti-perte de cheveux en différents sujets, nous pouvons voir comment les consommateurs parlent de ces produits et quels sont leurs points de difficulté. Les consommateurs mentionnent le plus souvent les produits de façon générale, leurs effets sur leur cuir chevelu et leur expérience d’utilisation du produit.
En termes de sentiment, les discussions en ligne sur les odeurs et la qualité des produits ont de loin le pourcentage le plus élevé de mentions positives par rapport aux autres sujets examinés. 73 % des mentions relatives aux odeurs et 66 % des mentions relatives à la qualité sont positives. Mais ce sont également deux facteurs qui peuvent rapidement repousser les consommateurs, comme le montre l’avis suivant. Un parfum agréable est crucial pour que les consommateurs recommandent et rachètent un produit.
Les commentaires les plus négatifs portent sur le produit en général, les ingrédients et les résultats après une utilisation continue. Les consommateurs partagent leurs expériences et disent qu’ils ne peuvent pas recommander le produit. Lorsqu’ils discutent des ingrédients, les consommateurs recherchent des ingrédients naturels ou des produits qui renferment des ingrédients spécifiques censés aider à améliorer la croissance des cheveux, tels que la kératine. Les consommateurs se plaignent lorsque leurs attentes ne sont pas satisfaites et qu’ils n’obtiennent pas les résultats qu’ils espéraient, car le produit n’a aucun effet, voire un effet négatif, comme des cheveux gras ou un cuir chevelu qui démange.
S’il est évident que certains attributs des produits, tels que l’odeur et la texture, sont subjectifs et ne peuvent pas satisfaire tout le monde, le fait de s'engager activement dans le suivi des discussions en ligne pour identifier les points de difficulté les plus répandus chez les consommateurs reste un élément crucial. Ces insights doivent ensuite être utilisés pour informer le développement produit et donner aux marques de l’industrie de la beauté et des cosmétiques les moyens de conserver un avantage sur leurs concurrents et, en fin de compte, de stimuler les ventes.
L’acide hyaluronique, la vitamine C et le rétinol sont des ingrédients de produits populaires
Attardons-nous sur les discussions autour des ingrédients d'un produit. Les ingrédients ciblent différentes préoccupations relatives à la peau et aux cheveux, et les ingrédients populaires ont changé au fil des ans.
Quels ingrédients sont populaires ?
Des ingrédients tels que l’acide hyaluronique, la vitamine C et le rétinol sont souvent mentionnés dans les discussions en ligne des consommateurs. Le collagène et le nicotinamide sont également populaires. Bien que l’acide hyaluronique soit l’ingrédient le plus discuté dans tous les pays examinés, il existe des différences régionales intéressantes.
- Les consommateurs français parlent plus de produits à base de vitamine E, tandis que les consommateurs espagnols sont plus susceptibles de discuter de produits à base de vitamine A.
- Les consommateurs germanophones et francophones sont plus intéressés par les produits à base d’aloe vera.
- Les produits avec du nicotinamide se classent deuxième dans les discussions en ligne des consommateurs de la région Asie-Pacifique.
- Les consommateurs allemands sont plus susceptibles de discuter du collagène que les autres consommateurs.
En termes d’ingrédients tendances, nous avons identifié les discussions en ligne ayant le plus augmenté entre le 25 août 2022 et le 24 août 2023 par rapport aux 12 mois précédents :
- Céramide : les mentions ont augmenté de 46 %
- Nicotinamide : les mentions ont augmenté de 33 %
- Cica : les mentions ont augmenté de 32 %
- Rétinol : les mentions ont augmenté de 27 %
- Acide glycolique : les mentions ont augmenté de 20 %
Quels ingrédients les consommateurs préfèrent-ils ? Selon les discussions en ligne des consommateurs, voici les ingrédients les plus populaires pour diverses affections :
- L'huile d’argan pour les cheveux secs
- Le céramide pour la peau sèche et les rougeurs
- Le collagène pour les rides et la cellulite
- L'acide hyaluronique pour la peau sèche et les cernes
- Le rétinol pour les rides et les imperfections de la peau
- Le beurre de karité pour la neurodermite et le psoriasis
- L’urée pour les callosités
La demande croissante pour la protection solaire
Les crèmes solaires et les produits de protection solaire sont les produits de soins de la peau les plus mentionnés dans les discussions en ligne relatives aux cosmétiques des consommateurs. De tous les produits de soins de la peau examinés, les mentions de crèmes solaires ont le plus augmenté, avec 11 % de mentions en plus entre le 25 août 2022 et le 24 août 2023 par rapport aux douze mois précédents.
La demande pour les produits de protection solaire est en hausse. Selon Google Trends, l’intérêt pour le terme « crème solaire » dans les recherches a augmenté au cours des dernières années, atteignant son plus haut niveau en cinq ans à la fin de mai 2023. Et ce n'est pas étonnant puisque juillet 2023 a battu plusieurs records de chaleur mondiale. À mesure que les températures augmentent, les consommateurs vont chercher des moyens de protéger leur peau.
Dans les discussions en ligne, les mentions de produits au FPS élevé ont augmenté, tandis que les discussions sur les produits au FPS de 20 ou moins ont diminué. Les mentions de produits ayant un FPS de 50 ou plus ont augmenté de 31 %.
Les consommateurs discutent des produits de soins solaires dans le cadre de leur routine quotidienne de soins de la peau. Ils recherchent des produits de nettoyage du visage et des démaquillants qui éliminent la crème solaire à la fin de la journée. Les consommateurs rencontrent des problèmes lorsqu'ils cherchent des produits de protection solaire qui répondent aux besoins spécifiques de leur peau. Par exemple, une crème solaire adaptée aux peaux sensibles, sèches ou grasses.
Un examen plus approfondi des émotions exprimées lors des discussions sur les crèmes solaires indique que c'est la peur qui a le plus augmenté parmi toutes les émotions. Entre le 24 août 2022 et le 24 août 2023, les mentions indiquant la peur ont augmenté de plus de 16 % par rapport aux douze mois précédents. Les consommateurs s’inquiètent de l’exposition aux UV, des coups de soleil ou du cancer de la peau. Certains ne savent pas quelle quantité de crème solaire utiliser et à quelle fréquence l'appliquer pour être en sécurité, surtout lorsqu'ils sont dans l'eau.
Il semble que les consommateurs aient un besoin croissant de produits de protection solaire sûrs. Et puisque juillet 2023 a été le mois le plus chaud jamais enregistré dans le monde, ce besoin ne devrait pas diminuer de sitôt. Les marques de cosmétiques devraient réfléchir à la possibilité d’offrir divers produits de protection solaire pour différents types de peau et d'informer leurs clients sur la façon d’utiliser ces produits correctement.
L’industrie de la mode
La tendance du luxe discret
Le luxe discret est une mode de luxe qui combine des éléments classiques et pratiques de haute qualité mais discrets, souvent sans le logo de la marque de créateurs. Il s'agit essentiellement d'une façon minimaliste de s'habiller avec des vêtements de luxe, et des célébrités telles que Kendall Jenner et Gwyneth Paltrow ainsi que l'émission de télévision Succession alimentent cette tendance de la « richesse discrète ».
Selon BuzzSumo, au cours des 12 derniers mois, plus de 1 800 articles ont été publiés sur le luxe discret, pour un engagement total de plus de 180 000.
Les 5 articles avec le plus d’engagement :
- Newshub : Quiet luxury is one of 2023’s biggest trends, and Rihanna just shared her take on it (Le luxe discret est l’une des plus grandes tendances de 2023, et Rihanna vient de partager sa version) - Engagement total de 11 100
- Vogue : Is Rich-Mom-Energy the New Quiet Luxury? Here's How to Get the Look (Le côté Mère-riche est-il le nouveau luxe discret ? Voilà comment faire) - Engagement total de 10 000
- Vogue : If You Pay Attention to One Trend This Season, Make It “Quiet Luxury” (Si vous ne suivez qu'une seule tendance cette saison, optez pour le « luxe discret ») – Engagement total de 8 100
- Manilatimes : ‘Quiet luxury’: No flash, no logos, but big-time style (« Luxe discret » : pas de fanfare, pas de logos mais un sacré style) - Engagement total de 7 700
- Harper’s Bazaar : The 10 Best Quiet Luxury Brands Are Beyond Any Trend (Les 10 meilleures marques de luxe discret dépassent toutes les tendances) - Engagement total de 5 400
Plus de 30 000 personnes ont discuté en ligne du luxe discret entre le 25 août 2022 et le 24 août 2023. Cela représente une augmentation de 135 % par rapport aux 12 mois précédents.
Dans les discussions en ligne sur le luxe discret, les consommateurs parlent de l’esthétique et du style de ces choix de mode, de leurs marques préférées et de l’inspiration suscitée par des célébrités telles que Sofia Richie, Kylie Jenner et Hailey Bieber. Les articles de luxe discrets les plus discutés sont les sacs, les robes et les montres, et les marques de mode les plus mentionnées sont Chanel, Gucci et Zara.
La joie est l’émotion la plus associée au luxe discret, avec 66 % de toutes les mentions classées par catégorie d’émotions étant joyeuses. Lors de ces discussions joyeuses, les consommateurs font l'éloge des choix de style des célébrités, en disant que les articles de mode sont beaux, élégants ou confortables.
Bien que la joie soit l’émotion principale, la colère vient en deuxième position. Les consommateurs en colère disent qu’ils trouvent le style ennuyeux, qu’ils ne voient pas l’intérêt de dépenser beaucoup d’argent pour des articles de luxe lorsque le logo est caché, ou que le luxe discret n’a rien de nouveau.
Les marques de mode ont une chance de gagner des clients en montrant comment styliser différents articles de luxe discrets pour des looks qui sont tout sauf ennuyeux, ou en combinant le luxe discret avec la nostalgie de la mode. Les marques à bas prix ont la possibilité d’offrir des articles classiques et sobres aux consommateurs soucieux des prix qui veulent s’habiller élégamment tout en faisant attention à leur budget.
En parlant de nostalgie de la mode, plongeons-nous dans les discussions sur la mode des années 90.
Les vêtements de mode les plus populaires des années 90
Les années 90 sont de retour grâce aux jeunes qui découvrent des articles vintage comme le bob, le pantalon à poches et les tissus teints par Shibori. Les vidéos de défilés des années 90 mettant en vedette des top-modèles comme Tyra Banks et Claudia Schiffer sont populaires sur TikTok. Et lors du gala du Met 2023, de nombreuses célébrités ont ramené sur le devant de la scène le chic des années 90, en l'honneur du designer Karl Lagerfeld.
Et les gens ne se fatiguent pas de parler de la mode des années 90. Au cours des six derniers mois, près de 1,9 million de personnes en ont parlé en ligne, soit une augmentation de 3 % par rapport aux six mois précédents.
Les hauts courts et les bandanas sont les articles de mode des années 90 les plus populaires dont les consommateurs discutent en ligne. Les salopettes, les survêtements et les bobs sont également populaires.
En divisant les discussions des consommateurs en différentes régions, on observe des différences intéressantes :
- Les consommateurs en France parlent plus de vêtements et d’accessoires à paillettes
- Les consommateurs en Espagne et au Royaume-Uni parlent plus de survêtements
- Les consommateurs en Allemagne parlent plus des boucles d’oreilles créoles
Les discussions sur le 'crop top' (haut court) sont évidemment polémiques, avec 73 % des mentions classées par catégorie de sentiments étant négatives. Cette négativité est due non seulement aux consommateurs qui n'aiment pas les hauts courts tout simplement, mais aussi à ceux qui les aiment mais ne se sentent pas à l'aise pour les porter, ou qui manquent de confiance en eux en ce qui concerne leur corps.
Il existe peut-être une opportunité pour les marques de mode d’offrir des conseils sur l'association mélange de hauts courts avec divers vêtements, pour démontrer qu’ils s’adressent à une large gamme de types de corps et dissiper la notion qu'ils sont exclusivement adaptés à un seul.
La K-pop a alimenté les discussions en ligne sur les hauts courts lors de l’année écoulée. Les chanteurs coréens, tels que Kai, membre d’Exo, portent des hauts courts dans le cadre de leurs tenues de scène, et leurs fans font l’éloge de leurs choix de mode.
Quels vêtements des années 90 sont tendance ? Les discussions en ligne ayant le plus augmenté au cours des douze derniers mois touchent aux t-shirts pour bébés (une version réduite d’un t-shirt ordinaire), aux coupes-griffes et aux pantalons à poches.
La génération Y par rapport à la génération Z : les différences dans les discussions des consommateurs
L’examen des données générationnelles montre qu’il existe effectivement des différences dans la façon dont les différentes générations discutent d'un sujet en ligne. En comparant les discussions en ligne de la génération Y à celles de la génération Z concernant la mode des années 90, on remarque ce que préfère l'une et l'autre.
La génération Y est plus positive que les consommateurs de la génération Z en ce qui concerne les tendances de la mode des années 90. Dans les discussions en ligne de la génération Y, 30 % des mentions classées par catégorie d’émotions sont joyeuses, tandis que dans les discussions en ligne de la génération Z, seulement 27 % des mentions classées par catégorie d’émotions expriment de la joie.
Les hauts courts sont l’article de mode des années 90 numéro un pour les deux générations. Bien que la génération Z soit plus susceptible de parler de survêtements et de vêtements et d’accessoires à paillettes, la génération Y est plus susceptible de parler de salopettes et de tissus teints par Shibori.
Il est important pour votre marque de comprendre les préférences des différents publics afin de personnaliser vos messages. Les insights générationnels vous aident à mieux comprendre vos clients et sont des informations à prendre en compte dans votre stratégie pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Les consommateurs sont de plus en plus frustrés par les produits hors marque
Les produits hors marque ont gagné en popularité du fait que les consommateurs sont passés des produits de marque aux alternatives moins chères. Ils sont devenus plus soucieux des prix du fait de l’inflation et de la hausse des prix des produits alimentaires. Ainsi, les discussions en ligne sur les produits hors marque ont augmenté. Le nombre d’individus qui discutent en ligne de produits hors marque a augmenté de 3 % entre le 25 août 2022 et le 24 août 2023.
Mais si l’intérêt reste élevé, le sentiment dans ces discussions change. L’écart entre les mentions négatives et positives se creuse. Les mentions négatives ont augmenté de 4 % au cours de la période examinée, tandis que les mentions positives ont diminué de 14 %. Qu’est-ce qui cause ce changement ?
En divisant les mentions en différentes émotions, nous voyons que l’émotion la plus exprimée dans les discussions sur les produits hors marque est la colère, suivie par le dégoût. Les mentions joyeuses ne sont qu’en troisième position. Les mentions exprimant la joie ont diminué de 7 %, tandis que les mentions tristes ont augmenté de 4 %.
Il semble que les consommateurs soient de plus en plus frustrés lors de l’achat de produits hors marque. D’une part, il y a une frustration générale chez les consommateurs qui sont obligés de se passer de marques qu’ils préféraient par le passé pour des raisons budgétaires. D’autres ne sont pas satisfaits de la qualité des alternatives moins chères ou soulignent que même les produits hors marque deviennent de plus en plus chers.
En plus du prix, les autres causes d’insatisfaction envers les produits hors marque comprennent la rupture de stock des produits et des saveurs décevantes. Les consommateurs qui remplacent les produits de marque par une alternative moins chère s’attendent à un goût similaire et sont déçus lorsque leurs attentes ne sont pas satisfaites.
Les consommateurs au Royaume-Uni et en Allemagne parlent plus du goût des produits hors marque que les consommateurs dans les autres pays examinés. Cependant, les consommateurs aux États-Unis, en Asie-Pacifique et en France parlent plus de l’emballage, tandis que les consommateurs espagnols parlent plus des ingrédients des produits hors marque.
Les consommateurs en Allemagne et au Royaume-Uni parlent également plus négativement des produits hors marque et des prix que les autres consommateurs. 78 % des discussions des consommateurs allemands et 73 % des discussions des consommateurs britanniques sont négatives, par rapport à 61 % dans l’ensemble.
Les discussions sur faire de l’exercice à domicile deviennent plus négatives
Pendant la pandémie de COVID-19, de nombreux consommateurs ont changé leurs habitudes d’exercice physique et ont commencé à s’entraîner à la maison. Les gens ont adopté de nouvelles routines et acheté de l’équipement pour améliorer leurs salles de sport à domicile. En 2023, la vie est (presque) revenue à la normale, mais les consommateurs continuent à suivre la routine d’entraînement établie au cours des dernières années.
Entre le 25 août 2022 et le 24 août 2023, le nombre de personnes qui parlent d'exercice physique chez soi a augmenté de 7 % par rapport aux 12 mois précédents. Non seulement les consommateurs parlent plus du sujet, mais ils en parlent aussi de manière plus négative. Les mentions négatives ont augmenté de 12 %, et la colère est l’émotion qui a le plus augmenté au cours des 12 derniers mois : plus 8 %.
Dans les discussions négatives, les consommateurs disent s’entrainer à la maison parce qu’ils ne se sentent pas à l’aise de s’entraîner avec d’autres personnes à la salle de gym, ou parce qu’ils sont trop fatigués ou paresseux pour s'y rendre. D’autres discussions négatives sont motivées par ceux qui veulent améliorer leur sale de sportà domicile, mais l’achat d’équipement coute cher et prend beaucoup de place.
L’un des tweets les plus appréciés des douze derniers mois souligne les avantages de travailler à domicile et le fait qu'investir dans une salle de sport à domicile ne signifie pas qu'il faut beaucoup d'équipement ou dépenser beaucoup d'argent :
Mais lorsque les consommateurs investissent dans leur salle de sport à domicile, quel équipement est le plus populaire ?
Selon les discussions en ligne, les haltères, les tapis roulants et les tapis de yoga sont les produits de prédilection pour améliorer l’expérience d’entraînement à domicile. Les haltères à barre, les bandes de résistance et les girevoys sont également populaires.
Bien que la plupart des discussions en ligne relatives à l’équipement aient diminué au cours des douze derniers mois, les mentions de bancs de musculation ont augmenté de 5 %. Il semble y avoir un besoin croissant d’équipement d’exercice à domicile qui aide à développer les muscles et la force.
Quels sont les exercices physiques les plus populaires à faire à la maison ?
Le yoga arrive en tête de liste, suivi par les exercices de cardio et de force. Le Pilates se classe quatrième et sa popularité a augmenté au cours des douze derniers mois, avec des discussions en ligne en hausse de 31 %.
Dans les discussions en ligne, les gens disent faire du Pilates pour devenir plus fort et rester en bonne santé. Ils indiquent que le Pilates est leur routine de remise en forme et certains commencent leur journée par une séance de Pilates. Les tapis d’entraînement et les bandes de résistance sont l’équipement le plus couramment mentionné, et les cours en ligne sont un sujet de discussion populaire. Les cours gratuits sur des plateformes telles que YouTube sont particulièrement populaires. Du fait du peu d’équipement et d'espace requis à la maison et avec de nombreuses vidéos en ligne gratuites parmi lesquelles choisir, le Pilate est un excellent moyen de s’exercer à moindre coût.
S'exercer à la maison fut un ajustement que de nombreuses personnes ont dû faire pendant la pandémie de COVID-19, mais il semble que cela soit devenu une habitude que beaucoup comptent poursuivre. Les marques de fitness peuvent atteindre plus de clients avec un équipement adapté au développement de la force et à l’haltérophilie. Offrir du contenu supplémentaire, comme des bonnes pratiques ou des sessions d'exercice en ligne, peut contribuer à augmenter l'engagement et la fidélité des clients.
Conclusion
Le comportement des consommateurs change en permanence. Les marques de produits de grande consommation, de la nourriture et des boissons à la mode et aux cosmétiques, doivent être au courant de ces changements dès que possible pour satisfaire les clients.
Les marques de produits de grande consommation qui utilisent des plateformes de Social Listening peuvent garder une longueur d’avance en comprenant les points de difficulté les plus communs rencontrés par les clients, leurs performances par rapport à leurs concurrents et les tendances qui émergent dans leur secteur. Avec Brandwatch, les marques peuvent prendre des décisions commerciales plus intelligentes et basées sur les données.