{"id":60232,"date":"2015-09-17T11:15:00","date_gmt":"2015-09-17T10:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=60232"},"modified":"2024-09-09T15:08:58","modified_gmt":"2024-09-09T13:08:58","slug":"brandwatch-vizia-en-francais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/brandwatch-vizia-en-francais\/","title":{"rendered":"7 bonnes raisons d&rsquo;avoir un command center pour vos m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imaginez pouvoir utiliser toute la puissance de veille et d\u2019analyse de <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/brandwatch-analytics\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Brandwatch Analytics<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, et visualiser vos donn\u00e9es de mani\u00e8re spectaculaire en temps r\u00e9el sur un mur d\u2019\u00e9crans. C\u2019est ce que <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/brandwatch-vizia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">notre deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration de command center Brandwatch Vizia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, vous permet de faire.<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s le <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/2015\/09\/brandwatch-au-service-des-entreprises-francaises\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">lancement officiel de Brandwatch en France<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hier, <\/span>nous lan\u00e7ons aujourd\u2019hui la nouvelle fonction qui vous permet d\u2019afficher Vizia en fran\u00e7ais.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez d\u00e9sormais visualiser votre social intelligence (graphiques, tableaux, ainsi que les localisations sur les cartes) en fran\u00e7ais. Ceci s\u2019ajoute \u00e0 une liste de 6 autres langues disponibles pour l\u2019affichage de Vizia : anglais britannique, anglais am\u00e9ricain, allemand, espagnol, italien et portugais. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ce faire, il vous suffit de param\u00e9trer votre pr\u00e9f\u00e9rence linguistique dans les options de votre installation qui s\u2019appliquera \u00e0 l\u2019ensemble des \u00e9crans.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/SvpEdVG9sd.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-60258\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/SvpEdVG9sd.gif\" alt=\"Param\u00e8tres_Vizia_FR\" width=\"629\" height=\"416\" \/><\/a><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019heure actuelle, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vizia<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> est utilis\u00e9 par les plus grandes entreprises du monde entier pour r\u00e9pandre la social intelligence en temps r\u00e9el \u00e0 travers l\u2019ensemble de leur organisation. Il constitue une source unique d\u2019informations concr\u00e8tes au service de l\u2019ensemble des d\u00e9partements et des territoires qui peuvent ainsi garder une vue d\u2019ensemble et se concentrer globalement sur les besoins des consommateurs.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Un command center, qu\u2019est-ce que c\u2019est exactement ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous avez surement d\u00e9j\u00e0 entendu parler de centre de commande, aussi appel\u00e9 command center ou social hub dans la presse. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">malgr\u00e9 une large couverture m\u00e9diatique et une popularit\u00e9 grandissante aupr\u00e8s des grandes entreprises, le concept de command center reste encore relativement nouveau\u00a0; l<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a fa\u00e7on dont il peut \u00eatre utilis\u00e9 et comment les marques peuvent identifier la solution la mieux adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins sont des notions encore confuses<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est donc cens\u00e9 de vous poser certaines questions\u00a0: Mon entreprise en a-t-elle besoin ? A quoi \u00e7a sert exactement ? Quels sont les avantages concurrentiels\u00a0?<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00eave de tout community manager&#8230;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026 et de n\u2019importe quel d\u00e9partement marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019id\u00e9e est s\u00e9duisante, quelle entreprise n&rsquo;aimerait pas voir sur des \u00e9crans g\u00e9ants une information rapide et en temps r\u00e9el sur ses campagnes, sur ce dit de sa marque en ligne par qui, quand, comment, le tout de mani\u00e8re visuelle et digeste.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est possible avec Vizia. Vous pouvez d\u00e9couvrir les tendances, voir o\u00f9 votre produit est mentionn\u00e9, dans quels pays votre campagne r\u00e9sonne le mieux, quel est le profil de votre audience, bref tout ce qui est important pour votre entreprise. Vous d\u00e9cidez et vous configurez les informations que vous souhaitez afficher sur Vizia.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/vizia-globe-small.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-60241\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/vizia-globe-small.gif\" alt=\"vizia-globe-small\" width=\"570\" height=\"292\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est l\u2019outil id\u00e9al pour identifier et r\u00e9agir \u00e0 n\u2019importe quelle tendance, situation de crise ou changement majeur de votre environnement.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 quoi \u00e7a sert ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les centres de commandes ne sont pas la propri\u00e9t\u00e9 exclusive des \u00e9quipes marketing et des analystes. De plus en plus, les donn\u00e9es sociales et les insights qu\u2019elles r\u00e9v\u00e8lent sont utilis\u00e9s de diff\u00e9rentes mani\u00e8res\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Saisir les opportunit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cherchant certains mots cl\u00e9s ou expressions, les centres de commandes peuvent mettre en avant des conversations auxquelles il est possible de prendre part, et ainsi faciliter de meilleures relations marques-consommateurs en ligne.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Service client<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les centres de commandes constituent une aide incommensurable pour contextualiser, mesurer et trier les plaintes et ainsi aider le service-client \u00e0 r\u00e9pondre rapidement et ad\u00e9quatement \u00e0 de gros volumes de messages. Pour cela, une strat\u00e9gie et des proc\u00e9dures claires sont n\u00e9cessaires, ce qui est largement facilit\u00e9 par l\u2019utilisation d\u2019un command center.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gestion de crise et RP<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les centres de commande sont une aide cruciale pour identifier et \u00e9valuer rapidement les crises et les mauvais buzz. Afficher les flux de discussions des m\u00e9dias sociaux en live \u00e0 l\u2019ensemble de vos employ\u00e9s signifie plus de personnes susceptibles d\u2019observer une plainte avant qu\u2019elle ne prenne de l\u2019ampleur.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">En identifiant des termes cl\u00e9s, vous pouvez regrouper vos donn\u00e9es en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories, les faire ressortir \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran et\/ou les envoyer directement aux parties int\u00e9ress\u00e9es.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Marketing en temps r\u00e9el<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Command-center.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-60245\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Command-center.png\" alt=\"Command-center\" width=\"615\" height=\"384\" \/><\/a><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Sur les m\u00e9dias sociaux, la r\u00e9activit\u00e9 est cl\u00e9. Le risque de rater le coche est aussi important que celui de ne pas \u00eatre adaptable. Le marketing en temps r\u00e9el permet aux entreprises de suivre, comprendre et modifier une campagne au fur et \u00e0 mesure qu\u2019elle \u00e9volue.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analyse comparative g\u00e9ographique<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors que les m\u00e9dias sociaux ont \u00f4t\u00e9s les barri\u00e8res g\u00e9ographiques de communication, certains pays (ou r\u00e9gions) restent plus r\u00e9ceptifs que d\u2019autres. Le command center\u00a0est instrumental pour comprendre les performances d\u2019une marque par endroit en montrant la part de voix, la tonalit\u00e9, les intentions d\u2019achat et autres mesures par r\u00e9gions d\u00e9finies.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Benchmark concurrentiel<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un command center\u00a0est un moyen simple et imm\u00e9diat de visualiser comment votre marque se porte face \u00e0 ses concurrents et permet aux employ\u00e9s de conna\u00eetre leur environnement d\u2019un simple coup d\u2019\u0153il.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9crans peuvent faire office de tableau de KPI gr\u00e2ce auquel les employ\u00e9s peuvent \u00e9valuer la valeur de la marque et la qualit\u00e9 du produit gr\u00e2ce au suivi des performances de l\u2019entreprise sur les m\u00e9dias sociaux.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9velopper une conscience de marque<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bien qu\u2019indirecte, c&rsquo;est peut \u00eatre la fonction la plus importante des centres de commande. Afficher les donn\u00e9es issues des m\u00e9dias sociaux participe \u00e0 la prise de conscience de l\u2019ensemble des employ\u00e9s de l\u2019empreinte digitale de l\u2019entreprise.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Il s\u2019agit d\u2019un excellent moyen de renforcer l\u2019importance de la social intelligence en interne.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus sur Brandwatch et sur nos produits, <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/contactmaps\/\">n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>. Nous serons ravis de pouvoir vous montrer comment nous pouvons aider votre entreprise.<\/span><\/p>\n<p>[bw_banner_cta type=4 url=&nbsp;&raquo;\/fr\/brandwatch-vizia&nbsp;&raquo; button=&nbsp;&raquo;EN SAVOIR PLUS&nbsp;&raquo;]D\u00e9couvrez comment Brandwatch Vizia peut vous aider \u00e0 mettre en sc\u00e8ne vos donn\u00e9es du web social.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Imaginez pouvoir utiliser toute la puissance de veille et d\u2019analyse de Brandwatch Analytics, et visualiser vos donn\u00e9es de mani\u00e8re spectaculaire en temps r\u00e9el sur un mur d\u2019\u00e9crans. C\u2019est ce que notre deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration de command center Brandwatch Vizia, vous permet de faire.<\/p>\n","protected":false},"author":231,"featured_media":60196,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3479,41,139],"tags":[2489,973,3506,975,3550,3505,3676,3551,451,3487,3559,3552,3634,976],"class_list":["post-60232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-news-brandwatch","category-veille","tag-benchmark","tag-brandwatch-vizia-2","tag-centre-de-commande","tag-command-center","tag-ereputation","tag-francais","tag-generation-de-leads","tag-gestion-de-crise","tag-lead-generation","tag-mise-a-jour-produit","tag-service-client","tag-temps-reel","tag-veille-concurentielle","tag-vizia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/231"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60232"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60232\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}