\n
Quel est l\u2019avantage de r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les medias sociaux\u00a0?<\/h2>\n
Comme les m\u00e9thodes plus classiques, r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les medias sociaux va r\u00e9v\u00e9ler des informations qui vont vous permettre d\u2019am\u00e9liorer vos performances dans presque tous les domaines de votre entreprise\u00a0: service client, d\u00e9veloppement produit, gestion de crise, e-r\u00e9putation, marketing, etc.<\/p>\n Cela ne veut pas dire que les m\u00e9thodes traditionnelles d\u2019\u00e9tude de march\u00e9 ne sont plus efficaces.<\/p>\n Ce que nous essayons de d\u00e9montrer, c\u2019est que l\u2019utilisation d\u2019outils de veille pour \u00e9couter et analyser les m\u00e9dias sociaux peut, en fonction de vos objectifs, remplacer ou compl\u00e9ter les m\u00e9thodes classique d\u2019\u00e9tude de march\u00e9 pour parvenir \u00e0 des conclusions plus g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es et r\u00e9alistes.<\/p>\n Voici quelques exemples\u00a0:<\/p><\/blockquote>\n Cette m\u00e9thode relativement co\u00fbteuse peut \u00eatre remplac\u00e9e en r\u00e9alisant une \u00e9tude de march\u00e9 avec les r\u00e9seaux sociaux en donnant acc\u00e8s aux conversations locales \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Un outil de veille efficace vous permet non seulement d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des millions de sites, forums et r\u00e9seaux n\u2019importe o\u00f9 dans le monde, mais \u00e9galement de diss\u00e9quer, d\u2019analyser et de comparer vos donn\u00e9es comme vous le souhaitez. Vous pouvez ainsi cr\u00e9er diff\u00e9rents comptes-rendus adapt\u00e9s aux besoins de diff\u00e9rentes \u00e9quipes, aussi pr\u00e9cis ou g\u00e9n\u00e9raliste que n\u00e9cessaire.<\/p>\n R\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les medias sociaux permet d\u2019identifier les tendances<\/a> et de d\u00e9couvrir les informations plus rapidement. Un outil efficace doit vous permettre d\u2019acc\u00e9der rapidement aux insights importants pour votre entreprise ou marque. La fonction Signals<\/a> de Brandwatch fait exactement cela en vous informant automatiquement d\u00e8s qu\u2019une crise ou tendance \u00e9merge.<\/p>\n Si les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce aux m\u00e9thodes traditionnelles sont refl\u00e9t\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux, il ne fait alors nul doute que vos insights sont exacts.<\/p>\n Au del\u00e0 des conversations sur la marque elle-m\u00eame, le v\u00e9ritable avantage de r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les medias sociaux est la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der aux discussions sur vos concurrents et, surtout, de consommateur \u00e0 consommateur. C\u2019est l\u00e0 que se trouvent les informations les plus pr\u00e9cieuses.<\/p>\n Observer et analyser la concurrence est essentiel pour \u00e9tudier le march\u00e9. La veille concurrentielle permet de suivre les faits et gestes de vos concurrents, de connaitre leurs strat\u00e9gies marketing, d\u2019observer leurs forces et faiblesses, de connaitre leurs produits et les services offerts, etc.<\/p>\n Analysez leurs campagnes pr\u00e9sentes ou pass\u00e9es\u00a0:<\/p>\n La veille des m\u00e9dias sociaux vous aide \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces questions. Elle permet \u00e9galement d\u2019\u00eatre le premier \u00e0 identifier les tendances pour vous permettre de saisir ces opportunit\u00e9s marketing.<\/p>\n Une fois votre \u00e9tude de march\u00e9 finie, sauvegarder vos requ\u00eates dans votre outil pour continuer \u00e0 observer votre audience et acc\u00e9der \u00e0 cette information \u00e0 tout moment.<\/p>\n L’\u00e9tude d\u2019\u00e9chantillons repr\u00e9sentatifs et la veille concurrentielle vous procure toutes les informations n\u00e9cessaires pour devenir leader de votre secteur d\u2019activit\u00e9 ou pour devenir plus performant.<\/p>\n Comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, les insights sur les consommateurs ne se trouvent pas seulement dans leur discussion avec les marques.<\/p>\n Plus vous obtenez de donn\u00e9es, meilleure sera votre compr\u00e9hension de votre public, de son comportement, de ses opinions et de ses centres d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n Les m\u00e9dias sociaux repr\u00e9sentent une aide incommensurable pour mieux cerner votre audience. En effet, l’\u00e9chantillon observ\u00e9 est beaucoup plus grand que n\u2019importe quel panel utilis\u00e9 jusqu\u2019ici.<\/p>\n Mais le r\u00e9el avantage de r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les m\u00e9dias sociaux est la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der aux opinions personnelles spontan\u00e9es exprim\u00e9es lorsque les consommateurs discutent, non pas avec les marques, mais entre eux. C\u2019est le r\u00eave de n\u2019importe quel marketer.<\/p>\n Il y a des milliers de conversations sur le web qui n\u2019attendent qu\u2019\u00e0 \u00eatre entendues. Cela s\u2019applique non-seulement \u00e0 toutes les discussions actuelles, mais \u00e9galement \u00e0 celles pass\u00e9es qui sont archiv\u00e9es sur les diverses plateformes de discussion en ligne. Vous pouvez ainsi effectuez des recherches r\u00e9troactives et observer les changements et les tendances au fil du temps.<\/p>\n La veille des m\u00e9dias sociaux permet \u00e9galement de d\u00e9couvrir les tendances et les sujets cl\u00e9s de conversation autours de votre marque, mais aussi de votre secteur d\u2019activit\u00e9 tout entier. Vous pouvez ainsi mieux conna\u00eetre et ma\u00eetriser votre environnement.<\/p>\n Pour cela, il faut bien param\u00e9trer vos requ\u00eates dans votre outil de veille. R\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les m\u00e9dias sociaux vous permet d\u2019effectuer vos recherches sur tout ce qui vous int\u00e9resse, les possibilit\u00e9s sont infinies\u00a0:<\/p>\n La veille des m\u00e9dias sociaux est \u00e9galement utile pour savoir o\u00f9 et comment engager la bonne audience.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019\u00e9quipe marketing d’une entreprise de carte de cr\u00e9dit souhaitait observer le comportement des consommateurs envers leurs dettes et leur situation financi\u00e8re.<\/p>\n Les r\u00e9sultats obtenus diff\u00e9raient grandement entre les panels traditionnels et l\u2019analyse men\u00e9e en ligne.<\/p>\n Alors que le groupe \u00ab\u00a0physique\u00a0\u00bb se d\u00e9crivait comme responsable avec son argent, sur les forums de discussion en ligne, les consommateurs \u00e9taient beaucoup plus ouverts sur leurs probl\u00e8mes financiers. L\u2019informalit\u00e9 et l\u2019anonymat procur\u00e9 par les forums r\u00e9v\u00e9laient un tout autre visage des consommateurs qu\u2019ils n\u2019osaient pas montrer en d\u2019autres circonstances.<\/p>\n La combinaison des deux m\u00e9thodes d\u2019\u00e9tude de march\u00e9 a, dans ce cas, permit \u00e0 l\u2019\u00e9quipe marketing d\u2019obtenir une vision plus r\u00e9aliste de son march\u00e9 et de son audience.<\/p>\n Quand l\u2019\u00e9quipe marketing de Sony a suivi les mots-cl\u00e9s relatifs \u00e0 son domaine d\u2019activit\u00e9, la marque s\u2019est aper\u00e7ue que le mot \u00ab\u00a0maman\u00a0\u00bb revenait constamment. Ainsi, Sony s\u2019en est inspir\u00e9 pour sa campagne marketing suivante<\/a> qui ciblait les m\u00e8res alors que ses concurrents continuaient de s\u2019adresser \u00e0 un public masculin jeune.<\/p>\n Ecouter et analyser les discussions sur le web social vous permet de d\u00e9couvrir des opportunit\u00e9s \u00e0 exploiter. Les outils de veille vous permettent d\u2019observer ce que vos clients disent au-del\u00e0 de votre marque ou de vos concurrents et ainsi d\u2019\u00e9largir votre connaissance du march\u00e9, de ses acteurs et de votre audience.<\/p>\n R\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les m\u00e9dias sociaux est une bonne m\u00e9thode lorsque vous avez un budget limit\u00e9 qui ne vous permet pas d\u2019utiliser les m\u00e9thodes plus traditionnelles\u00a0; d\u2019autant plus que les r\u00e9sultats sont tout aussi pertinents pour analyser les activit\u00e9s de la concurrence, identifier et comprendre votre audience, et obtenir une vison plus \u00e9largie du march\u00e9.<\/p>\n L\u2019un des plus grands avantages de r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9 avec les m\u00e9dias sociaux est que vous \u00eates libre d\u2019effectuer autant de requ\u00eates (ou recherches) que vous le souhaitez dans autant de domaines que voulus\u00a0: comportement des consommateurs, ciblage marketing, d\u00e9veloppement produit, R&D, etc.<\/p>\n Si les premiers r\u00e9sultats obtenus ne sont pas concluants, il vous suffit de modifier votre requ\u00eate jusqu\u2019\u00e0 ce que vous obteniez ce qui vous int\u00e9resse.<\/p>\n Cette flexibilit\u00e9 vous permet d\u2019obtenir des r\u00e9sultats impressionnants pour vos \u00e9tudes de march\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n![\"Statistiques\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/Statistiques-1024x366.jpg\")
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\nVeille concurrentielle<\/h2>\n
![\"r\u00e9aliser](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/r\u00e9aliser-une-\u00e9tude-de-march\u00e9-avec-les-m\u00e9dias-sociaux_concurrence.jpg\")
<\/a><\/p>\n\n
\nMieux conna\u00eetre vos consommateurs<\/h2>\n
![\"r\u00e9aliser](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/grandstand-330930_1920-1024x682.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\nD\u00e9couvrir les tendances de votre secteur<\/h2>\n
\n
\nDeux exemples concrets d\u2019\u00e9tude de march\u00e9 avec les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n
<\/h3>\n
Le premier exemple <\/strong>est dans le domaine bancaire.<\/h3>\n
<\/h3>\n
Le deuxi\u00e8me exemple <\/strong>est celui de Sony.<\/h3>\n
![\"sony\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2012\/04\/sony.jpg\")
<\/a><\/p>\n
\nTestez et exp\u00e9rimentez<\/h2>\n
\nInsights d\u00e9mographiques<\/h2>\n
![\"r\u00e9aliser](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/r\u00e9aliser-une-\u00e9tude-de-march\u00e9-avec-les-m\u00e9dias-sociaux_demographics-1024x622.png\")
<\/em><\/p>\n