{"id":61146,"date":"2016-01-07T13:29:43","date_gmt":"2016-01-07T12:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=61146"},"modified":"2024-09-09T15:35:01","modified_gmt":"2024-09-09T13:35:01","slug":"marketing-comment-mesurer-sa-notoriete-de-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/marketing-comment-mesurer-sa-notoriete-de-marque\/","title":{"rendered":"Marketing\u00a0: Comment mesurer sa notori\u00e9t\u00e9 de marque\u00a0?"},"content":{"rendered":"

La mesure de la notori\u00e9t\u00e9 de marque divise le marketing. Certains estiment que c\u2019est un exercice inutile, qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une accumulation d\u2019indicateurs \u00e9gocentriques qui n\u2019ont aucun rapport avec le ROI des activit\u00e9s marketing<\/a>.<\/p>\n

L\u2019autre \u00e9cole, d\u00e9fendue par Bryan Sharp<\/u>, soutient l\u2019id\u00e9e que l\u2019une des raisons qui pousse les consommateurs \u00e0 acheter est simplement la capacit\u00e9 de se rappeler d\u2019un produit. Sharp d\u00e9clare que la notori\u00e9t\u00e9 de marque est renforc\u00e9e par un logo et un slogan coh\u00e9rents et omnipr\u00e9sents, le soutien de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s et des activit\u00e9s de marketing de masse traditionnelles.<\/p>\n

Ceci peut expliquer pourquoi les marques investissent autant en sponsorship\u00a0: en s\u2019associant \u00e0 une autre marque globale, elles augmentent leur pr\u00e9sence aupr\u00e8s d\u2019une audience plus large.\"mesurer<\/a><\/p>\n

Personne ne s\u2019attend \u00e0 ce que les supporters de Manchester United se ruent vers les concessionnaires Chevrolet pour y acheter une voiture simplement parce que la marque appara\u00eet sur le maillot des joueurs. Cependant, le fabricant paye $71.4 millions par an pour ce privil\u00e8ge.<\/p>\n

L\u2019avantage pour Chevrolet c\u2019est que lorsqu\u2019un consommateur pense \u00e0 acheter une voiture, le partenariat avec Manchester United augmente les chances que celui-ci se rappelle de la marque et ainsi consid\u00e8re l\u2019achat de l\u2019un de leur mod\u00e8le.<\/p>\n

Comme le dit le CMO de Chevrolet, Tim Mahoney<\/a><\/u>, \u00ab\u00a0Manchester United nous offre un podium mondial, y compris ici aux Etats-Unis. C\u2019est rare.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\n

\"Mesurer<\/a>D\u2019apr\u00e8s le site Ad Age Datacenter<\/a><\/u>\u00a0Coca Cola a d\u00e9pens\u00e9 un total de $3.3 milliards en publicit\u00e9 rien qu\u2019en 2013. Leur marque est tellement connue que Coca-Cola est l\u2019une des rares marques utilis\u00e9es comme noms<\/a>. Sans y penser, les consommateur demandent souvent un coca alors qu\u2019ils pensent \u00e0 une quelconque marque de cola.<\/p>\n

Ainsi, renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de marque est importante. Par cons\u00e9quent, mesurer sa notori\u00e9t\u00e9 pour voir ce qui marche bien ou moins bien pour votre marque l\u2019est aussi. Cependant, la notori\u00e9t\u00e9 de marque a toujours \u00e9t\u00e9 une notion extr\u00eamement difficile \u00e0 mesurer.<\/p>\n

Nous vous expliquons dans cet article les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de mesurer votre notori\u00e9t\u00e9 de marque.<\/p>\n

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Tactiques pour mesurer sa notori\u00e9t\u00e9 de marque<\/h2>\n
    \n
  1. Les sondages<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Que vous fassiez un sondage par email, t\u00e9l\u00e9phone ou sur le web, vous pouvez demander \u00e0 vos clients existants comment ils ont entendu parler de vous\u00a0; ou encore demander \u00e0 un \u00e9chantillon de personnes s\u00e9lectionn\u00e9es au hasard s\u2019ils connaissent votre marque. La premi\u00e8re approche vous permettra de comprendre comment vos clients entendent parler de vous. La seconde vous indiquera combien de personnes peuvent se rappeler de votre marque.<\/p>\n

      \n
    1. Regarder le trafic sur votre site<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Mesurer le trafic sur votre site au fil du temps peut r\u00e9v\u00e9ler des informations sur la notori\u00e9t\u00e9 de marque, mais pour cela il est important de regarder au bon endroit. Le canal \u00ab\u00a0Direct\u00a0\u00bb de Google Analytics suit le nombre de personnes qui ont tap\u00e9 votre URL directement dans leur barre d\u2019adresse, ont utilis\u00e9 un bookmark ou ont cliqu\u00e9 un lien non traqu\u00e9 d\u2019un email ou d\u2019un document hors-ligne. Suivez cette mesure de mani\u00e8re continue pour obtenir une indication des changements de la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque.
      \n      \"mesurer<\/a>
      \nAuparavant, les utilisateurs de Google Analytics \u00e9taient en mesure de suivre facilement le nombre de personnes utilisant des mots-cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 la marque pour trouver le site.<\/p>\n

      Depuis que Google est pass\u00e9 aux recherches prot\u00e9g\u00e9es en octobre 2011, mesurer le trafic \u00e0 partir des mots-cl\u00e9s est devenu plus difficile avec la vaste majorit\u00e9 des donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 ces mots-cl\u00e9s cach\u00e9e derri\u00e8re la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0(not provided)<\/a>\u00a0\u00bb au nom de la confidentialit\u00e9.<\/p>\n

      Cela signifie que vous ne saurez pas la proportion de personnes arrivant sur votre site connaissant d\u00e9j\u00e0 votre marque, et celle qui est tomb\u00e9 sur votre site par hasard en cherchant des termes non li\u00e9s \u00e0 votre marque.<\/p>\n

      Bien entendu, toutes les marques ne reposent pas sur un site pour vendre leurs produits. Les produits de grande consommation, par exemple, d\u00e9pendent moins des ventes directes aux consommateurs.<\/p>\n

      La majorit\u00e9 des ventes de lessive Ariel se font surement au sein des supermarch\u00e9s plut\u00f4t que sur le site de la marque. Ce qui signifie que les donn\u00e9s du site ne r\u00e9v\u00e8leront pas beaucoup d\u2019insights sur comment la notori\u00e9t\u00e9 de la marque impacte les ventes de produits.<\/p>\n

        \n
      1. Regarder les volumes de recherche<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Utilisez l\u2019outil Keyword Planner de Google Adwords et les Google Trends pour conna\u00eetre le volume de recherche pour votre nom de marque et comparez l\u2019\u00e9volution du volume au fil du temps pour voir s\u2019il augmente.<\/p>\n

        Cela peut \u00eatre un outil simple mais efficace. Cependant, les donn\u00e9es seront trop brutes si le nom de votre marque est un mot g\u00e9n\u00e9rique comme Orange<\/em> ou Oasis<\/em>.<\/p>\n

          \n
        1. Utiliser la veille des m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          La meilleure tactique est peut \u00eatre de regarder l\u00e0 o\u00f9 les consommateurs s\u2019expriment d\u00e9j\u00e0, comme les m\u00e9dias sociaux et autres sites ou forums.<\/p>\n

          La veille des m\u00e9dias sociaux vous permet d\u2019\u00e9couter les conversations en ligne sur votre marque qui se d\u00e9roulent de mani\u00e8re organique \u00e0 travers le web social. \u00c9couter ces opinions ponctuelles, non sollicit\u00e9es, vous permet d\u2019\u00e9couter l\u2019avis des consommateurs exprim\u00e9s spontan\u00e9ment.<\/p>\n

          Cela permet \u00e9galement de surpasser une des difficult\u00e9s des sondages\u00a0: le biais de confirmation<\/a>. Ce qui signifie que les r\u00e9ponses des interrog\u00e9s peuvent \u00eatre biais\u00e9es par la mani\u00e8re dont les questions sont pos\u00e9es.
          \n          \"mesurer<\/a>
          \nLes outils de veille, comme           Brandwatch<\/a>, vous permettent d\u2019effectuer des recherches avanc\u00e9es pour passer outre le probl\u00e8me d\u2019un nom de marque g\u00e9n\u00e9rique en filtrant les mentions non-pertinentes.<\/p>\n

          \n

          Quels indicateurs mesurer\u00a0?<\/h2>\n

          Le volume de mentions<\/strong><\/p>\n

          En comptabilisant simplement le nombre de fois que votre marque est mentionn\u00e9e en ligne, vous pouvez d\u00e9couvrir combien de conversations incluent votre marque et suivre l\u2019\u00e9volution de ce chiffre au fil du temps.<\/p>\n

          Encore mieux, vous pouvez suivre le nombre de conversations qui n\u2019incluent pas directement de @votremarque ou qui se passent en dehors de vos canaux de discussions officiels ou de vos owned medias.<\/p>\n

          Notre analyse d\u00e9montre que jusqu\u2019\u00e0 96\u00a0% des conversations se d\u00e9roulent en dehors de ces canaux. En utilisant seulement les outils propos\u00e9s par les r\u00e9seaux eux-m\u00eames (comme Facebook Insights), vous ne voyez que la partie visible de l\u2019iceberg.<\/p>\n

          Taux de reach<\/strong><\/p>\n

          Le taux de reach est le nombre potentiel de personnes ayant \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 \u00e0 une mention en ligne. Cela prend en compte le nombre d\u2019abonn\u00e9s de chaque auteur qui vous mentionne. Par exemple, si un individu avec un million de followers tweete sur votre marque, votre notori\u00e9t\u00e9 sera bien plus impact\u00e9e que si le tweet provient de quelqu\u2019un avec 100 abonn\u00e9s.
          \n          \"mesurer<\/a>
          \nC\u2019est l\u2019une des raisons pour laquelle les influenceurs sont tr\u00e8s souvent sollicit\u00e9s lors de campagne marketing. Leur audience \u00e9largie signifie que ce qu\u2019ils partagent est potentiellement vu par de nombreuses personnes.<\/p>\n

          Taux d\u2019engagement<\/strong><\/p>\n

          Pour certains, le taux d\u2019engagement va au del\u00e0 du r\u00f4le de la notori\u00e9t\u00e9. Cependant, le mesurer peut \u00eatre important car il donne une indication de l\u2019efficacit\u00e9 de la notori\u00e9t\u00e9. Ces deux notions n\u2019existent pas ind\u00e9pendamment l\u2019une de l\u2019autre.<\/p>\n

          Vous voulez savoir si votre public dig\u00e8re activement votre contenu plut\u00f4t que de le regarder passivement passer dans leur timeline.<\/p>\n

          \n

          \u00c0 quoi comparer votre notori\u00e9t\u00e9\u00a0?<\/h2>\n

          Benchmark<\/strong><\/p>\n

          Afin de suivre les changements de votre notori\u00e9t\u00e9 de marque, vous devez faire un benchmark avec vos mesures primaires. Il est important d\u2019observer des p\u00e9riodes assez longues pour identifier les pics et les creux organiques ainsi que les anomalies potentielles.<\/p>\n

          Brandwatch offre des donn\u00e9es historiques qui vous permettent facilement de mesurer et de comparer le taux de notori\u00e9t\u00e9 de votre marque au fil du temps, d\u00e8s votre premi\u00e8re connexion \u00e0 la plateforme.<\/p>\n

          Part de voix<\/strong><\/p>\n

          Comparer vos donn\u00e9es vous indiquera si votre notori\u00e9t\u00e9 de marque a augment\u00e9, mais cela ne vous donnera pas une vision d\u2019ensemble.
          \nLes mentions sur votre marque peuvent \u00eatre une goutte d\u2019eau dans un oc\u00e9an compar\u00e9 \u00e0 celles de vos concurrents.
          \n          \"mesurer<\/a>
          \nVous devez \u00e9tablir la proportion des conversations de votre secteur qui tournent autours de votre marque. En mesurant votre part de voix et son \u00e9volution, vous obtenez un contexte pour vos autres mesures.<\/p>\n

          \n

          Les bases du succ\u00e8s<\/h2>\n

          La notori\u00e9t\u00e9 de marque peut \u00eatre la base de votre strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n

          Augmenter le nombre de consommateurs qui connaissent et se rappellent de votre marque est, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une partie int\u00e9grante du succ\u00e8s.<\/p>\n

          Auparavant, la difficult\u00e9 \u00e9tait de conna\u00eetre son taux de notori\u00e9t\u00e9, mais la veille des m\u00e9dias sociaux a simplifi\u00e9 le processus tout en offrant des donn\u00e9es plus riches.<\/p>\n

          Brandwatch Analytics<\/a>\u00a0peut \u00eatre utilis\u00e9 pour mesurer la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque, et vous procure les outils n\u00e9cessaires pour suivre et accroitre le buzz autour de votre marque.<\/p>\n

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          La mesure de la notori\u00e9t\u00e9 de marque divise le marketing. Certains estiment que c\u2019est un exercice inutile, qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une accumulation d\u2019indicateurs \u00e9gocentriques qui n\u2019ont aucun rapport avec le ROI des activit\u00e9s marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":61912,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3479],"tags":[2489,3686,2249,182,681,85,3688,3687,3689,3691,3692,3690,3612],"class_list":["post-61146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-benchmark","tag-chevrolet","tag-coca-cola","tag-engagement","tag-google-analytics","tag-marketing-2","tag-mesurer-sa-notoriete","tag-notoriete-de-marque","tag-part-de-voix","tag-reach","tag-sondages","tag-taux-de-reah","tag-trafic"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/267"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61146"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61146\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}