{"id":61177,"date":"2016-01-27T08:30:58","date_gmt":"2016-01-27T07:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=61177"},"modified":"2024-09-09T11:24:30","modified_gmt":"2024-09-09T09:24:30","slug":"brandwatch-hootsuite-amelioration-integration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/brandwatch-hootsuite-amelioration-integration\/","title":{"rendered":"Brandwatch + Hootsuite l\u2019int\u00e9gration s\u2019am\u00e9liore"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre philosophie est d\u2019\u00eatre les meilleurs dans nos domaines de pr\u00e9dilections plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre satisfaisants dans plusieurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme l\u2019a indiqu\u00e9 Scott Brinker dans son dernier article sur<\/span><a href=\"http:\/\/customerthink.com\/the-state-of-martech-an-interview-with-scott-brinker\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Customer Think<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00ab La plupart des clouds marketing sont des acteurs fondamentaux dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des technologies marketing, mais l\u2019id\u00e9e qu\u2019une seule plateforme vaut mieux que plusieurs s\u2019essouffle\u00a0\u00bb<\/span><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est la raison qui se cache derri\u00e8re notre approche qui consiste \u00e0 int\u00e9grer d\u2019autres outils sp\u00e9cialistes. En phase avec notre philosophie, nous n\u2019int\u00e9grons que les outils les plus performants dans leurs domaines respectifs. Nos clients peuvent \u00eatre s\u00fbrs que lorsqu\u2019ils utilisent l\u2019un de nos partenaires aux c\u00f4t\u00e9s de Brandwatch, ils obtiennent le m\u00eame niveau de qualit\u00e9.<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_HS-logo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-61181\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_HS-logo.png\" alt=\"brandwatch et hootsuite_HS logo\" width=\"1024\" height=\"222\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Veille et engagement en un seul et m\u00eame endroit<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En 2013, <\/span><a href=\"https:\/\/hootsuite.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hootsuite<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9tait l\u2019une de nos premi\u00e8res int\u00e9grations. C\u2019est pourquoi nous sommes heureux d\u2019annoncer une mise \u00e0 jour majeure de cette int\u00e9gration pour la rendre encore plus performante et utile.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019int\u00e9gration est parfaite pour ceux qui souhaitent combiner la profondeur d\u2019analyse et de veille obtenue gr\u00e2ce \u00e0<\/span><a href=\"http:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/brandwatch-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <span style=\"font-weight: 400;\">Brandwatch Analytics<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, aux fonctions avanc\u00e9es d\u2019engagement et de gestion des m\u00e9dias sociaux offerts par Hootsuite.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, l\u2019int\u00e9gration peut vous aider avec :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La gestion communaut\u00e9 et e-r\u00e9putation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; Suivez un flux continu de toutes les mentions de votre marque \u00e0 travers le web en temps r\u00e9el. G\u00e9rez, assignez et r\u00e9pondez en un seul endroit.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Le marketing d\u2019influence<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; G\u00e9rez les relations avec vos influenceurs et identifiez les opportunit\u00e9s d\u2019engagement avec d\u2019autres influenceurs \u00e0 travers le web facilement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Service client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; Ne ratez plus de mentions qui rel\u00e8vent du service client, o\u00f9 qu\u2019elles soient publi\u00e9es\u00a0; et transf\u00e9rez-les \u00e0 la bonne personne pour une r\u00e9ponse rapide.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Social selling<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; Trouvez de nouveaux clients potentiels ou de nouvelles audiences, et partagez-les avec la bonne personne pour tirer profit de ces opportunit\u00e9s commerciales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout cela est rendu possible en suivant les donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es, segment\u00e9es et pertinentes que vous obtenez gr\u00e2ce \u00e0 Brandwatch Analytics, directement sur votre dashboard Hootsuite, aux c\u00f4t\u00e9s de vos owned media. Votre gestion globale des m\u00e9dias sociaux et votre engagement se d\u00e9roulent en un seul et m\u00eame endroit.<a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_screen1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-61182\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_screen1.png\" alt=\"brandwatch et hootsuite_screen1\" width=\"671\" height=\"982\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors que nos clients utilisent les donn\u00e9es sociales de mani\u00e8res toujours <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/case-studies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">plus innovatrices et avanc\u00e9es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, notre int\u00e9gration \u00e9volue pour refl\u00e9ter les besoins de nos utilisateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons travaill\u00e9 \u00e9troitement avec nos utilisateurs et l\u2019\u00e9quipe de Hootsuite pour vous offrir de nombreuses am\u00e9liorations. Notre int\u00e9gration vise \u00e0 faciliter un peu plus votre t\u00e2che.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Un filtrage plus avanc\u00e9 pour une veille plus cibl\u00e9e<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez appliquer toute la puissance des Rules, listes d\u2019auteurs et de cat\u00e9gorisation de Brandwatch \u00e0 vos flux directement sur votre dashboard Hootsuite.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Incluez ou excluez Cat\u00e9gories et Tags pour obtenir les bonnes mentions pour les bonnes personnes<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez d\u00e9sormais appliquer ou exclure vos Cat\u00e9gories et Tags en place dans Brandwatch, \u00e0 vos flux Hootsuite. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur un sous-groupe particulier de mentions. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_filtres.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-61183\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_filtres.png\" alt=\"brandwatch et hootsuite_filtres\" width=\"720\" height=\"982\" \/><\/a>Par exemple, dans Brandwatch, vous pouvez automatiquement cat\u00e9goriser vos mentions en groupes pour diff\u00e9rents produits, d\u00e9partements, r\u00e9gions ou probl\u00e8mes. Vous pouvez alors faire en sorte de refl\u00e9ter cette cat\u00e9gorisation sur votre dashboard Hootsuite en cr\u00e9ant un flux par groupe de mentions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, vous pouvez effectuer une recherche directement au sein d\u2019un flux pour voir un sous-groupe de mentions incluant des mots ou phrases sp\u00e9cifiques, le tout instantan\u00e9ment. Par exemple, consultez les mentions sur un produit qui fait l\u2019objet d\u2019un rappel.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Utilisez les listes d\u2019auteurs pour zoomer sur les conversations des individus qui vous int\u00e9ressent<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au sein de Brandwatch, vous pouvez cr\u00e9er des listes d\u2019auteurs (influenceurs ou groupes sp\u00e9cifiques de personnes que vous souhaitez mieux comprendre par exemple). <\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_auteurs.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-61184\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/brandwatch-et-hootsuite_auteurs.png\" alt=\"brandwatch et hootsuite_auteurs\" width=\"616\" height=\"850\" \/><\/a>D\u00e9sormais, vous pouvez appliquer ces listes \u00e0 vos flux Brandwatch dans Hootsuite pour ne voir que les mentions des membres de la liste. En les appliquant \u00e0 une Query sur votre marque, vous pouvez observer les mentions de vos influenceurs sur votre marque ; en les appliquant \u00e0 une Query plus \u00e9largie, vous pouvez \u00e9tudier leur opinion sur un sujet de discussion pr\u00e9cis.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Utilisez la gestion de t\u00e2ches Hootsuite pour g\u00e9rer les mentions trouv\u00e9es avec Brandwatch<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisez dor\u00e9navant toutes les options de gestion de t\u00e2ches offertes par Hootsuite sur les mentions de vos flux Brandwatch directement depuis votre dashboard Hootsuite. Ainsi, si votre Query Brandwatch trouve un post dans un forum qui rel\u00e8ve du service client, ou un article de blog pertinent pour une r\u00e9gion en particulier, vous pouvez instantan\u00e9ment les assigner \u00e0 vos collaborateurs au sein de Hootsuite pour qu\u2019ils y r\u00e9pondent rapidement.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Regroupez vos diff\u00e9rentes Queries en un flux pour les donn\u00e9es dont vous avez besoin en un seul et m\u00eame endroit<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au sein de votre dashboard Hootsuite, mettez en place des flux pour voir les mentions d\u2019un groupe de diff\u00e9rentes Queries au lieu d\u2019une seule. Cela peut \u00eatre utile pour observer toutes les discussions de vos concurrents par exemple (au lieu d\u2019un flux par concurrent) ; ou encore pour voir les mentions sur l\u2019ensemble de vos produits dans un seul et m\u00eame flux.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">[bw_also_like id=&nbsp;&raquo;60817&Prime; title=&nbsp;&raquo;Vous aimerez peut \u00eatre&nbsp;&raquo; button_text=&nbsp;&raquo;Lire l&rsquo;article&nbsp;&raquo;]<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais ce n\u2019est pas tout. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons \u00e9galement apport\u00e9 des am\u00e9liorations au niveau de l\u2019apparence et de l\u2019interface des flux Brandwatch au sein de Hootsuite pour rendre votre exp\u00e9rience encore plus agr\u00e9able. Par exemple, les images s\u2019affichent d\u00e9sormais dans le flux. Plus besoin de cliquer sur la mention pour visualiser l\u2019image.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette int\u00e9gration est disponible pour l\u2019ensemble des utilisateurs de Brandwatch qui disposent d\u2019un compte Hootsuite Enterprise. Pour plus de d\u00e9tails sur la mise en place <\/span><a href=\"https:\/\/support.brandwatch.com\/hc\/en-us\/sections\/200601823?flash_digest=e3563c39482587eae723221fd7ecd555655a9cdd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">cliquez ici<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 l\u2019int\u00e9gration, ces mises \u00e0 jour ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9es automatiquement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus sur l\u2019int\u00e9gration Brandwatch + Hootsuite et voir comment elle peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre veille et votre gestion des m\u00e9dias sociaux, <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">contactez-nous<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">[bw_banner_cta type=2 url=&nbsp;&raquo;\/fr\/demo&nbsp;&raquo; button=&nbsp;&raquo;D\u00c9MO GRATUITE&nbsp;&raquo;]Brandwatch obtient la meilleure satisfaction client sur G2Crowd.[\/bw_banner_cta]<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Notre philosophie est d\u2019\u00eatre les meilleurs dans nos domaines de pr\u00e9dilections plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre satisfaisants dans plusieurs. Comme l\u2019a indiqu\u00e9 Scott Brinker dans son dernier article sur Customer Think \u00ab La plupart des clouds marketing sont des acteurs fondamentaux dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des technologies marketing, mais l\u2019id\u00e9e qu\u2019une seule plateforme vaut mieux que plusieurs s\u2019essouffle\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":61178,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3479,41,139],"tags":[3514,263,594,3495,182,3693,3694,3682,3695,181,748,3491,3518,3487,3559,2999,3507],"class_list":["post-61177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-news-brandwatch","category-veille","tag-analyse","tag-community-management","tag-community-manager","tag-e-reputation","tag-engagement","tag-filtrage","tag-flux","tag-gestion-de-communaute","tag-gestion-de-taches","tag-hootsuite","tag-integration","tag-marketing-dinfluence","tag-mise-a-jour","tag-mise-a-jour-produit","tag-service-client","tag-social-selling","tag-veille"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/267"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61177"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61177\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}