\n
Le temps est venu d\u2019en demander plus aux analyses social media<\/h2>\n
Nous traversons actuellement une phase importante de la transition dans le domaine de l’intelligence social media. Une phase dans laquelle les insights doivent permettre d\u2019agir pour atteindre les objectifs de l\u2019entreprise, pas seulement indiquer les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce au marketing.<\/p>\n
Cependant, l\u2019adoption g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des outils social media a chang\u00e9 de mani\u00e8re significative la perception des \u00ab\u00a0insights\u00a0\u00bb en d\u00e9clarant \u00e0 tout va que l\u2019analyse de certaines donn\u00e9e sp\u00e9cifiques des conversations des m\u00e9dias sociaux procurent des insights.<\/p>\n
Malheureusement, ces analyses automatis\u00e9es bas\u00e9es sur l\u2019ancien mod\u00e8le d\u2019indicateurs marketing traditionnels ne donnent pas d\u2019insights, elles procurent des r\u00e9sultats.<\/p>\n
Il existe un besoin distinct pour l’homme d\u2019interpr\u00e9ter des insights \u00e0 partir des conversations des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n
L\u2019exp\u00e9rience m\u2019a montr\u00e9 que la meilleure fa\u00e7on d\u2019y parvenir est d\u2019interroger correctement les donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une segmentation et une analyse avanc\u00e9es. Mais \u00e9galement en combinant les r\u00e9sultats<\/a>\u00a0trouv\u00e9s \u00e0 la science comportementale pour comprendre le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb du comportement.<\/p>\n Cette approche va bien au del\u00e0 des comptes-rendus de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques offerts par les outils social media\u00a0; elle offre de vrais<\/em> insights.<\/p>\n Vous vous demandez peut \u00eatre si c\u2019est la bonne approche. Or, si l\u2019on explore la r\u00e9elle d\u00e9finition de l\u2019engagement social media, on commence \u00e0 observer le besoin de creuser un peu plus les donn\u00e9es sociales au del\u00e0 de ce qui est produit par les outils d\u2019analyse sociale automatis\u00e9e.<\/p>\n Si je vous dis que la d\u00e9finition de l\u2019engagement social media est\u00a0:\u00a0\u00ab impliquer activement les consommateurs \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019intelligence sur leurs besoins changeants et aider les organisations \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins*\u00a0<\/em>\u00bb me croiriez-vous\u00a0?<\/p>\n Et bien l\u2019engagement social media vise bel et bien l\u2019obtention d\u2019intelligence pour prouver la pertinence d\u2019une entreprise dans le future.<\/p>\n Lorsque vous commencez \u00e0 r\u00e9ellement comprendre ce qu\u2019est l\u2019engagement, vous pouvez identifier comment il peut donner un avantage comp\u00e9titif \u00e0 une organisation, l\u00e0 o\u00f9 les outils social media \u00e9chouent \u00e0 donner des insights.<\/p>\n La question est comment arriver \u00e0 l\u2019intelligence social media\u00a0?<\/p>\n J\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 8 \u00e9tapes pour parvenir \u00e0 une meilleure intelligence social media. Ces \u00e9tapes cassent les mythes autours de l\u2019analyse social media. Elles suivent le nouveau business model qui consiste \u00e0 comprendre et tirer parti des comportements pour obtenir un avantage comp\u00e9titif.<\/p>\n Demandez plus \u00e0 vos initiatives d\u2019analyse social media en analysant les comportements. Voil\u00e0 comment faire.<\/p>\n
\nLe vrai but de l\u2019engagement social media<\/h2>\n
\nLes 8 \u00e9tapes pour une meilleure intelligence social media<\/h2>\n
![\"8](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/8-e__tapes-de-lintelligence-social-media.jpg\")
<\/p>\n
\n