{"id":62329,"date":"2016-11-17T10:13:56","date_gmt":"2016-11-17T09:13:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=62329"},"modified":"2025-08-13T14:22:03","modified_gmt":"2025-08-13T12:22:03","slug":"segmentation-intelligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/segmentation-intelligente\/","title":{"rendered":"Segmentation intelligente\u00a0: apprendre \u00e0 mieux conna\u00eetre vos clients"},"content":{"rendered":"

Historiquement, les marques n\u2019avaient pas d\u2019autre choix que de cibler tout le monde en m\u00eame temps. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un spot TV ou d\u2019une publicit\u00e9 dans la presse \u00e9crite, le marketing de masse s\u2019adressait \u00e0 un public universel. Ainsi, la publicit\u00e9 atteignait de nombreuses personnes qui ne faisaient pas partie de l\u2019audience cibl\u00e9e, et, quelle que soit l\u2019efficacit\u00e9 du message, avaient peu de chances d\u2019acheter le produit.<\/span><\/p>\n

Avec l\u2019arriv\u00e9e du digital en g\u00e9n\u00e9ral et des m\u00e9dias sociaux en particulier, le marketing cibl\u00e9 est devenu la nouvelle norme. Afin de pouvoir adapter leur message de mani\u00e8re efficace, les marques doivent comprendre les diff\u00e9rents segments qui constituent leur client\u00e8le. Ainsi, en regroupant les clients et prospects similaires, le message d\u2019une marque peut trouver un \u00e9cho favorable dans chaque cat\u00e9gorie d\u2019audience. <\/span><\/p>\n

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D\u00e9finir la segmentation<\/h2>\n

La segmentation est une strat\u00e9gie marketing qui consiste \u00e0 identifier les sous-groupes dans le march\u00e9 cible d\u2019une marque. Ces sous-groupes ont des besoins, des centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et des d\u00e9sirs communs, ce qui signifie que des strat\u00e9gies distinctes peuvent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es pour chacun d\u2019entre-eux.<\/span><\/p>\n

Une fois que diff\u00e9rents segments de march\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s, la strat\u00e9gie d\u00e9finit plus en avant les clients cibles afin de mieux comprendre les diff\u00e9rents groupes et identifier la meilleure fa\u00e7on de communiquer avec eux.<\/span><\/p>\n

L\u2019avantage de la publicit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux, c\u2019est qu\u2019elle permet de cibler des utilisateurs sp\u00e9cifiques en fonction de leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, de leur \u00e2ge, de leur lieu de r\u00e9sidence, etc. Comme avec le reciblage, la nature de ces publicit\u00e9s permet aux marques de s\u2019assurer que leurs publicit\u00e9s sont vues par des personnes qui ont exprim\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour un produit ou service similaire.<\/span><\/p>\n

Un jour, les publicit\u00e9s seront peut \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 chaque individu. Mais en attendant d\u2019en arriver l\u00e0, la segmentation est ce que nous pouvons faire de mieux.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Diff\u00e9rents types de segmentation<\/h2>\n

Un march\u00e9 peut \u00eatre segment\u00e9 de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. En fonction de la marque, du secteur d\u2019activit\u00e9 <\/a>et des informations disponibles sur les clients, le regroupement sera diff\u00e9rent. Le recoupement de groupes peut \u00e9galement permettre un ciblage plus pr\u00e9cis, afin de s\u2019int\u00e9resser par exemple aux femmes <\/a>qui vivent en r\u00e9gion parisienne et aiment les jeux vid\u00e9o.<\/span><\/p>\n

Segmentation d\u00e9mographique<\/h3>\n

Cette segmentation repose sur l\u2019\u00e2ge, la g\u00e9n\u00e9ration, le sexe, la religion, la profession, les revenus ou l\u2019\u00e9ducation.<\/span><\/p>\n

L\u2019\u00e9quivalent pour les entreprises B2B est appel\u00e9e <\/span>firmographic segmentation<\/span><\/i><\/a>. Elle diff\u00e9rencie les entreprises par secteur d\u2019activit\u00e9, position g\u00e9ographique, nombre d\u2019employ\u00e9s, nombre de clients, performances et chiffre d\u2019affaires.<\/span><\/p>\n

Segmentation g\u00e9ographique<\/h3>\n

Les audiences peuvent \u00eatre segment\u00e9es en fonction de leur zone g\u00e9ographique, qui peut aller du plus large au plus localis\u00e9. Il est possible d\u2019analyser des r\u00e9gions, des pays, des d\u00e9partements, des villes et m\u00eame des quartiers afin d\u2019y trouver d\u2019\u00e9ventuelles opportunit\u00e9s g\u00e9ographiques.<\/span><\/p>\n

La segmentation g\u00e9ographique constitue la premi\u00e8re \u00e9tape de toute initiative marketing internationale, m\u00eame si des entreprises nationales peuvent tirer parti de campagnes locales.<\/span><\/p>\n

Segmentation psychographique<\/h3>\n

Ce type de segmentation, aussi appel\u00e9e <\/span>lifestyle<\/span><\/i>, s\u2019int\u00e9resse aux activit\u00e9s, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et opinions des consommateurs.<\/span><\/p>\n

Puisque cette segmentation prend en compte les loisirs et les influences externes auxquelles les prospects sont sensibles, elle permet aux marques de communiquer sur des sujets par lesquels ils sont d\u00e9j\u00e0 influenc\u00e9s.<\/span><\/p>\n

\"Assorted<\/p>\n

Segmentation comportementale<\/h3>\n

La segmentation comportementale divise les clients par groupes en fonction de leurs d\u00e9penses, de leurs habitudes de consommation, de leur fid\u00e9lit\u00e9, du stade auquel ils se trouvent dans le parcours d\u2019achat ou de l\u2019usage du produit.<\/span><\/p>\n

Segmentation par avantages<\/h3>\n

Ce type de segmentation divise le march\u00e9 en fonction de la valeur<\/a> ou des avantages que les clients pensent pouvoir obtenir de votre marque, service ou produit. Il est possible de cr\u00e9er diff\u00e9rents groupes en fonction de la qualit\u00e9, des performances, des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9ciales ou du service client.<\/a><\/span><\/p>\n

Crit\u00e8res de segmentation<\/h2>\n