![\"Screen](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Screen-Shot-2015-10-07-at-11.02.42-AM.png\")
<\/a><\/p>\nJe pourrais faire des comparaisons avec l’automobile<\/a> ou les t\u00e9l\u00e9communications, mais j’ai peur que \u00e7a soit un peu clich\u00e9. Vous pouvez aussi trouver des exemples vous-m\u00eames dans l’\u00e9volution culturelle et technologique.<\/p>\n En termes d\u2019avantages offerts par les m\u00e9dias sociaux aux entreprises, je vois un r\u00e9el progr\u00e8s, et je travaille dans ce secteur depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n En analysant ce \u00ab r\u00e9el progr\u00e8s\u00a0\u00bb au sein de nos activit\u00e9s \u00e0 Brandwatch, nous voyons des marques et des agences qui ont commenc\u00e9 r\u00e9cemment \u00e0 faire deux choses\u00a0:<\/p>\n [bw_also_like id= »62285″ title\u00a0= »Vous aimerez aussi » button_text= »Lire l\u2019article »]<\/span><\/p>\n L\u2019un de nos clients du secteur bancaire<\/a> compte 250 consommateurs internes d\u2019insights issus des m\u00e9dia sociaux obtenus gr\u00e2ce \u00e0 Brandwatch.<\/p>\n Un autre client issu du secteur de la grande consommation en a 2 000.<\/p>\n Un client retail<\/a> fournit quotidiennement des insights personnalis\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux \u00e0 plus de 200 chefs de produits divers, allant de la peinture aux meubles de jardin.<\/p>\n Une agence<\/a> enregistre plus de 200 connexions par jour \u00e0 travers 4 continents : de nombreuses \u00e9quipes, de nombreux clients, une seule plateforme d’entreprise.<\/p>\n Pour dire les choses simplement, la social media intelligence s\u2019est d\u00e9mocratis\u00e9e et cette pratique est mise en place au niveau organisationnel : \u00e0 travers diff\u00e9rents \u00e9quipes, en passant par les d\u00e9cisionnaires, \u00e7a n’est plus l\u2019activation d\u2019une campagne social media de derni\u00e8re minute sugg\u00e9r\u00e9 par un stagiaire.<\/p>\n Cette pratique varie d’un secteur d’activit\u00e9 \u00e0 l’autre. Cela varie aussi entre les agences et les annonceurs.<\/p>\n D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, je dirais (et j’ai des donn\u00e9es et de nombreux exemples \u00e0 pr\u00e9senter) que la valeur des insights issus des m\u00e9dias sociaux<\/a> est sortie du pic des esp\u00e9rances <\/em>(peak of expectations) et du gouffre des d\u00e9sillusions (trough of disillusionment) de Gartner pour grimper la pente du plateau de productivit\u00e9<\/em> (plateau of productivity).<\/p>\n De r\u00e9els accomplissements prennent place.<\/p>\n Une vraie valeur ajout\u00e9e est cr\u00e9\u00e9e.<\/p>\n Le tout \u00e0 l’\u00e9chelle de toute l’entreprise.<\/p>\n [bw_also_like id= »63568″ title\u00a0= »Vous aimerez aussi » button_text= »Lire l\u2019article »]<\/span><\/p>\n Pour ce qui est de l\u2019intelligence, notre secteur a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini par des concepts bien \u00e9tablis\u00a0:<\/p>\n Ceux sont des concepts fondateurs. Et ils restent des cas d’utilisation et des atouts importants.<\/p>\n Mais les \u00e9voquer en laissant de c\u00f4t\u00e9 les r\u00e9sultats g\u00e9n\u00e9r\u00e9s ne serait pas repr\u00e9sentatif du travail accompli par les dizaines de milliers de sp\u00e9cialistes de ces domaines.<\/p>\n Le monitoring et le listening \u00a0sont essentiellement des activit\u00e9s passives. Leur objectif est d’acqu\u00e9rir une connaissance.<\/p>\n C’est ainsi que la plupart d’entre nous ont commenc\u00e9, et cela reste comme cela que la plupart des entreprises devraient d\u00e9buter<\/a>.<\/p>\n Mais nous avons \u00e9volu\u00e9 depuis.<\/p>\n Ce qui est beaucoup plus passionnant \u00e0 mon avis, c\u2019est la recherche proactive de r\u00e9ponses qui contribuent \u00e0 informer la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques. Comme je l’ai soulign\u00e9 dans une publication pr\u00e9c\u00e9dente<\/a>, la valeur r\u00e9side dans ce qui vient apr\u00e8s.<\/p>\n Et le travail le plus intelligent que nous observons dans ce domaine est r\u00e9ellement, heu, intelligent.<\/p>\n Il combine les donn\u00e9es issues des m\u00e9dias sociaux avec d’autres sources de donn\u00e9es et des donn\u00e9es externes.<\/p>\n [bw_also_like id= »63176″ title\u00a0= »Vous aimerez aussi » button_text= »Lire l\u2019article »]<\/p>\n\n
Entreprise<\/h2>\n
<\/a><\/p>\nIntelligence<\/h2>\n
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