Ainsi, nous avons eu le plaisir d’\u00e9changer avec Fabienne Billat<\/a>, conseil \u00a0en communication et strat\u00e9gie digitale et fondatrice de la d\u00e9l\u00e9gation Femmes du Num\u00e9rique\u00a0<\/u>Lyon R\u00e9gion au sein du Syntec Num\u00e9rique.<\/p>\n <\/p>\n D\u00e9couvrez sans plus attendre nos \u00e9changes.<\/p>\n Bonjour Brandwatch, merci pour votre invitation !<\/p>\n Je fais du conseil en communication digitale et en int\u00e9gration num\u00e9rique pour les entreprises. Je r\u00e9alise des interventions pour les grands groupes et je suis contributrice pour Les Echos<\/a> et Forbes<\/a> sur les sujets d\u2019innovation.<\/p>\n En 2015, pour le Syntec Num\u00e9rique, j’ai cr\u00e9\u00e9 la d\u00e9l\u00e9gation Femmes du Num\u00e9rique Lyon Rh\u00f4ne-Alpes Auvergne, qui valorise les m\u00e9tiers de ce secteur aupr\u00e8s des \u00e9tudiantes et des femmes.<\/p>\n Ma passion pour la communication m\u2019a amen\u00e9e \u00e0 travailler en agence<\/a> pendant 10 ans. J\u2019ai ensuite rejoint une start-up web en 2009 pour laquelle j\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 une technologie de sharing de liens pour la presse magazine.<\/p>\n Puis des entreprises m\u2019ont sollicit\u00e9es pour former leurs \u00e9quipes sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a>, ou \u00e9tablir leur communication digitale.<\/p>\n En 2014, toujours \u00e0 l’aff\u00fbt des \u00e9volutions des usages, j’ai souhait\u00e9 r\u00e9tablir l\u2019\u00e9quilibre entre les injonctions tech de l’\u00e9poque sur la transformation num\u00e9rique vs la n\u00e9cessaire implication des collaborateurs. Cette \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e dans Les Echos. Depuis, je r\u00e9alise des interventions sur-mesure aupr\u00e8s des managers.<\/p>\n Internet a totalement boulevers\u00e9 la communication, les comportements, et par cons\u00e9quent, le commerce. A tel point que cela nous oblige \u00e0 r\u00e9viser les organisations, les cadres l\u00e9gislatifs, etc. Et cela se r\u00e9pand \u00e0 tous les niveaux de la soci\u00e9t\u00e9 et de l\u2019entreprise.<\/p>\n Avec le web, les marques ont l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00eatre en interaction directe avec leurs consommateurs.<\/p>\n Il y a quelques ann\u00e9es, il suffisait d’\u00eatre cr\u00e9atif, d’imposer ses accroches et ses punchline pour vendre. Maintenant, le consommateur connect\u00e9 s’informe \u00e0 80 %<\/a> en amont avant d\u2019acheter. Il est en ubiquit\u00e9 entre les devices, les m\u00e9dias sociaux, il a la possibilit\u00e9 de r\u00e9agir, voire d\u2019influer sur la pertinence d\u2019un service, instantan\u00e9ment.<\/p>\n La marque ne peut plus limiter ses actions de communication \u00e0 l\u2019aspect commercial, elles doivent \u00eatre conversationnelles. Cela n\u00e9cessite d\u00e9sormais de produire ses propres informations, des contenus personnalis\u00e9s, devenir un m\u00e9dia, une plateforme.<\/p>\n <\/p>\n Le consommateur est r\u00e9ellement cross canal, et souhaite qu’on le reconnaisse, o\u00f9 qu’il soit (appli, site e-commerce, r\u00e9seaux sociaux). Il attend qu’on lui r\u00e9ponde d’une seule voix. Cela repr\u00e9sente un r\u00e9el d\u00e9fi pour la marque, qui doit effectuer des s\u00e9lections de canaux, tout en simplifiant et fluidifiant ce parcours. Il accomplit de nombreux aller-retour dans son parcours d\u2019achat, essaimant au passage quantit\u00e9 de donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n Deux remarques :<\/p>\n [bw_also_like id= »63717″ title\u00a0= »Vous aimerez aussi » button_text= »Lire l\u2019article »]<\/span><\/p>\n L\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des technologies propulse entre autres, l\u2019intelligence artificielle, qui exige des comp\u00e9tences d\u2019analyses. C\u2019est un levier extr\u00eamement fort comme je le disais plus haut, mais qui ne pourra s\u2019absoudre d\u2019une expertise av\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n Les outils technologiques permettent la coordination des \u00e9changes, mais sont \u00e9galement des supports d\u2019inventivit\u00e9, de co-cr\u00e9ation. Pour concevoir des exp\u00e9riences client<\/a>, il faut ma\u00eetriser ces deux aspects, en y associant le marketing, afin de travailler pour les objectifs commerciaux. La distribution de masse de l\u2019info est en passe de dispara\u00eetre au profit d\u2019informations attrayantes, \u00e0 valeur ajout\u00e9e. On partage ce qui valorise.<\/p>\n La possibilit\u00e9 d’\u00e9tendre les interactions et les rencontres, au-del\u00e0 des distances, de l’espace temps, des cultures.<\/p>\n Le passage de la communication traditionnelle \u00e0 la communication digitale n’a pas \u00e9t\u00e9 un sujet, ni m\u00eame une interrogation, mais une \u00e9vidence.<\/p>\n Si j’\u00e9tais un homme, je pourrais mesurer le d\u00e9calage\u00a0! Je constate seulement que le d\u00e9ploiement de mon activit\u00e9 n\u00e9cessite beaucoup d’\u00e9nergie.<\/p>\n L\u00e0, il faut distinguer les secteurs :<\/p>\n Cet \u00e9cart est propre \u00e0 la France et l\u2019Europe, mais ce n\u2019est pas le cas en Asie par exemple. Ce n\u2019est pas un fatalisme, et nous devons y travailler.<\/p>\n Du c\u00f4t\u00e9 des entrepreneuses aussi, m\u00eame si elles ne sont que 10 % en France il y a un potentiel fabuleux !<\/p>\n Ce sont toujours les m\u00eames leviers aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de l\u2019apprentissage : \u00e9ducation, information dans les coll\u00e8ges et les lyc\u00e9es, les \u00e9tudes sup\u00e9rieures \u2013 t\u00e9moignages de r\u00f4les mod\u00e8les. A cet \u00e9gard, les Femmes du Num\u00e9rique du Syntec sont particuli\u00e8rement actives \u00e0 Paris et en r\u00e9gion, \u00e0 Lyon, pour faire valoir cette fili\u00e8re. Il s\u2019agit d\u2019instruire, d\u2019acculturer professeurs, responsables des orientations professionnelles, dirigeants des \u00e9coles, des entreprises.<\/p>\n Nombreuses sont les associations qui \u0153uvrent au quotidien pour accro\u00eetre la pr\u00e9sence des femmes dans le monde num\u00e9rique.<\/p>\n [bw_also_like id= »63725″ title\u00a0= »Vous aimerez aussi » button_text= »Lire l\u2019article »]<\/span><\/p>\n Avoir une solide formation, en y ajoutant des soft skills propres \u00e0 la dynamique num\u00e9rique : \u00catre en \u00e9veil et pr\u00e9sente, active sur le web, un r\u00e9seau pro, et Twitter !<\/p>\n C\u2019est l\u00e0 que se trouvent les \u00e9nergies professionnelles, entrepreneuriales, les concepts d’innovation, marketing, tech etc.<\/p>\nBonjour Fabienne, pouvez-vous vous pr\u00e9senter en quelques mots ?
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Fabienne-Billat.jpg\")
<\/b><\/h2>\nQuel a \u00e9t\u00e9 votre parcours professionnel ?<\/h2>\n
En tant que\u00a0t\u00e9moin privil\u00e9gi\u00e9 de la digitalisation, quelles sont les opportunit\u00e9s que les m\u00e9dias sociaux et la social data ont apport\u00e9 aux entreprises ?<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/wait-1052487_1920-1024x575.jpg\")
<\/p>\n\n
A votre avis, quelle est\u00a0la prochaine tendance dans le domaine du digital ?<\/h2>\n
\nLes tendances, \u00e9mergentes, sont la reconnaissance vocale, la reconnaissance faciale.\u00a0Et toujours la messagerie instantan\u00e9e et le contenu visuel sous toutes ses formes, dont la vid\u00e9o<\/a>.<\/p>\nQu’est ce qui vous a motiv\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer dans le digital ?<\/h2>\n
Avez-vous rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s en tant que femme ?<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/women-2196594_1920-1024x683.jpg\")
<\/p>\nPensez-vous que le domaine du digital en France est paritaire\u00a0?<\/h2>\n
\n
Comment pourrait-on aller encore plus loin\u00a0?<\/h2>\n
Si vous aviez un conseil \u00e0 donner aux femmes qui \u00e9voluent (ou qui souhaitent \u00e9voluer) dans le\u00a0num\u00e9rique\u00a0?<\/h2>\n