{"id":64045,"date":"2017-06-08T13:52:27","date_gmt":"2017-06-08T11:52:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=64045"},"modified":"2024-09-19T17:16:39","modified_gmt":"2024-09-19T15:16:39","slug":"etude-le-social-outlook-comment-15-industries-utilisent-les-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/etude-le-social-outlook-comment-15-industries-utilisent-les-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"\u00c9tude &#8211; Le Social Outlook : Comment 15 industries utilisent les m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans notre \u00e9tude <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/reports\/the-social-outlook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">&laquo;&nbsp;The Social Outlook&nbsp;&raquo;<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, nous avons analys\u00e9 les discussions\u00a0sur les m\u00e9dias sociaux autours de\u00a0450 marques issues de 15 industries diff\u00e9rentes entre le 1er avril et le 30 juin 2016. Plus de 115 500 000 mentions ont \u00e9t\u00e9 pass\u00e9es au crible pour le barom\u00e8tre social media qui accompagne ce rapport. Dans celui-ci, chaque marque \u00e9tudi\u00e9e s\u2019est vu attribu\u00e9 un score dans 5 cat\u00e9gories. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le rapport illustre les diff\u00e9rences dans l&rsquo;utilisation des m\u00e9dia sociaux pour chaque secteur d\u2019activit\u00e9. Par exemple, le luxe, le retail et les produits de grande consommation sont les secteurs qui re\u00e7oivent le plus d&rsquo;interactions f\u00e9minines.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019\u00e9tude porte sur les industries suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/reports\/etude-secteur-automobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automobile<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/reports\/social-listening-retail-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retail<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/reports\/le-social-listening-dans-le-secteur-bancaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Finance<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compagnies a\u00e9riennes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produits de grande consommation <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Luxe<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ligue NBA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/reports\/nonprofit-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">ONG<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Secteur public<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/reports\/social-listening-pharmaceutical-industry\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cosm\u00e9to-Pharma<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alcools et spiritueux<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9communications<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/reports\/etude-television\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9l\u00e9vision<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Technologie<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019objectif de cette \u00e9tude \u00e9tait de mettre en avant les diff\u00e9rences entre les comportements, l\u2019interaction et l\u2019audience en ligne \u00e0 travers l\u2019ensemble de ce secteurs.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-83574\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Blog-graphic_large-1.png\" alt=\"The Social Outlook Blog Graphic\" width=\"2200\" height=\"794\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre recherche porte sur le profil des individus qui parlent d\u2019une marque au sein d\u2019un secteur, \u00e0 quel moment il parlent de telle ou telle marque, et comment ces marques interagissent avec leur audience en ligne. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour cette \u00e9tude, nous avons examin\u00e9 450\u00a0entreprises dans 15 secteurs d\u2019activit\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de requ\u00eates (reposant sur des mots-cl\u00e9s et op\u00e9rateurs bool\u00e9ens) et des fonctions Twitter Channels et Facebook Channels de Brandwatch.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;interaction d\u00e9pend de l\u2019industrie<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le graphique ci-dessous montre comment les diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9 interagissent avec leurs consommateurs sur Twitter. Par exemple, les secteurs des t\u00e9l\u00e9communications et des transports a\u00e9riens, dont l\u2019activit\u00e9 social media se concentre principalement autours du service client ont les taux de r\u00e9ponse les plus \u00e9lev\u00e9s pour l&rsquo;audience comme la marque.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-64051 size-full\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Social-Outlook-Interactions.png\" alt=\"\" width=\"944\" height=\"714\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La NBA, les secteurs des ONG, du luxe et de l\u2019automobile g\u00e9n\u00e8rent plus de RT compar\u00e9 que n&rsquo;importe quelle autre interaction.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En moyenne, 4.2 % des interactions autours des marques proviennent des comptes des marques elles-m\u00eame ; les 95.8 % restant \u00e9manent du public.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sur Twitter, le secteur du luxe a le nombre moyens de followers le plus \u00e9lev\u00e9, tandis que le retail est le plus fr\u00e9quemment tweet\u00e9 et la NBA le plus fr\u00e9quemment retweet\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2>Mercredi et jeudi : \u00a0les jours o\u00f9 on parle le plus des marques<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une analyse des tweets provenant de l&rsquo;audience montre que le public s\u2019adresse aux marques surtout le mercredi et le jeudi. Les volumes de tweets pendant le week-end sont les plus bas pour l\u2019ensemble des secteurs sauf ceux des alcools et spiritueux et de la t\u00e9l\u00e9vision.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-64049\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Social-Outlook-days.png\" alt=\"\" width=\"944\" height=\"737\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">La NBA rassemble les hommes, les produits de grande consommation, les femmes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En moyenne, l\u2019audience Twitter de ces 15 secteurs est compos\u00e9e \u00e0 54 % d\u2019hommes et 46 % de femmes. Il existe cependant des diff\u00e9rences par secteur d\u2019activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-64050\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Social-Outlook-demographics.png\" alt=\"\" width=\"944\" height=\"873\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si pour la majorit\u00e9 des secteur, les tweets vers les marques proviennent d\u2019hommes, ce n\u2019est pas le cas pour les produits de grande consommation et le luxe.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Focus sur : l\u2019industrie automobile<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart des marques automobiles ont une pr\u00e9sence sur les m\u00e9dias sociaux. Cependant, seulement 1 % des interactions Twitter autours des marques auto proviennent des comptes des marques.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart du temps, le public parle de la puissance et de la vitesses des v\u00e9hicules.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-64048\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/Social-Outlook-Auto.png\" alt=\"\" width=\"944\" height=\"823\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sur Facebook, les images sont les plus populaires et obtiennent en moyenne davantage de Likes que les autres formats de publication. Les vid\u00e9os elles g\u00e9n\u00e8rent le plus de partages et de commentaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ceci n\u2019est qu\u2019un extrait de tous les insights r\u00e9v\u00e9l\u00e9s par cette \u00e9tude. Alors n\u2019attendez plus, t\u00e9l\u00e9chargez gratuitement cette \u00e9tude (en anglais) en vous rendant sur <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/reports\/the-social-outlook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">cette page<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>[bw_banner_cta type=1 url=&nbsp;&raquo;https:\/\/www.brandwatch.com\/reports\/the-social-outlook&nbsp;&raquo; button=&nbsp;&raquo;OBTENEZ L&rsquo;\u00c9TUDE&nbsp;&raquo; title= &laquo;&nbsp;D\u00e9couvrez plus d&rsquo;insights&nbsp;&raquo;\u00a0image=&nbsp;&raquo;https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/thumb-resize.png&nbsp;&raquo;]T\u00e9l\u00e9chargez cette \u00e9tude gratuite pour obtenir des insgihts social media sur 15 secteurs d&rsquo;activit\u00e9s.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans notre \u00e9tude &laquo;&nbsp;The Social Outlook&nbsp;&raquo;, nous avons analys\u00e9 les discussions\u00a0sur les m\u00e9dias sociaux autours de\u00a0450 marques issues de 15 industries diff\u00e9rentes entre le 1er avril et le 30 juin 2016. 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